人工智能技術(shù)的進步驅(qū)動了科技的發(fā)展和工業(yè)4.0時代的到來，隨之而來的是智能經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。AI開始從簡單的抽象概念落實到現(xiàn)實生活中，滲透在生活的方方面面。機器人作為搭載AI的最佳載體，從復雜的機械堆砌開始逐步向著類人類方向發(fā)展，在提高人類的生活質(zhì)量發(fā)揮著重要的作用。

現(xiàn)在機器人的應用場景非常廣泛，在商場超市、醫(yī)院、政務大廳、社區(qū)物業(yè)、銀行、機場邊檢等等，隨處可以看見機器人的身影。今天帶大家一起來了解一下導訴服務機器人！

涵蓋多項功能、提供多項服務

導訴機器人“小智”采用了人工智能引擎，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，真正做到了法律知識學習和個性化交流互動，是一個“業(yè)務能力強、能聽會說、服務熱情”的導訴員。

擁有豐富的司法行業(yè)知識，可以為前來辦理訴訟業(yè)務的當事人提供一系列引導服務，包括案件訴訟程序引導、訴狀模板提供、業(yè)務查詢、解答當事人涉法涉訴問題等。在回答當事人提出的專業(yè)問題時，“小智”不僅會一一闡釋相應的法律法規(guī)、司法觀點，還會提供法律法規(guī)咨詢、提示如何立案等便捷服務。

互動交流訴訟服務“小清流”

“小智”不但本領(lǐng)過硬，它風趣幽默的互動交流方式，更是服務大廳里的一股“清流”，在集約型、標準化、追求效率的訴訟服務模式下，極大的減輕了大廳工作人員的服務壓力。

精確地智能避障、靈活行走、通過語音交互，為當事人進行窗口引導、人員查詢、庭室查詢、交通查詢等常規(guī)性的咨詢內(nèi)容。在當事人休息等待的時候，通過互動交流也潛移默化地給群眾宣傳了法律知識，助力電子普法工作。

“小智”稚嫩的聲音、風趣的問答和熱情的服務，在嚴肅的法院環(huán)境里營造了特有的輕松活潑氛圍，在緩和當事人焦躁情緒、緩解群眾緊張心理、拉近當事人與法院距離上發(fā)揮了不可替代的作用。