3月24日上午，在“CCBN 2018”的“智慧廣電峰會(huì)”上，中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理毛衛(wèi)兵作了報(bào)告《以“人工智能”引領(lǐng)廣電“智慧家庭”平臺(tái)建設(shè)》，分析了把“人工智能”（AI）引入到廣電“智慧家庭”的重要性；總結(jié)了Comcast、NHK、BBC等國(guó)外部分主流廣電企業(yè)在“智慧家庭”領(lǐng)域應(yīng)用AI的情況，并分析了相關(guān)有益啟示；在此基礎(chǔ)上，介紹了中國(guó)廣電寬帶電視平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)平臺(tái)接下來的AI應(yīng)用進(jìn)行了四大方面的思考。

圖為：中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理毛衛(wèi)兵

毛衛(wèi)兵首先分析，“廣播電視智慧化”是今年CCBN的主要議題之一，建設(shè)“智慧廣電”將是行業(yè)在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間的重大任務(wù)，這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，涉及廣播電視內(nèi)容制播、分發(fā)傳輸、接收播放等主要環(huán)節(jié)，但最終落地還是在于“智慧家庭”。從國(guó)際上的發(fā)展趨勢(shì)看來，人工智能技術(shù)開始被越來越多地應(yīng)用到“智慧家庭”領(lǐng)域。

一、人工智能是行業(yè)打造“智慧廣電”的“重要抓手”

建設(shè)“智慧廣電”已上升至廣電行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面。2015年3月25日，時(shí)任國(guó)家新聞出版廣電總局副局長(zhǎng)聶辰席在CCBN主題報(bào)告會(huì)上首次正式提出“智慧廣電”的概念，明確提出“廣播影視要把加快構(gòu)建‘智慧廣電’作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要目標(biāo)”。2017年1月3日，聶辰席局長(zhǎng)在全國(guó)新聞出版廣播影視工作會(huì)議上的講話中把“智慧廣電”戰(zhàn)略納入深化新聞出版廣播影視供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的總體安排之中。

建設(shè)“智慧廣電”是廣電網(wǎng)絡(luò)必須完成的國(guó)家任務(wù)?！爸腔蹚V電”的本質(zhì)是通過高度融合新興信息技術(shù)與廣播影視既有優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)廣播影視全業(yè)務(wù)、全流程、全網(wǎng)絡(luò)從“功能”向“智能”升級(jí)，從“數(shù)字化”向“智能化”創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。2016年12月19日，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十三五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出“加快構(gòu)建下一代廣播電視網(wǎng)，加速全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)的‘智能化’升級(jí)改造”。

建設(shè)“智慧廣電”的潛在重要抓手之一是人工智能。2017年9月20日印發(fā)的《新聞出版廣播影視“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，提出到2020年?duì)幦?shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)之一是“智慧廣電”戰(zhàn)略得到全面推進(jìn)，并提出“加強(qiáng)人工智能在廣播影視領(lǐng)域應(yīng)用的研究”。2018年1月初，聶辰席局長(zhǎng)在全國(guó)新聞出版廣播影視工作會(huì)議上，提出“加強(qiáng)科技創(chuàng)新，推動(dòng)人工智能與廣播影視有機(jī)融合”。

綜上，“人工智能”一詞首次出現(xiàn)于行業(yè)發(fā)展規(guī)劃文件和高層領(lǐng)導(dǎo)講話分別是在2017年9月與2018年1月。毛衛(wèi)兵指出，由此可見，對(duì)于國(guó)內(nèi)廣電網(wǎng)絡(luò)而言，“人工智能”（AI）是一個(gè)非常新的領(lǐng)域，且廣電網(wǎng)絡(luò)須積極探索對(duì)于AI的高效應(yīng)用。

“智慧廣電”的最終應(yīng)用落地點(diǎn)之一在于“智慧家庭”，把AI應(yīng)用于廣電“智慧家庭”，將提高現(xiàn)有電視業(yè)務(wù)及未來智能家居業(yè)務(wù)的性能，逐步實(shí)現(xiàn)廣播電視“智慧化”。但是如何用？怎樣用？

對(duì)于這些關(guān)鍵問題的探索，接下來，毛衛(wèi)兵先介紹了國(guó)際上部分主流廣電企業(yè)的AI“智慧家庭”應(yīng)用情況，并總結(jié)分析；然后結(jié)合AI關(guān)鍵技術(shù)的成熟度現(xiàn)狀，對(duì)AI在“中國(guó)廣電寬帶電視平臺(tái)”的應(yīng)用進(jìn)行展望。

