當(dāng)無人零售概念成為風(fēng)口的時候，我們的RFID從業(yè)者都興奮得以為自己會成為那頭“豬”。但沒想到的是，零售的這塊蛋糕看著大、啃著硬，讓一部分行業(yè)經(jīng)驗豐富的RFID企業(yè)感到很“意外”，萬事還要從頭學(xué)。然而，無人零售“大戰(zhàn)”已經(jīng)打響，為了讓自己多一分勝算，先進(jìn)的RFID企業(yè)已經(jīng)充當(dāng)了試金石。

那么，其它的企業(yè)能從中學(xué)到些什么呢？我們認(rèn)為這個話題現(xiàn)在具有一定討論的價值。RFID世界網(wǎng)作為一個陪伴行業(yè)成長了十多年的媒體，一直在為行業(yè)傳播有價值的內(nèi)容，并組織了數(shù)百場的大型行業(yè)交流活動，以自己的方式推動著行業(yè)向前發(fā)展。

今天，在無人零售這一行業(yè)話題上，我們打算從媒體的角度做側(cè)位觀察，力圖在呈現(xiàn)問題的同時也能為大家總結(jié)一些有價值的專家觀點。以下跟大家分享我們從采訪中收獲的六個精彩觀點，以供行業(yè)人士參考：

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企業(yè)要對RFID的優(yōu)勢有自信

在無人零售領(lǐng)域，RFID一直被拿來與AI機(jī)器視覺作對比，但事實上六成以上的用戶最終選擇了RFID。傾向于機(jī)器視覺的人認(rèn)為，未來的無人零售需要采用AI的卷積算法處理來判斷顧客購買了哪種商品，并依賴于5G的高帶寬。但是，目前AI技術(shù)尚有缺陷，識別率達(dá)不到應(yīng)用需求；所以，現(xiàn)實中最適合的就是RFID。此外，在RFID業(yè)內(nèi)，存在UHF和HF兩大陣營相互競爭；而被外界質(zhì)疑的有漏讀、抗金屬、抗液體等問題，被行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)找到了較為有效的應(yīng)對手段。

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無人零售是長征，要走很長的路

一位企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴我們，智慧零售將經(jīng)歷5個重要的發(fā)展階段。分別是：

看似落后的導(dǎo)入階段——通過熟悉而傳統(tǒng)的客戶、實體渠道、流程、指標(biāo)、商業(yè)模式和POS/ ERP/電商技術(shù)進(jìn)行運(yùn)作。業(yè)務(wù)和技術(shù)融合不高，對公司戰(zhàn)略和愿景的承接差，客戶消費體驗差。

敢于探索的起步階段——開始以虛擬項目組形式進(jìn)行數(shù)字化流程、接觸點和人員的客戶體驗的改善和增強(qiáng)，驅(qū)動公司內(nèi)的數(shù)字化能力打造。但尚未建立明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)、路徑以及時間表。

技術(shù)領(lǐng)先的實踐階段——有組織地在局部/部門內(nèi)部采納新技術(shù)、合作伙伴和外部資源推動數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新和客戶體驗的產(chǎn)生，并將實驗結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣。

管理精細(xì)的優(yōu)化階段——通過數(shù)字技術(shù)持續(xù)改造和決策內(nèi)部供應(yīng)鏈、商品供給、商品結(jié)構(gòu)和客戶交付物流。在企業(yè)層面制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)級數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建在企業(yè)級的新基礎(chǔ)設(shè)施上的客戶體驗、流程和系統(tǒng)支持轉(zhuǎn)型。

顛覆傳統(tǒng)的智慧階段——形成創(chuàng)新商業(yè)模式，構(gòu)建新生態(tài)系統(tǒng)對市場和行業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成顛覆，影響和創(chuàng)造市場。數(shù)字技術(shù)和商業(yè)的融合成為常態(tài)，進(jìn)入自我良性優(yōu)化循壞階段，對新機(jī)會充分投資與原有業(yè)務(wù)進(jìn)行良好的融合，通過迭代方式對效果進(jìn)行循壞監(jiān)控，最終形成規(guī)模，將轉(zhuǎn)型愿景化，精細(xì)治理和充分參與。

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要懂得跨界融合和優(yōu)勢互補(bǔ)

在一次專訪當(dāng)中，某負(fù)責(zé)人指出，任何一種合作關(guān)系，企業(yè)和客戶雙方都有其需要扮演的角色與定位。零售商在商品、供應(yīng)鏈及運(yùn)營等方面有得天獨厚的優(yōu)勢，主要負(fù)責(zé)整體的布局規(guī)劃，而RFID企業(yè)則主要提供無人零售相關(guān)的核心技術(shù)，包括RFID技術(shù)、系統(tǒng)集成、商品管理、進(jìn)店、支付和離店等環(huán)節(jié)的RFID產(chǎn)品等。而且，雙方在合作過程中所扮演的角色是多變的，會隨著相應(yīng)項目的主要特色，以及雙方之間的定位而定。在無人零售這一特定領(lǐng)域，RFID企業(yè)要善于結(jié)合自身的優(yōu)勢與戰(zhàn)略，與客戶形成互補(bǔ)，實現(xiàn)彼此良好地跨界融合。

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有人無人不重要，重要的是效率

如果將服裝零售也包含在內(nèi)，將迎來一個大零售應(yīng)用。有觀點指出，RFID當(dāng)前較能適應(yīng)“無人零售”，但是體驗并非最佳，其原因是我們一定要強(qiáng)調(diào)無人值守的場景，而沒有正確的認(rèn)識到RFID優(yōu)勢是在于實現(xiàn)零售的高度智能化。

