概要：人工智能正在迅速普及，且其普及程度決定了其能為企業(yè)帶來何種規(guī)模的效益。

人工智能正在迅速普及，且其普及程度決定了其能為企業(yè)帶來何種規(guī)模的效益。人工智能的核心在于以各種機器模擬智能行為，而物聯(lián)網(wǎng)關乎連接該等機器，因而，人工智能和物聯(lián)網(wǎng)之間有明確的交集。

由于人工智能處于不斷演變之中，其為企業(yè)帶來的效益也不斷轉變。得益于人工智能解決方案的強大和可擴展性，以往人力操作下要幾周或幾個月才能完成的任務，現(xiàn)在只需幾分鐘或幾秒鐘便可處理。此外，跟當前對移動技術的采用一樣，企業(yè)也會迫于來自員工的壓力而加快應用人工智能技術。因為員工已經(jīng)習慣于在家庭生活中享受享受人工智能帶來的各種便利和個性化，他們希望能在工作中通過人工智能應用程序獲得同種體驗。

然而，伴隨公司未來幾年在人工智能上的投入越來越多，人工智能的影響范圍將遠不止經(jīng)營業(yè)績，還會蔓延至許多行業(yè)的職位數(shù)量和性質，引發(fā)其變革。實質上，人們將看到人工智能在各種職位和服務中的應用日益廣泛，導致那些只能靠大力量生產(chǎn)才能實現(xiàn)高價值的技能應用日益減少。為評估該等影響的深遠程度，并助力各公司制定與人工智能投入和能力建設有關的辦法，普華永道對人工智能可能帶來的價值及其預期將對公司職位和技能基礎產(chǎn)生的影響進行了分析。

人工智能將徹底重塑人力資源與職位格局

未來，美國當今職位的幾乎半數(shù)將因自動化而不復存在，這一點值得所有企業(yè)停下來深思。誠然，新工作的出現(xiàn)將在某些方面起到彌補作用：近期網(wǎng)絡安全等領域的就業(yè)增長就是很好的證明。但是很顯然，無論就個人生活還是工作而言，人工智能技術的到來都將造成技術差距，使得員工現(xiàn)有技能組合的重組以及新員工的大規(guī)模招聘成為必要事項。

而這種必要性主要源于一個事實，那就是，人工智能一方面將導致許多職業(yè)類別消失或極大減少該等職業(yè)類別的員工數(shù)量，另一方面還會增加各種職位的有效性，從而對勞動力提出大規(guī)模轉型的要求。因此，在過渡至人工智能推動的世界時，各行各業(yè)的公司都將面臨諸多挑戰(zhàn)，包括針對如何在該環(huán)境下適應招聘，人才保留以及培訓要求的轉變做出決策。

在人工智能推動的新世界里，工作將發(fā)生根本轉變，從傳統(tǒng)的專注于低價值活動變?yōu)閷Ｗ⒂诟邇r值活動。在公司層面，具體影響力：實現(xiàn)低技術含量工作的普遍自動化并創(chuàng)建一支精簡、高效的勞動力隊伍。同時，伴隨技能組合的飛速變換，人力資本開發(fā)以及靈活、新型招聘策略的應用將備受重視。

很快，公司將不得不勇敢面對該等新現(xiàn)實。當前，智能機器中的人工智能功能正從處理傳統(tǒng)的重復性任務應用程序進化為處理靈活多變的任務。在這一演變過程中，人工智能應用程序從輔助智能進化至增強智能，最終實現(xiàn)自主智能。每個階段均以上一階段為基礎來實現(xiàn)自身的特定功能和特征。

與物聯(lián)網(wǎng)合并

人工智能的持續(xù)發(fā)展也帶來進一步影響：使得人工智能不斷與物聯(lián)網(wǎng)融合，并使其迅速成為物聯(lián)網(wǎng)解決方案不可或缺的一部分。鑒于物聯(lián)網(wǎng)的核心組成部分為連通性、傳感器數(shù)據(jù)及機器人技術，幾乎所有非智能設備最終都將實現(xiàn)智能化。換句話說，物聯(lián)網(wǎng)離不開智能機器，因而也就離不開人工智能。

如圖，隨著合并的繼續(xù)，有六大因素將對物聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)、迅猛增長起到推動作用。

隨著各組織應用物聯(lián)網(wǎng)的步伐加快，人工智能將大力協(xié)助企業(yè)制定相關政策，從而應對并征服物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)主要關乎數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟的貨幣。并且，物聯(lián)網(wǎng)將觸發(fā)并維持數(shù)據(jù)量的急速增長。

但是，數(shù)據(jù)只有在可行時才能發(fā)揮作用。為使數(shù)據(jù)可行，需為其增補當前背景和創(chuàng)造力。這就要用到“互聯(lián)智能”，即人工智能與智能機器。人工智能主要從兩個維度影響物聯(lián)網(wǎng)解決方案，其一是實現(xiàn)實時響應，例如通過遠程攝像機閱讀車輛牌照或分析人臉；其二是進行事后處理，例如隨時間的推移從數(shù)據(jù)中搜索圖案并進行預測性分析。

通過該等功能，人工智能可從以下方面為增強的物聯(lián)網(wǎng)應用程序提供支持：

預測性分析——“將會發(fā)生什么？”

說明性分析——“我們應該怎么做？”

自適應/連續(xù)性分析——“何為最適宜的行為/決策，我們應如何適應最新變化？”

物聯(lián)網(wǎng)和人工智能也以其他方式相互依賴。物聯(lián)網(wǎng)的實時反饋功能對于自適應學習系統(tǒng)至關重要，因為其他技術并不能真正促成這一先進的人工智能/分析類型。所以，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能彼此相依，密不可分。

物聯(lián)網(wǎng)和人工智能在B2B和B2B2C領域的多次成功整合，是這兩種技術之間互惠互利關系的絕佳證明。

新市場的建立

經(jīng)驗表明，有技術創(chuàng)新主導的每次變革，其結果均會導致新市場的建立，并且，事實上，沒人能預見創(chuàng)新的發(fā)生，直至其自行發(fā)生。因此，過去互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)建開啟了電子商務市場之路；個人電腦的發(fā)明實現(xiàn)了互聯(lián)個人電腦的可能；云計算的出現(xiàn)為應用程序和物聯(lián)網(wǎng)鋪平了道路。

人工智能也不例外，人工智能的發(fā)展為全新市場的建立開辟了道路，而在從前，這類全新市場是不可能存在且不可想象的。在從輔助智能經(jīng)過增強智能最終轉向自主智能的過程中，人工智能促成和支撐新市場的潛能也將隨時間不斷加大。

隨著人工智能的發(fā)展，產(chǎn)品、員工及服務的智能化程度均不斷加大，這就要求各公司根據(jù)新的現(xiàn)實改變與調整其產(chǎn)品組合，有次區(qū)分出各行各業(yè)新的領軍者和滯后者。人工智能應用的增多對該等轉變的推動主要表現(xiàn)在其為競爭格局帶來的五大主要變化：收入更高，安全性增強，由事故及其他原因導致的損失減少，成本降低和客戶體驗提升。