二、國(guó)外部分主流廣電企業(yè)在“智慧家庭”領(lǐng)域應(yīng)用AI的情況分析及啟示

1、美國(guó)Comcast

以“媒體+技術(shù)”為發(fā)展定位的美國(guó)第一大有線電視網(wǎng)絡(luò)及固網(wǎng)寬帶運(yùn)營(yíng)商Comcast，近年來一直在探索實(shí)踐AI關(guān)鍵技術(shù)在其“智慧家庭”平臺(tái)的應(yīng)用，并不斷優(yōu)化AI應(yīng)用效果。

2015年，Comcast面向其有線電視用戶推出“X1語音遙控”產(chǎn)品的第一版，并在后續(xù)不斷通過迭代實(shí)現(xiàn)性能增強(qiáng)、功能新增，極大程度優(yōu)化了用戶的“用電視”體驗(yàn)，得到了用戶的廣泛認(rèn)可，迅速成功獲得大規(guī)模市場(chǎng)推廣。毛衛(wèi)兵介紹，截至目前，該AI產(chǎn)品已發(fā)展約2000萬家庭用戶，每個(gè)月收到的由用戶發(fā)出的語音指令已高達(dá)約6億條，從而成為Comcast最受用戶歡迎的產(chǎn)品之一。

近期，Comcast又推出“X1語音遙控”產(chǎn)品的最新版，由于其在前期產(chǎn)品的語音識(shí)別技術(shù)中新增采用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，且使用了比之前更豐富的用戶數(shù)據(jù)對(duì)AI算法模型進(jìn)行了更好的訓(xùn)練與優(yōu)化，語音交互的反映速度、精準(zhǔn)程度均大為提高。

而且，基于對(duì)兩年多來數(shù)千萬用戶的“X1語音遙控”產(chǎn)品使用行為的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，Comcast剛推出的最新版X1語音遙控器（如下圖所示）有一個(gè)重大改進(jìn)：把語音交互按鍵移至離遙控器底部的38.2%處（黃金分割點(diǎn)），而且位于所在行的正中間，這樣就使得用戶隨手拿起遙控器時(shí)，大拇指剛好就觸及語音交互按鍵，以方便用戶單手即可操作語音交互。從這一改進(jìn)方式可見，“AI語音”已經(jīng)成為Comcast有線電視用戶在看電視時(shí)進(jìn)行人機(jī)交互的一大重要方式。

Comcast的人工智能應(yīng)用研究（AIAR）團(tuán)隊(duì)還綜合采用自然語言處理（NLP）、計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)/深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等人工智能關(guān)鍵技術(shù)來優(yōu)化有線電視用戶的觀看體驗(yàn)，比如更精準(zhǔn)地自動(dòng)預(yù)測(cè)用戶可能要看的電視內(nèi)容并進(jìn)行“個(gè)性化”推薦，又如及時(shí)預(yù)測(cè)用戶端可能出現(xiàn)的故障并遠(yuǎn)程自動(dòng)修復(fù)以減少工程師“上門服務(wù)”的次數(shù)。同時(shí)，Comcast的AIAR團(tuán)隊(duì)正在研發(fā)基于AI的用戶流失預(yù)警系統(tǒng)，開發(fā)基于深度學(xué)習(xí)的AI算法，整合用戶的歷史“?！绷繑?shù)據(jù)，通過對(duì)用戶基本狀態(tài)屬性與歷史行為屬性等數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，提煉出已流失用戶在流失前具有的特征，據(jù)此建立用戶流失預(yù)警模型。

另外，Comcast也開始探索把AI的應(yīng)用領(lǐng)域從上述的“人工智能電視”拓展到其智能家居“Xfinity Home”系列產(chǎn)品之中。2017年12月，Comcast把支撐其最新版“X1語音遙控”產(chǎn)品的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等AI關(guān)鍵技術(shù)，應(yīng)用到其“Xfinity Home”的家庭監(jiān)控產(chǎn)品，并新增采用計(jì)算機(jī)視覺這種AI關(guān)鍵技術(shù)，向用戶推出“家庭AI安防”服務(wù)。毛衛(wèi)兵介紹，目前，該產(chǎn)品的功能“亮點(diǎn)”在于，可以及時(shí)識(shí)別用戶住房周圍的一切具有運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的場(chǎng)景，并判斷、理解相關(guān)活動(dòng)是否具備潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，如果“是”，則自動(dòng)剪輯相關(guān)視頻片段并及時(shí)將其發(fā)送給用戶的手機(jī)APP進(jìn)行提醒與告警。相關(guān)界面下圖所示：

