4月11日在紐約Capitale舉行的愛(ài)迪生獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，Avaya控股公司（NYSE：AVYA）的Avaya區(qū)塊鏈幸福指數(shù)榮獲創(chuàng)新服務(wù)類金獎(jiǎng)，該解決方案可從全渠道多數(shù)據(jù)源實(shí)時(shí)安全地收集并自動(dòng)分析客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)。Avaya國(guó)際（歐洲、中東、非洲和亞太區(qū)）高級(jí)解決方案架構(gòu)高級(jí)總監(jiān)Ahmed Helmy以及數(shù)百名來(lái)自全球知名企業(yè)的高管向所有的2018愛(ài)迪生獎(jiǎng)獲得者付出的努力和承諾表示敬意。

愛(ài)迪生獎(jiǎng)已經(jīng)成為企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域獲得的最高榮譽(yù)之一。該獎(jiǎng)項(xiàng)以托馬斯·阿爾瓦·愛(ài)迪生（1847-1931年）命名，他的發(fā)明、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法和創(chuàng)新成就真正改變了世界，并為他帶來(lái)1093項(xiàng)美國(guó)專利，讓他在全球各地家喻戶曉。

愛(ài)迪生獎(jiǎng)執(zhí)行總監(jiān)Frank Bonafilia表示：“Avaya區(qū)塊鏈幸福指數(shù)從創(chuàng)新服務(wù)類的諸多產(chǎn)品中脫穎而出，我們的評(píng)委認(rèn)為Avaya是真正的創(chuàng)新者?！?/p>

Avaya全球高級(jí)總裁兼首席技術(shù)官Laurent Philonenko表示：“非常榮幸被評(píng)為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya率先將區(qū)塊鏈技術(shù)引入客戶體驗(yàn)行業(yè)，為合作伙伴構(gòu)建創(chuàng)新解決方案的合作生態(tài)系統(tǒng)，不斷整合新興技術(shù)，以解決客戶面臨的實(shí)際問(wèn)題。由此，Avaya讓客戶保持行業(yè)領(lǐng)先?！?/p>

Avaya國(guó)際（歐洲、中東、非洲和亞太區(qū)）高級(jí)解決方案架構(gòu)高級(jí)總監(jiān)Ahmed Helmy表示：“Avaya與Avanza Innovations和Sundown.ai聯(lián)合開(kāi)發(fā)的Avaya區(qū)塊鏈幸福指數(shù)解決方案，結(jié)合了區(qū)塊鏈架構(gòu)和自動(dòng)化數(shù)據(jù)分析，能讓企業(yè)機(jī)構(gòu)安全地獲得全行業(yè)實(shí)時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶洞察，從而保持競(jìng)爭(zhēng)力并提升客戶忠誠(chéng)度?！?/p>

該區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施可從對(duì)等網(wǎng)絡(luò)中安全地收集和分享匿名客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)，而語(yǔ)音和文本交互（聊天、即時(shí)通訊、電子郵件和短信）的實(shí)時(shí)自動(dòng)化分析可識(shí)別行為模式和趨勢(shì)，讓企業(yè)機(jī)構(gòu)更快速地預(yù)測(cè)并主動(dòng)滿足客戶需求。

Avanza Innovations首席執(zhí)行官Waqas Mirza表示：“在飛速變化的時(shí)代，解決客戶當(dāng)前面臨的問(wèn)題并應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)變得至關(guān)重要。攜手Avaya，我們繼續(xù)把概念性技術(shù)變成提供獨(dú)特價(jià)值的商業(yè)工具，例如，塑造令人難忘的滿足消費(fèi)者需求的客戶體驗(yàn)?！?/p>

Sundown.ai首席執(zhí)行官Fabio Cardenas表示：“此次榮獲愛(ài)迪生獎(jiǎng)，是對(duì)Sundown.ai精良的人工智能分析技術(shù)的認(rèn)可。Sundown.ai的人工智能引擎Chole，以深度技術(shù)創(chuàng)新為核心，能幫助企業(yè)解決實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)問(wèn)題。以此為目標(biāo)，Chole的管理單元與Avaya平臺(tái)集成，讓統(tǒng)一通信變得更加智能，從而打造新一代人工智能分析型客戶支持?！?/p>

頒獎(jiǎng)典禮的亮點(diǎn)之一是為洛克希德·馬丁公司的董事長(zhǎng)、總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)arillyn Hewson頒發(fā)享有盛譽(yù)的愛(ài)迪生成就獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和商業(yè)高管，在職業(yè)生涯中為創(chuàng)新做出的重大而持久的貢獻(xiàn)。愛(ài)迪生成就獎(jiǎng)將繼續(xù)鼓舞全球的未來(lái)創(chuàng)新者。

除了頒獎(jiǎng)晚宴，此次年度愛(ài)迪生獎(jiǎng)活動(dòng)還包括為期一天的“創(chuàng)新者論壇”和“創(chuàng)新展”，讓與會(huì)嘉賓親身體驗(yàn)獲獎(jiǎng)產(chǎn)品。

關(guān)于Avanza Innovations

在去中心化的時(shí)代，Avanza Innovations致力于幫助各個(gè)組織不斷發(fā)展演進(jìn)。通過(guò)區(qū)塊鏈、人工智能、RPA、智慧城市支持和客戶互動(dòng)等的落地實(shí)施，我們幫助你邁向未來(lái)。

關(guān)于Sundown.ai

Sundown.ai利用自然語(yǔ)言處理、圖形算法和機(jī)器學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)了分析型人工智能應(yīng)用，基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)套件實(shí)現(xiàn)重復(fù)性工作的自動(dòng)化，幫助企業(yè)成長(zhǎng)。自主學(xué)習(xí)人工智能系統(tǒng)Chloe可提供業(yè)務(wù)解決方案，幫助企業(yè)降低成本、提升生產(chǎn)力并提高客戶滿意度。自定義集成現(xiàn)可通過(guò)API獲取。

關(guān)于愛(ài)迪生獎(jiǎng)

愛(ài)迪生獎(jiǎng)是致力于培養(yǎng)未來(lái)創(chuàng)新人才的美國(guó)非盈利機(jī)構(gòu)Edison Universe主導(dǎo)的項(xiàng)目。自1987年設(shè)立以來(lái)，該獎(jiǎng)項(xiàng)一直致力于發(fā)現(xiàn)和表彰最佳的創(chuàng)新與創(chuàng)新者。愛(ài)迪生獎(jiǎng)表彰在新產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷和以人為本的設(shè)計(jì)中最前沿的顛覆性創(chuàng)新，是企業(yè)在創(chuàng)新領(lǐng)域能夠獲得的最高榮譽(yù)之一。