物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)⑾破鹦乱惠喼腔鄹锩?月7日，上海世博中心，海爾率先發(fā)布了行業(yè)首個(gè)全場景定制化智慧成套解決方案，讓筆者乃至全行業(yè)見證了海爾建成智慧家庭第一平臺(tái)品牌的領(lǐng)先實(shí)力，可演示、能體驗(yàn)、可落地的全屋互聯(lián)智慧成套方案，終結(jié)了行業(yè)一直以來的概念化，使得美好的智慧生活有望落地全球億萬家庭。作為物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域中最具市場潛力和市場規(guī)模的智能家居行業(yè)，包括智能家電在內(nèi)市場規(guī)模高達(dá)萬億，吸引包括谷歌、亞馬遜等巨頭向智能家居挺進(jìn)，海爾此次的率先落地，在百家爭鳴中獨(dú)步領(lǐng)先，率先搶得市場先機(jī)。

智能家居淪為擺設(shè) 海爾以智慧成套走到了行業(yè)最前面

處在風(fēng)口的智能家居產(chǎn)業(yè)，成為巨頭必爭之地，在美國，以谷歌和亞馬遜為首的科技巨頭，讓智能家居服務(wù)走進(jìn)了美國百萬家庭，通過搭載谷歌或亞馬遜人工智能助手的智能音箱，可以操控家庭其他智能設(shè)備，這一模式在美國取得成功，繼而在國內(nèi)引發(fā)狂歡，包括BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先后推出自家智能音箱產(chǎn)品，寄望搶奪智能家居入口，行業(yè)呈現(xiàn)群雄逐鹿格局。

然而多數(shù)廠商當(dāng)前注重的或者力所能及的依舊是智能終端單品的研發(fā)，不同品類、不同品牌產(chǎn)品難以互聯(lián)互通、形成體系，也無法形成統(tǒng)一的風(fēng)格，各個(gè)智能設(shè)備基本處在各自為戰(zhàn)的孤立狀態(tài)。對用戶來說，目前的智能更像是一個(gè)看起來很美的花瓶式擺設(shè)，無法浸入生活。實(shí)際上，用戶需要的不過是能夠與家人享受放松、休閑的時(shí)光，能有健康的食物、新鮮的空氣、潔凈的水，而相應(yīng)的，智能家居所提供的也應(yīng)該是完整的成套的體驗(yàn)，讓AI更實(shí)用，真正幫用戶輕松生活。

這一局面將得到改變，就在3月7日，海爾向業(yè)內(nèi)秀出了首個(gè)“4+7+N” 全場景定制化智慧成套方案，基于廚房、臥室等4大物理空間和空氣、安防等7大全屋解決方案，為用戶帶來一個(gè)完整的智慧家，從此，從裝修前到裝修后，用戶家庭單元內(nèi)各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站滿足，還可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣自由定制智慧生活場景，無限變化。

這是行業(yè)首個(gè)以用戶為中心、用戶可定制的智慧成套方案。面對來自亞馬遜、三星、蘋果、谷歌、英特爾、松下等歐美日韓等國的IT互聯(lián)網(wǎng)、科技創(chuàng)新巨頭，這一次海爾率先完成智能家居商業(yè)化落地的新實(shí)踐，讓智能家居從“紙上談兵”變成用戶可享受、行業(yè)可復(fù)制，也讓中國在智能化轉(zhuǎn)型上走到世界的最前面。

4大行業(yè)難題，海爾以全場景定制化智慧成套方案一一破解

今年1月份的CES展，谷歌在賭城拉斯維加斯隨處可見的“Hey，Google”標(biāo)語，吸晴無數(shù)，并在全球掀起智能家居熱潮。得益于美國消費(fèi)者DIY動(dòng)手能力強(qiáng)，谷歌和亞馬遜以智能語音助手＋智能音箱＋開放平臺(tái)這一模式推動(dòng)了美國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展，例如谷歌在智能家居布局中，以Google Assistan語音助手為核心、并以Google Home智能音箱為中樞，透過人工智能構(gòu)建生態(tài)，用戶可以基于谷歌語音助手進(jìn)行操控其他智能設(shè)備。不過，依然受制于設(shè)備互聯(lián)互通，導(dǎo)致可操控設(shè)備有限，用戶局限D(zhuǎn)IY某個(gè)智能場景，且智能設(shè)備需要依托語音和APP進(jìn)行操控，這模式僅停留在家庭自動(dòng)化階段。

而在中國，深耕智慧家電數(shù)十年的海爾，似乎更懂行業(yè)和更能洞察用戶需求，基于海爾智慧家庭U+平臺(tái)開放的接口協(xié)議，可以讓不同品類的家電、不同的服務(wù)接入到智慧家庭平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。并通過引入AI技術(shù)，網(wǎng)器自動(dòng)收集用戶生活習(xí)慣，自主分析、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，繼而使得家電設(shè)備由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。而此次發(fā)布“4+7+N” 全場景定制化智慧成套方案后，擺在整個(gè)行業(yè)面前的的共計(jì)4大難題也得到一一破解。