2、日本NHK

NHK也在大力研發(fā)面向廣電“智慧家庭”的AI應(yīng)用。

為了讓有線電視用戶實(shí)現(xiàn)“智能搜索”，NHK研發(fā)了基于語音識(shí)別、文字識(shí)別、圖像理解等AI關(guān)鍵技術(shù)的電視視頻精準(zhǔn)搜索技術(shù)。比如，用戶通過語音向電視機(jī)發(fā)出指令“我想看看這場(chǎng)球賽半場(chǎng)時(shí)的得分情況”，系統(tǒng)就會(huì)讓電視機(jī)上播放的視頻回放或快進(jìn)到顯示分?jǐn)?shù)的視頻畫面片段（而且在這種片段，解說員也會(huì)口頭播報(bào)比賽雙方的得分情況）。NHK的這種電視視頻精準(zhǔn)搜索技術(shù)在具體實(shí)現(xiàn)上，主要是先理解用戶通過語音發(fā)出的搜索需求，并通過已經(jīng)訓(xùn)練好的AI算法模型，將其與電視視頻各幀畫面上疊加的文字內(nèi)容進(jìn)行比對(duì)、定位。其中基于圖像理解、文字識(shí)別等AI關(guān)鍵技術(shù)的視頻檢索流程如下：

從誕生之日起，電視就是一種很好的社交工具，而且相比只有自己一人單獨(dú)看電視，與多個(gè)人在一起看電視時(shí)的感覺是很不一樣的，比如可以實(shí)時(shí)就電視里的內(nèi)容聊天等。了解到這一市場(chǎng)需求后，近期，NHK推出一款商用化的“電視陪看機(jī)器人”（如下圖所示）。

這款“電視陪看機(jī)器人”就可以讓一個(gè)人在獨(dú)自看電視時(shí)“不再孤單”，達(dá)到與多個(gè)人在一起看電視時(shí)的效果。比如，機(jī)器人與人一同看電視，遇到有趣的電視內(nèi)容時(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)向人，發(fā)出笑聲并舞動(dòng)手臂；又如，當(dāng)人問機(jī)器人電視畫面中“那座山叫什么名、有何特色？”“這個(gè)演員最近有沒有出什么新片？”“現(xiàn)在兩個(gè)球隊(duì)的得分情況怎樣了？”時(shí)，機(jī)器人就會(huì)轉(zhuǎn)向人并迅速作答?！半娨暸憧礄C(jī)器人”的應(yīng)用場(chǎng)景示例如下圖所示：

由此可見，“電視陪看機(jī)器人”采用了多種AI關(guān)鍵技術(shù)，包括圖像識(shí)別與理解（傳感器是內(nèi)置于機(jī)器人的攝像頭，用于觀看電視畫面，并觀察自己陪著看電視的人所處位置與表情）；語音識(shí)別與理解（用于收聽電視中的音頻內(nèi)容，并收聽自己陪著看電視的人所發(fā)出的語音指令）；語音合成（用于及時(shí)生成機(jī)器人的“說話”內(nèi)容）等等?！半娨暸憧礄C(jī)器人”的整個(gè)工作流程如下圖所示：

此外，“電視陪看機(jī)器人”只是NHK所研發(fā)的“Hybridcast Connect X”的應(yīng)用之一?！癏ybridcast Connect X”是一個(gè)可以把電視內(nèi)容與用戶日常生活“連接”起來的AI平臺(tái)（其用戶終端為可以安裝于智能手機(jī)的APP），其中的“Hybridcast”指的是日本的廣播/寬帶混合型電視，“Connect”即“連接”，“X”所代表的是每個(gè)電視觀眾的日常生活活動(dòng)。當(dāng)初，NHK之所以要研發(fā)“Hybridcast Connect X”平臺(tái)，就是由于其通過前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，電視中所播放的內(nèi)容會(huì)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生非常大的影響。那么，如何把電視內(nèi)容通過最新技術(shù)手段與看電視的人的日常生活活動(dòng)聯(lián)系起來？下面的示例圖就很形象地做出了詮釋：

