在人工智能技術(shù)日新月異的今天，神州數(shù)碼憑借深厚的行業(yè)洞察和技術(shù)積累，揭開了AI原生賦能平臺(tái)——神州問(wèn)學(xué)的神秘面紗。作為企業(yè)AI著陸的加速引擎，神州問(wèn)學(xué)致力于通過(guò)AI原生場(chǎng)景賦能，為企業(yè)開辟一條通往智能未來(lái)的坦途。

神州問(wèn)學(xué)——打造“一站式”AI原生賦能平臺(tái)

面對(duì)TOB業(yè)務(wù)復(fù)雜性和多樣性，神州問(wèn)學(xué)致力給出“一站式”解決問(wèn)題的方式，將AI原生的場(chǎng)景賦能、知識(shí)治理、模型訓(xùn)練與管理三大功能模塊融會(huì)貫通，為企業(yè)構(gòu)建起一個(gè)高效、可迭代的AI開發(fā)環(huán)境。

AI著陸新正解一：顛覆繁瑣，Agent開發(fā)的工程化革命

工程化的Agent開發(fā)是神州問(wèn)學(xué)的一大亮點(diǎn)。傳統(tǒng)AI開發(fā)中的繁瑣與低效在此被徹底顛覆。平臺(tái)提供了一套標(biāo)準(zhǔn)化流程和最佳實(shí)踐模板，使得Agent的創(chuàng)建不再是孤立的、一次性的任務(wù)，而是能夠遵循明確的步驟，不斷迭代優(yōu)化，形成工程化的工作流。通過(guò)智能插件集成、知識(shí)掛載、多輪對(duì)話支持等功能，Agent不僅能夠精準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，還能自我學(xué)習(xí)、自我調(diào)整，實(shí)現(xiàn)與用戶意圖的深度匹配。

以銷售場(chǎng)景為例，大多數(shù)企業(yè)的IT系統(tǒng)都十分龐雜，一個(gè)銷售經(jīng)理在工作中需要面對(duì)的IT系統(tǒng)通常有十余個(gè)，這本身就是個(gè)非常大的影響工作效率的事情。而客戶拜訪70%取決于前期的準(zhǔn)備是否充分，可是現(xiàn)實(shí)中做一次客戶拜訪的準(zhǔn)備其實(shí)是非常耗時(shí)的，我們看下AI原生的銷售賦能如何實(shí)現(xiàn)的。

用戶根據(jù)需要可以呼喚出輔助工作的智能體，比如拜訪智能體我們叫智小訪、當(dāng)銷售人員要去拜訪客戶之前，告訴智小訪，“請(qǐng)幫我準(zhǔn)備周五拜訪客戶所需的材料”。

基于公司的SOP, 智小訪給出以下回應(yīng)：

給出客戶信息、背景分析及潛在合作機(jī)會(huì)，自動(dòng)查重并給出建議

得到確認(rèn)后，如去公司內(nèi)部的CRM系統(tǒng)，以及外部招標(biāo)網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站等收集和查詢信息，并給出摘要。

智小訪進(jìn)行信息匯總，把剛才得到的所有跟客戶相關(guān)的大量信息進(jìn)行匯總，總結(jié)歸納成PDF文件供銷售下載，并根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)的銷售SOP和最佳實(shí)踐再次給出了重要的拜訪提示，例如拜訪前認(rèn)真準(zhǔn)備破冰話題、建立個(gè)人聯(lián)系等等。

未來(lái)每一個(gè)銷售都會(huì)擁有一個(gè)top sales的貼身教練，而銷售的每次實(shí)踐又可能成為新的最佳實(shí)踐的積累。通過(guò)構(gòu)建類似這樣的場(chǎng)景，整體銷售的效率有10%的提升，企業(yè)的生產(chǎn)收益也會(huì)隨之得到巨大的增長(zhǎng)。