全屋互聯(lián)破解行業(yè)單品智能無法聯(lián)通。比如，智慧廚房內(nèi)，馨廚冰箱能夠根據(jù)用戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦健康計(jì)劃膳食方案，并為用戶精心購買安心食材，還能將菜譜發(fā)送給烤箱和吸油煙機(jī)、消毒柜，實(shí)現(xiàn)一鍵烘焙、煙灶聯(lián)動(dòng)、自動(dòng)消毒。如果有朋友來敲門，冰箱的顯示屏還可立即切換到門禁可視系統(tǒng)聯(lián)通安防。通過冰箱和廚房以及全屋其它網(wǎng)器間的互聯(lián)互通，用戶在廚房生活軌跡內(nèi)包含存儲(chǔ)、加工、烹飪、潔凈、購買、聯(lián)通安防6大智慧場景均可實(shí)現(xiàn)。

主動(dòng)服務(wù)破解行業(yè)智能被動(dòng)服務(wù)。以全屋空氣解決方案為例，方案中的凈界自清潔空調(diào)、天璽空調(diào)、廚房空調(diào)、新風(fēng)機(jī)等網(wǎng)器都能夠?qū)崿F(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，從用戶的健康與舒適需求出發(fā)，通過全屋空氣設(shè)備的互聯(lián)互通及智能大數(shù)據(jù)對用戶行為習(xí)慣的分析，實(shí)現(xiàn)全屋空氣溫度、濕度、潔凈度和清新度的自感知、自判斷、自處理，免去操控，主動(dòng)為用戶提供最舒適的空氣解決方案。

全場景智慧破解行業(yè)東拼西湊不成套。比如，全屋用水解決方案，包括智慧用水、智慧飲水、智慧洗浴、智慧采暖四大核心場景，從前置過濾器、軟水機(jī)、熱水器、洗臉機(jī)，到凈水機(jī)、飲水機(jī)、采暖爐等產(chǎn)品一應(yīng)俱全，用戶用水場景下的任何智慧需求均可一站滿足。其它6大全屋方案同樣如此，基于海爾品類豐富的馨廚、魔鏡等“網(wǎng)器”矩陣和豐富的資源、技術(shù)等支撐，智慧家電購買再也無需東拼西湊，風(fēng)格不統(tǒng)一也迎刃而解。

一站式服務(wù)破解行業(yè)多次上門服務(wù)碎片化。買了滿滿一屋子的產(chǎn)品，再也不用因?yàn)槭遣煌放埔淌芏鄠€(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、多次上門、多次售后，海爾為用戶打造了成套體驗(yàn)、成套設(shè)計(jì)、成套銷售、成套服務(wù)的全球流程順暢體驗(yàn)，讓用戶只需一個(gè)戶型、一次下單、一個(gè)電話， 1個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以1次性解決用戶成套智慧家電的所有服務(wù)需求。

從單品智能到場景智能生態(tài)再到全屋智能生態(tài)轉(zhuǎn)變，海爾引領(lǐng)智慧家庭行業(yè)進(jìn)入全屋智能定制時(shí)代。同時(shí)，也完成智慧家庭第一平臺(tái)品牌的華麗轉(zhuǎn)身。

智慧家庭：能演示、能落地，成行業(yè)風(fēng)向標(biāo)

活著就是為了改變世界，這是喬布斯留給世人的精神財(cái)富，特別iPhone誕生，重塑手機(jī)行業(yè)，并推動(dòng)了全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。作為中國家電業(yè)的領(lǐng)頭羊，海爾通過自主創(chuàng)牌的全球化之路，夯實(shí)傳統(tǒng)家電領(lǐng)域的領(lǐng)袖地位，又通過對智慧家庭的領(lǐng)先探索，樹立全球家電業(yè)物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型風(fēng)向標(biāo)。

從平臺(tái)規(guī)模來看，海爾目前連接網(wǎng)器超過3100萬臺(tái)，大數(shù)據(jù)交互超過4372億次/天，在線用戶超過5000萬；從用戶體驗(yàn)來看，除了線下已經(jīng)有3萬家門店以外，2018年海爾還將繼續(xù)布局6000+智慧家庭體驗(yàn)店，以及順逛和其他電商平臺(tái)也將打造線上智慧家庭體驗(yàn)中心。

海爾智慧家庭打造的全場景定制化智慧成套解決方案，讓智能家居不再是“紙上談兵”的宏偉藍(lán)圖，而是變成用戶可享受、行業(yè)可復(fù)制、客戶可盈利的商業(yè)新實(shí)踐。隨著這一方案的落地并上市銷售，將極大的推進(jìn)智慧家庭市場的商業(yè)價(jià)值提升。

讓用戶可以快速享受到智能家居帶來的智慧生活，讓產(chǎn)業(yè)的所有從業(yè)者擁有可以借鑒參考的模板和路徑，讓市場的所有客戶通過成套智慧家庭的銷售設(shè)計(jì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，海爾智慧家庭的發(fā)布和銷售，重構(gòu)“用戶、行業(yè)和客戶”之間的關(guān)系，通過一個(gè)開放的平臺(tái)讓他們成為“共創(chuàng)共贏”生態(tài)平臺(tái)，為世界智能家居產(chǎn)業(yè)的商業(yè)化落地帶了一個(gè)好頭。