上圖中有很多“Hybridcast Connect X”的應(yīng)用方式，比如：

應(yīng)用示例1：安裝于智能手機(jī)的“Hybridcast Connect X”APP，可以通過一種名為“APP到APP通信”的技術(shù)，自動(dòng)收集用戶在該手機(jī)上安裝的其他社交類APP、視頻類APP的行為數(shù)據(jù)并將其上傳至“Hybridcast Connect X”平臺(tái)，以此分析出用戶最有可能想觀看的電視或視頻內(nèi)容，然后把推薦結(jié)果發(fā)送給用戶的“Hybridcast Connect X”APP，用戶選中其中的某一條視頻后，可以選擇立即通過大屏電視觀看，也可以預(yù)約通過大屏電視觀看的時(shí)間。這種“智慧化”的交互，往往會(huì)給用戶帶來驚喜，而且對(duì)于給電視大屏“引流”也很有好處。

應(yīng)用示例2：當(dāng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)用戶正在家里認(rèn)真觀看美食節(jié)目時(shí)，就會(huì)發(fā)送一個(gè)通知給用戶的“Hybridcast Connect X”APP，詢問其是否自己也想做節(jié)目里的美食，如果用戶點(diǎn)擊了“是”這個(gè)按鈕，平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)與用戶家里的智能冰箱通過無線物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接起來，并把美食節(jié)目中的菜單與智能冰箱里的食材進(jìn)行比對(duì)，然后把相關(guān)結(jié)果發(fā)送給用戶的APP，對(duì)于其中缺少的食材，用戶還可點(diǎn)擊“送貨上門”，然后線下的商店就會(huì)在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)把食材送到用戶的家里。

應(yīng)用示例3：“Hybridcast Connect X”平臺(tái)還可以與電視用戶使用的汽車導(dǎo)航系統(tǒng)相連接，所以很容易感知到電視用戶是否正在開車。然后，“Hybridcast Connect X”平臺(tái)會(huì)把汽車所在位置的實(shí)時(shí)周邊信息與電視用戶平時(shí)觀看電視的行為記錄結(jié)合起來進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算比對(duì)，并把結(jié)果發(fā)送給用戶汽車上的導(dǎo)航系統(tǒng)，導(dǎo)航系統(tǒng)再進(jìn)行語音合成（生成語音），并把結(jié)果告訴給用戶，通過這種方式為用戶提供自動(dòng)化的智能推薦服務(wù)。比如，導(dǎo)航系統(tǒng)用語音向用戶反饋“Hybridcast Connect X”平臺(tái)的推薦結(jié)果：“就在離我們3公里處，有您最近正在追的那部電視劇里的一個(gè)外景取景點(diǎn)，您現(xiàn)在是否要過去看看？”如果用戶通過導(dǎo)航系統(tǒng)的觸摸屏選擇了“是”，導(dǎo)航系統(tǒng)就會(huì)迅速重新規(guī)劃路線。另外，如果電視用戶的車安裝的是可以進(jìn)行語音交互的導(dǎo)航系統(tǒng)，“Hybridcast Connect X”平臺(tái)還可以提供更好的“連接”體驗(yàn)，NHK正在進(jìn)行研發(fā)。

3、英國(guó)BBC

在去年10月的“IBC 2017”，BBC展示了其自主研發(fā)的“語音交互界面（UVI）”原型產(chǎn)品（如下圖所示），這是BBC科研項(xiàng)目“與機(jī)器說話（Talking with Machines）”的研究成果之一。

此前，BBC通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)用戶認(rèn)為在看電視時(shí)與電視進(jìn)行語音交互會(huì)很方便（比如在搜索電視內(nèi)容時(shí)），但是，傳統(tǒng)的語音交互存在時(shí)延較大、結(jié)果精確度不高等問題，從而，BBC決定研發(fā)基于自然語言處理（NLP）這一AI關(guān)鍵技術(shù)的新型人機(jī)交互，在2016年正式啟動(dòng)上述研發(fā)項(xiàng)目。

