故障現(xiàn)象

某運(yùn)營(yíng)商TECS資源池的一臺(tái)主機(jī)內(nèi)存故障，進(jìn)行關(guān)機(jī)、內(nèi)存更換操作，虛機(jī)自動(dòng)遷移到其他主機(jī)上，同時(shí)做了其他虛擬機(jī)的手動(dòng)遷移操作。后續(xù)在TECS上出現(xiàn)虛機(jī)內(nèi)核異常告警，如下圖所示。

故障分析

1. 檢查告警，確認(rèn)是一臺(tái)虛擬機(jī)的多次告警，如下圖所示。

2. 經(jīng)排查，服務(wù)器SRV-09有內(nèi)存更換和下電操作，00:39 虛機(jī)全部自動(dòng)遷移成功，其中包含了XXX0012虛機(jī)，同時(shí)還包括其他網(wǎng)元的虛機(jī)，其他網(wǎng)元未出現(xiàn)異常。

3. 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行虛機(jī)重啟、遷移等操作，未成功恢復(fù)XXX00012虛機(jī)。分析虛機(jī)CPU都沖高到100%，虛機(jī)操作系統(tǒng)顯示軟鎖，如下圖所示。

4. 經(jīng)操作系統(tǒng)分析，是有大量外部報(bào)文沖擊導(dǎo)致CPU沖高到100%，系統(tǒng)得不到調(diào)度。

5. 將該網(wǎng)元中除XXX00012外的其他虛機(jī)都shutdown后，再重啟XXX00012虛機(jī)，XXX00012虛擬機(jī)恢復(fù)正常。

6. 逐一開(kāi)啟其他虛機(jī)，發(fā)現(xiàn)XXX00012虛機(jī)異常，其余虛機(jī)均正常啟動(dòng)。3分鐘后XXX00012虛機(jī)CPU再次沖高到100%。

7. 分析XXX00012虛機(jī)，發(fā)現(xiàn)該虛機(jī)存在I/O Error，數(shù)據(jù)盤(pán)不能正常讀寫(xiě)，如下圖所示。

8. 分析虛機(jī)殘留問(wèn)題，原主機(jī)SRV-09故障下電后，虛機(jī)自動(dòng)遷移，第一次自動(dòng)遷移失敗，自動(dòng)遷移落地的節(jié)點(diǎn)是SRV-10，如下圖所示。

9. SRV-10節(jié)點(diǎn)上因?yàn)閹捹Y源不足落地失敗，XXX00012虛機(jī)重新自動(dòng)遷移到SRV-12，自動(dòng)遷移成功，如下圖所示。

10. 自動(dòng)遷移異常導(dǎo)致虛機(jī)實(shí)例在SRV-10和SRV-12同時(shí)啟動(dòng)，如下圖所示。

11. 綜上分析，產(chǎn)生該問(wèn)題的原因是殘留虛機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)元異常。

故障處理

1. 關(guān)閉SRV-12服務(wù)器上XXX0012虛機(jī)，同時(shí)刪除SRV-10服務(wù)器上該虛機(jī)殘留的實(shí)例。

2. 重啟XXX0012虛機(jī)，虛機(jī)啟動(dòng)正常，CPU恢復(fù)正常。觀察半小時(shí)未再出現(xiàn)異常。

3. 總結(jié)：異地重生階段建議不要做其他互斥或者相同的操作，容易造成集群中數(shù)據(jù)不一致等問(wèn)題。