一名掌管300臺卡車的車隊經(jīng)理必須監(jiān)控車輛方位，并實時追蹤車輛的機械狀況、速度以及油耗。政府的維修人員，則必須從遠(yuǎn)程實時檢測供水系統(tǒng)等地下基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)狀態(tài)。而Gartner也預(yù)測，到2022年，物聯(lián)網(wǎng)每年將為消費者和企業(yè)花在維護、服務(wù)與消耗品的費用方面，節(jié)省1兆美元，主要歸功于數(shù)字分身。降低營運成本數(shù)字分身指真實世界中某個實體或系統(tǒng)的數(shù)字表征。未來三到五年將以物聯(lián)網(wǎng)使用案例的數(shù)字分身最被看好，目前它也是市場對數(shù)字分身最有興趣的領(lǐng)域。資產(chǎn)若有完整規(guī)劃的數(shù)字分身，就可能大幅改善企業(yè)的決策過程。這些數(shù)字分身鏈接了它們在真實世界里的對應(yīng)物，可用來了解該對象或系統(tǒng)的狀態(tài)、針對變化做出回應(yīng)、改善營運以增加價值。企業(yè)組織一開始只需要采用數(shù)字分身，然后隨著時間慢慢演化，提升能力讓它們可以收集正確資料并加以可視化、選用正確的分析技術(shù)與規(guī)則，并且有效率地針對商業(yè)目標(biāo)做出回應(yīng)。

圖1 : 通過改善狀態(tài)意識，數(shù)字分身可以在狀況產(chǎn)生變化時提高響應(yīng)的能力。

數(shù)字分身連續(xù)兩年被Gartner列入十大策略科技趨勢預(yù)測中，顯示在未來數(shù)字分身將帶來廣泛的顛覆性影響與更多應(yīng)用的趨勢。數(shù)字分身的普及率和討論熱潮都在持續(xù)成長，也是物聯(lián)網(wǎng)布局的下一步驟。而信息官在邁向數(shù)字商業(yè)的歷程中，也將逐漸增加利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的比重。通過改善狀態(tài)意識（Situational Awareness），數(shù)字分身可以在狀況產(chǎn)生變化時提高響應(yīng)的能力，尤其在資產(chǎn)優(yōu)化和預(yù)防性維護方面，增加傳統(tǒng)分析法的價值。除此之外，數(shù)字分身也能降低營運成本，甚至有機會減少資本支出，延長它們所表征物品的壽命，同時優(yōu)化其負(fù)責(zé)執(zhí)行之資產(chǎn)的績效。舉例而言，通用電氣（GE）公司利用數(shù)字分身技術(shù)，借助傳感器收集比對飛機引擎的異常聲音，以解析出哪些機器需要維修，這種「基于分析結(jié)果而執(zhí)行的維護動作」（Analytics Based Maintenance ; ABM）可大幅提升維修的成本效益，甚至可以用來預(yù)測并提前進(jìn)行彈性維護以提升飛機可利用率與飛航安全。

圖2 : 阿聯(lián)酋航空和通用電氣（GE）公司利用數(shù)字分身提升維修效率。

信息官可利用數(shù)字分身的概念，讓利益相關(guān)人士都能監(jiān)測實體世界中實體物品的狀態(tài)與相關(guān)情境，在獲得充分信息的狀況下做出決策，并采取行動以優(yōu)化物品的未來狀態(tài)。發(fā)展數(shù)字分身，企業(yè)應(yīng)如何起步？

圖3 : 數(shù)字分身深具潛力，能為對應(yīng)物品提供更多見解，并有助于做出更好的決策。

對于信息官及其業(yè)務(wù)單位相關(guān)人士來說，有很多實體物品都可以利用數(shù)字分身技術(shù)，包括個人、物品、場所，甚至是建筑、工廠或城市等復(fù)雜環(huán)境。事實上，信息官應(yīng)主動和業(yè)務(wù)單位同仁討論數(shù)字分身的商業(yè)價值潛力、限制，以及數(shù)字分身架構(gòu)與用途的相關(guān)政策。數(shù)字分身深具潛力，能為對應(yīng)物品提供更多見解，并有助于做出更好的決策。不過它同時也具備相應(yīng)風(fēng)險，像是增加不必要的復(fù)雜性。對特定的商業(yè)問題來說，這種技術(shù)反而可能多此一舉。同時，數(shù)字分身也存在成本、安全性、隱私和整合問題等其他疑慮。若企業(yè)想借助數(shù)字分身推動具有突破性創(chuàng)新特質(zhì)的物聯(lián)網(wǎng)解決方案及商業(yè)成果，信息官應(yīng)該：
1.從目的出發(fā)：在投資與建立數(shù)字分身之前，要先了解數(shù)字分身有哪些關(guān)鍵的商業(yè)利益。
2.評估是否準(zhǔn)備好采用相關(guān)技術(shù)：平行元素（Parallel Element）之一就是了解企業(yè)是否已做好準(zhǔn)備，可以實施利用數(shù)字分身技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)計劃。
3.力求簡化：如果利用關(guān)鍵效能傳感器所提供的基本指標(biāo)就能達(dá)成商業(yè)目標(biāo)，就不需要建立數(shù)字分身。4.加入制衡機制：利用可以量測數(shù)字分身計劃進(jìn)度的度量法來開發(fā)領(lǐng)先指標(biāo)，但這些計劃可能要好幾年才能達(dá)到財務(wù)目標(biāo)。長期來看，數(shù)字分身將有助于新的商業(yè)模式崛起，像是販賣與實體物品相關(guān)的效能數(shù)據(jù)，或根據(jù)績效表現(xiàn)的資料，收取物品費用。