毛衛(wèi)兵介紹，在這一過程中，BBC的一大創(chuàng)新之處在于，“借勢(shì)”互聯(lián)網(wǎng)巨頭的智能音箱產(chǎn)品。眾所周知，從2015年至今，“智能音箱”市場(chǎng)迅速升溫，廣受市場(chǎng)歡迎?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭以智能音箱為語音入口，以“語音識(shí)別”這一AI關(guān)鍵技術(shù)為基礎(chǔ)，提供基于語音交互的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容搜索服務(wù)，試圖成為“OTT內(nèi)容服務(wù)的集成入口”。國(guó)外典型的智能音箱產(chǎn)品如亞馬遜的Echo、谷歌的Google Home、蘋果的HomePod、微軟的Invoke。BBC對(duì)于這些智能音箱產(chǎn)品的“借勢(shì)”體現(xiàn)于：開發(fā)一款與具體是哪個(gè)廠商智能音箱產(chǎn)品無關(guān)的通用型軟件，迅速集成到各熱門品牌的智能音箱產(chǎn)品中，使得用戶可以通過語音交互的方式快速、精確搜索到自己感興趣的BBC電視節(jié)目與BBC廣播電臺(tái)音頻內(nèi)容。

4、總結(jié)

在介紹了Comcast、NHK、BBC等國(guó)外部分主流廣電企業(yè)在“智慧家庭”領(lǐng)域應(yīng)用AI的情況后，毛衛(wèi)兵作了總結(jié)分析：國(guó)際廣播電視行業(yè)主流企業(yè)對(duì)于AI在“智慧家庭”的應(yīng)用，目前以“語音交互”為主，以藍(lán)牙語音遙控器（Comcast）、遠(yuǎn)場(chǎng)拾音設(shè)備（NHK與BBC）為物理載體，為電視用戶提供電視播放進(jìn)度控制、內(nèi)容精準(zhǔn)深度搜索、個(gè)性化內(nèi)容精確推薦、日常生活便捷服務(wù)等。另一方面，放眼全球整個(gè)AI產(chǎn)業(yè)，“語音交互”是AI的三大主要應(yīng)用領(lǐng)域之一。綜上，在廣電“智慧家庭”領(lǐng)域探索規(guī)?；疉I語音交互的條件已經(jīng)具備。

另一方面，AI本身并不具備銷售價(jià)值，其真正價(jià)值體現(xiàn)于：嵌入AI后，廣電“智慧家庭”中各類電視產(chǎn)品、智能家居產(chǎn)品具備新特性、新功能，使原有產(chǎn)品提供更好的且越來越好的用戶體驗(yàn)，從而具有更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，廣電“智慧家庭”應(yīng)用各種AI關(guān)鍵技術(shù)，除了要仔細(xì)研究哪些是主流、較為成熟的應(yīng)用場(chǎng)景（比如“語音交互”），還要大力建設(shè)電視/視頻內(nèi)容與產(chǎn)品、發(fā)展智能家居實(shí)用解決方案，同時(shí)探索把AI元素嵌入其中?！艾F(xiàn)在就簡(jiǎn)要的向大家介紹一下我們?cè)谶@方面的實(shí)踐以及對(duì)后續(xù)發(fā)展的思考?！泵l(wèi)兵說到。

三、“中國(guó)廣電寬帶電視”平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀及個(gè)人對(duì)AI應(yīng)用的思考

毛衛(wèi)兵介紹，目前，中國(guó)廣電正在加快推進(jìn)“中國(guó)廣電寬帶電視”平臺(tái)的建設(shè)。“中國(guó)廣電寬帶電視”是基于廣電網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)電視，所以就既區(qū)別于各升級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)目前主要運(yùn)營(yíng)的有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)，也區(qū)別于IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視，是依托全國(guó)有線電視互聯(lián)互通平臺(tái)、面向“三網(wǎng)融合”、引領(lǐng)全行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

寬帶電視業(yè)務(wù)總平臺(tái)的發(fā)展目標(biāo)是通過對(duì)音視頻內(nèi)容、數(shù)字出版物、各類服務(wù)應(yīng)用等內(nèi)容資源的集成、加工與開發(fā)，向用戶提供視聽類、應(yīng)用類、體驗(yàn)類等個(gè)性化融合型產(chǎn)品，目前包括直播頻道集成平臺(tái)、內(nèi)容加工制作平臺(tái)、內(nèi)容集成平臺(tái)、內(nèi)容交易平臺(tái)、應(yīng)用集成平臺(tái)、智慧家庭平臺(tái)、創(chuàng)新體驗(yàn)平臺(tái)等七大平臺(tái)，在建設(shè)過程中遵循五大原則：一是媒體融合原則。推進(jìn)全國(guó)廣電節(jié)目的新媒體化、互聯(lián)網(wǎng)化；二是網(wǎng)絡(luò)融合原則。推進(jìn)廣電視頻業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的結(jié)合，滿足廣大用戶的“一站式”服務(wù)需求；三是生態(tài)圈構(gòu)建原則。開門辦平臺(tái)，匯聚行業(yè)精品業(yè)務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)、全業(yè)務(wù)、國(guó)際化運(yùn)營(yíng)；四是市場(chǎng)化原則。立足市場(chǎng)需求，推動(dòng)“平臺(tái)、渠道、終端”一體化，確保業(yè)務(wù)鏈條通暢、商業(yè)模式科學(xué)；五是差異化原則。提供內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、特色鮮明、智能化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)，在提升用戶體驗(yàn)方面做出突破。