在日本橫濱，優(yōu)衣庫的姐妹品牌GU開了一家占地面積約3萬平方米的由RFID技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化店鋪，這家新店開張亮相了以RFID技術(shù)為核心的產(chǎn)品及幾個特色應(yīng)用，有RFID購物車、RFID試衣鏡、RFID自助結(jié)賬等智能化設(shè)備。在顧客挑中一件衣服后，鏡子上鑲嵌的觸摸屏顯示出了這件衣服的各種信息：尺碼、款式、面料……衣服上的電子標(biāo)簽信息已被鏡子內(nèi)嵌的RFID讀取設(shè)備讀取到。

不僅如此，屏幕上還顯示出適合與這件衣服搭配的褲子、帽子、墨鏡等商品的圖標(biāo)，這是商家預(yù)存的信息，顧客點擊即可查詢這些商品。消費者通過衣服上的電子標(biāo)簽刷一下購物車上的RFID平板上的感應(yīng)區(qū)就可以感應(yīng)到購買東西的基本資料和價格，同時可以顯示該產(chǎn)品所在庫尺寸，顯示在購物車的平板上。顧客完成購物后可以把購物車上的籃子可以取下放置于自助結(jié)賬機(jī)中，自主結(jié)賬機(jī)就可以結(jié)出賬單，完成自助結(jié)賬。

整個過程并非完全無人，而零售商更關(guān)注RFID給零售業(yè)務(wù)帶來的高效率，不會只把RFID當(dāng)作噱頭去炒作。

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RFID的終極目標(biāo)并不是無人零售

一位企業(yè)負(fù)責(zé)人為我們繪制了一張RFID在新零售應(yīng)用當(dāng)中的解決方案全景圖，它包括智能制造、智能倉儲物流、智慧門店(零售新業(yè)態(tài))、大數(shù)據(jù)與BI(使決策數(shù)字化與精準(zhǔn)化)等幾大核心要素。

在智能生產(chǎn)環(huán)節(jié)，服裝制造企業(yè)將通過線上接單、獲取客戶的定制化需求。在生產(chǎn)過程中，再進(jìn)行電子標(biāo)簽打印、數(shù)據(jù)綁定和標(biāo)簽校驗，全生產(chǎn)過程實現(xiàn)實時監(jiān)控。在這個環(huán)節(jié)，企業(yè)基于RFID實現(xiàn)自動分揀、柔性化生產(chǎn)，產(chǎn)品掃描、復(fù)核、發(fā)貨和生成報表，做到了快速化和準(zhǔn)確化。

在智能倉儲環(huán)節(jié)，工作人員無需開箱檢查產(chǎn)品，可通過隧道機(jī)整箱批量盤點，企業(yè)目前能做到6秒每箱的驗貨速度，準(zhǔn)確又高效。包括散貨和退貨，都能通過RFID實現(xiàn)智能和快速分揀。工作人員采用手持機(jī)快速、批量盤點、高效精準(zhǔn)，此外還能實現(xiàn)透明化的物流，實時追蹤、全球定位。

在智慧門店環(huán)節(jié)，正在誕生多元化的智慧門店與零售新物種。智慧門店要重視消費體驗、商品管理和商品追蹤等幾項重要工作，RFID在防偽防竄和智能防盜等方面有獨特的優(yōu)勢。時下流行的少人、無人智慧門店和無人貨架等，正在嘗試通過RFID技術(shù)來實現(xiàn)無人值守。

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正視RFID的技術(shù)短板，不斷優(yōu)化整體方案

如果說到問題，RFID系統(tǒng)肯定存在一些不足的地方，這些需要企業(yè)去規(guī)避或改善，例如：RFID標(biāo)簽在經(jīng)過生產(chǎn)、物流環(huán)節(jié)，最后到達(dá)門店的過程中，有可能被損壞，也可能受到衣服吊牌或衣服面料的影響，造成識讀率的下降;如果人為的錯掛吊牌，也可能帶來賬實不符的問題，讓門店錯失銷售機(jī)會。而且，RFID的識讀十分依賴周邊的環(huán)境，在實際項目實施中還要顧及消費者的試衣習(xí)慣等，試衣互動屏的體驗更有待提升等。

作為有使命的行業(yè)媒體，RFID世界網(wǎng)（物聯(lián)傳媒旗下）的目標(biāo)是不斷產(chǎn)出高價值內(nèi)容，促進(jìn)RFID行業(yè)向前發(fā)展。研究實踐中的問題，有助于我們的企業(yè)找準(zhǔn)定位，看清發(fā)展方向。2018年，無人零售落地之年，讓我們一起努力，少走彎路，多出成果。由物聯(lián)傳媒主辦的IOTE2018深圳國際物聯(lián)網(wǎng)博覽會以及“2018深圳國際智慧零售博覽會暨無人售貨展”將于7月31日開幕。今年的展覽面積為5.25萬平米，預(yù)計將聚集來自全球的800+物聯(lián)網(wǎng)知名品牌，展出超過10000+ 物聯(lián)網(wǎng)最新產(chǎn)品。

IOTE 2018的展覽內(nèi)容涵蓋物聯(lián)網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈包括：物聯(lián)網(wǎng)感知層（RFID、智能卡、傳感器、條碼、視頻、生物識別），網(wǎng)絡(luò)傳輸層（藍(lán)牙、3G/4G、NB-IoT、LoRa、eMTC、Zigbee、GPS、GPRS、WIFI、WSN），以及應(yīng)用層（云計算、移動支付、實時定位、智能家居），是了解行業(yè)信息，尋找產(chǎn)品與方案的最佳平臺。