AI著陸新正解二：加速智慧沉淀，知識(shí)治理自動(dòng)化

在知識(shí)治理方面，神州問(wèn)學(xué)引入了自動(dòng)化標(biāo)注模型，極大簡(jiǎn)化了企業(yè)私域知識(shí)的整理與應(yīng)用。針對(duì)如醫(yī)藥行業(yè)客戶所面臨的海量醫(yī)療文檔治理挑戰(zhàn)，平臺(tái)的文檔布局拆解工具和專業(yè)訓(xùn)練模型將人工干預(yù)的文檔量從46萬(wàn)份減少至1000份以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)治理的自動(dòng)化飛躍。這一轉(zhuǎn)變不僅提升了數(shù)據(jù)處理效率，更為企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)精準(zhǔn)、高效的知識(shí)檢索體系，為AI應(yīng)用的深度學(xué)習(xí)和決策支持打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這一過(guò)程不僅高效，而且確保了知識(shí)被恰當(dāng)?shù)厍蟹帧?biāo)記，使大模型能夠深入理解企業(yè)特有知識(shí)，提升了響應(yīng)的準(zhǔn)確性和深度。通過(guò)先進(jìn)的知識(shí)治理平臺(tái)，為企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的高效轉(zhuǎn)化與利用開辟了新徑。知識(shí)不再沉睡于海量文檔中，而是被激活、被賦予新的生命，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)智能決策的核心動(dòng)力。

AI著陸新正解三：大模型精細(xì)化管理，模型創(chuàng)新加速度

神州問(wèn)學(xué)的大模型管理平臺(tái)內(nèi)置了精選的全球數(shù)十種基礎(chǔ)大模型，搭配用戶業(yè)務(wù)測(cè)試框架，為企業(yè)提供了一個(gè)全面評(píng)估模型性能的平臺(tái)。通過(guò)直觀的控制面板，算法團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控訓(xùn)練進(jìn)度，靈活調(diào)整訓(xùn)練策略，快速迭代模型，達(dá)到最佳性能。這一特性不僅縮短了模型從實(shí)驗(yàn)室到生產(chǎn)環(huán)境的路徑，也為企業(yè)持續(xù)優(yōu)化私有模型集群、構(gòu)建私域知識(shí)體系提供了強(qiáng)大支撐，加速了AI創(chuàng)新的規(guī)?；瘧?yīng)用。

平臺(tái)特別針對(duì)模型微調(diào)與訓(xùn)練的復(fù)雜性，設(shè)計(jì)了高度可配置的用戶界面，支持多種訓(xùn)練方法與優(yōu)化策略，如增量預(yù)訓(xùn)練、指令監(jiān)督微調(diào)等，并創(chuàng)新性地采用Flash Attention-2等技術(shù)，顯著提升了訓(xùn)練效率與推理速度。針對(duì)多機(jī)多卡環(huán)境的挑戰(zhàn)，神州問(wèn)學(xué)通過(guò)自適應(yīng)并行模式與智能優(yōu)化算法，構(gòu)建了高性能的分布式訓(xùn)練系統(tǒng)，有效解決了資源限制與性能瓶頸，使模型訓(xùn)練與推理達(dá)到前所未有的規(guī)模與效率。

神州問(wèn)學(xué)——拓展企業(yè)智能邊界

在神州問(wèn)學(xué)的賦能下，企業(yè)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的智能化升級(jí)，更能在跨界協(xié)作、無(wú)邊界組織構(gòu)建上邁出重要步伐。隨著大模型技術(shù)在多模態(tài)推理能力上的不斷進(jìn)步，Agent的能力邊界將被不斷拓寬，未來(lái)的企業(yè)將見證“超級(jí)Agent”的誕生，每個(gè)員工都能借助AI的力量，成為各自領(lǐng)域的專家。同時(shí)，Agent間的無(wú)縫協(xié)作將打破部門壁壘，促進(jìn)企業(yè)資源的高效流動(dòng)和創(chuàng)新思維的碰撞，推動(dòng)企業(yè)向無(wú)邊界組織形態(tài)演進(jìn)。

“故君子尊德性而道問(wèn)學(xué)，致廣大而盡精微，極高明而道中庸?！盇I著陸，不再只是憧憬，而是以我們之力，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)智能場(chǎng)景的精準(zhǔn)落地，共赴智能時(shí)代的星辰大海。

審核編輯 黃宇