毛衛(wèi)兵介紹，目前，涉及到人工智能應(yīng)用的有“創(chuàng)新體驗(yàn)平臺(tái)”與“智慧家庭平臺(tái)”?！皠?chuàng)新體驗(yàn)平臺(tái)”以全面提升用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，采取大數(shù)據(jù)分析、人工智能、4K超高清、VR、裸眼3D等前沿技術(shù)，為用戶提供各類創(chuàng)新型體驗(yàn)類產(chǎn)品。此外，“智慧家庭平臺(tái)”以智能終端（IP智能機(jī)頂盒、電視棒）等為終端，以有線無線融合家庭網(wǎng)絡(luò)為“橋梁”，對(duì)家居生活關(guān)聯(lián)的大屏（包括電視機(jī)屏，計(jì)算機(jī)屏等）、小屏（包括手機(jī)屏，PAD屏等）和微屏（包括家電屏、家居設(shè)備屏）等屏幕進(jìn)行互聯(lián)互通，以期實(shí)現(xiàn)用戶家居生活的智能化、智慧化。

人工智能在此處的應(yīng)用，目前主要是以電視遙控器和智能終端為載體的“語音助手”，方便用戶通過“語音交互”的方式進(jìn)行個(gè)性化的電視播放控制、電視/視頻內(nèi)容搜索與系統(tǒng)自動(dòng)推薦等。毛衛(wèi)兵介紹，相關(guān)應(yīng)用尚處于初級(jí)階段，對(duì)人工智能在上述兩個(gè)平臺(tái)的應(yīng)用，下一步發(fā)展有如下思考：

一是實(shí)現(xiàn)AI語音交互方式的多元化。主要有兩種方式：藍(lán)牙語音遙控器、內(nèi)置遠(yuǎn)場(chǎng)拾音功能的智能機(jī)頂盒。前者屬于近場(chǎng)式的語音交互，需要用戶靠近遙控器的麥克風(fēng)說話（造成用戶的體驗(yàn)不是很好），而且功耗大（需要遙控器較頻繁地充電或更換電池。遙控器電量減小到一定程度時(shí)，語音識(shí)別的準(zhǔn)確率會(huì)降低從而影響用戶體驗(yàn)），但成本較低。后者屬于遠(yuǎn)場(chǎng)式的語音交互，用戶離較遠(yuǎn)距離也可以直接對(duì)機(jī)頂盒“說話”以向其發(fā)出語音指令，從而真正“解放”了雙手（從而具備更好的人機(jī)交互體驗(yàn)），但對(duì)機(jī)頂盒硬件性能的要求更高造成成本較高?？梢?，這兩種方式各有優(yōu)劣，可面向低、中、高端不同人群靈活部署。另外還有一種備選方式，即“借勢(shì)”目前市場(chǎng)上熱賣的主流“智能音箱”產(chǎn)品（比如阿里的“天貓精靈”、京東的“叮咚”、小米的“小愛”、喜馬拉雅的“小雅”等），研發(fā)通用型的集成相關(guān)AI算法的軟件，并對(duì)接集成于其中，方便這部分中高端用戶以語音的方式實(shí)現(xiàn)與有線電視內(nèi)容、產(chǎn)品、應(yīng)用的高效交互。

二是實(shí)現(xiàn)AI語音交互功能的多元化。AI語音除了用于與有線電視進(jìn)行高效交互，實(shí)現(xiàn)播放控制（快進(jìn)快退重播等）、語音方式的節(jié)目導(dǎo)航、點(diǎn)播內(nèi)容搜索、電視回看、用戶精細(xì)畫像與個(gè)性化內(nèi)容精準(zhǔn)推薦等，還可進(jìn)一步應(yīng)用于對(duì)智能家居產(chǎn)品的控制。截至目前，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的智能家居業(yè)務(wù)以提供家庭網(wǎng)關(guān)為主，尚未推出智能家居平臺(tái)，造成接入到網(wǎng)關(guān)的用戶家里的智能家居設(shè)備彼此之間相互獨(dú)立無法聯(lián)動(dòng)?！八?，對(duì)于廣電“智能家居”平臺(tái)后續(xù)的建設(shè)發(fā)展，我個(gè)人有一個(gè)思路：一是在平臺(tái)層面，探索建立融合有AI語音交互功能的智能家居平臺(tái)，并與市場(chǎng)上主流的智能家居產(chǎn)品甚至互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的智能音箱產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接（探索于平臺(tái)層面實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)智能家居產(chǎn)品“碎片化”現(xiàn)象無感知，從而極大提升用戶體驗(yàn)）；二是在應(yīng)用層面，探索基于AI語音的可以實(shí)現(xiàn)線上與線下“無縫”融合的智能家居業(yè)務(wù)，同時(shí)探索打通智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧城市，讓用戶的日常生活變得越來越美好，比如探索發(fā)展基于AI語音的家庭“智慧醫(yī)療”；三是在終端層面，可以研發(fā)類似于智能音箱的終端，也可以直接采用具有語音交互功能的智能電視機(jī)頂盒作為智能家居的網(wǎng)關(guān)?！泵l(wèi)兵作了詳細(xì)分析。

三是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用AI關(guān)鍵技術(shù)的多元化。目前，語音識(shí)別與理解、圖像識(shí)別、視頻理解等都是較為成熟可用的AI關(guān)鍵技術(shù)，對(duì)于增強(qiáng)廣電“智能家居”平臺(tái)的性能具有潛在的重大作用。以我們的一款產(chǎn)品“視信”為例，如果在其中嵌入AI元素，用戶體驗(yàn)將會(huì)得到質(zhì)的提升，比如，我對(duì)著藍(lán)牙語音遙控器或者AI語音智能電視機(jī)頂盒說要和某位朋友視頻通話，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)打開電視，調(diào)出“視信”客戶端，在電話簿中選擇對(duì)方號(hào)碼后自動(dòng)呼出視頻通話。第二個(gè)例子是當(dāng)某個(gè)用戶家里的小孩打開電視機(jī)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)用攝像頭對(duì)其進(jìn)行人臉識(shí)別，然后根據(jù)其平時(shí)的觀看行為記錄，自動(dòng)生成個(gè)性化的電視界面，比如里面會(huì)在主要位置展示該小孩上次還沒看完的動(dòng)畫片，在其他位置展示由系統(tǒng)自動(dòng)推薦的動(dòng)畫片。另外，如果實(shí)現(xiàn)“AI+家庭安防”有機(jī)結(jié)合，就可及時(shí)預(yù)判視頻內(nèi)容中存在的突發(fā)危險(xiǎn)因素，比如家里有老人跌倒，自動(dòng)對(duì)相關(guān)視頻片段進(jìn)行截取并發(fā)送到子女的移動(dòng)APP；如果老人身上還戴有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)體征參數(shù)的智能可穿戴設(shè)備，系統(tǒng)還會(huì)聯(lián)動(dòng)分析，如果分析的結(jié)論表明情況緊急，還會(huì)及時(shí)自動(dòng)上報(bào)“120”系統(tǒng)等。

四是實(shí)現(xiàn)端到端的AI關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用。所謂的“端到端”，指的是“中國(guó)廣電寬帶電視平臺(tái)”從內(nèi)容集成編輯、內(nèi)容審核上線、內(nèi)容分發(fā)傳輸、內(nèi)容在線運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)信息安全、客戶服務(wù)入口、內(nèi)容搜索播放、精準(zhǔn)營(yíng)銷變現(xiàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在確?！敖^對(duì)安全”的首要前提下，這些環(huán)節(jié)都具備通過引入相關(guān)AI關(guān)鍵技術(shù)提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)使用黏性的巨大潛力。

毛衛(wèi)兵最后分析，AI在廣電“智慧家庭”領(lǐng)域有著廣闊的應(yīng)用前景，但是也應(yīng)該看到，在進(jìn)行AI應(yīng)用實(shí)踐的過程中將會(huì)遇到很多新的問題?！霸感袠I(yè)攜手共進(jìn)，開創(chuàng)“智慧廣電”的美好明天！”