智能家居被認為是TMT領(lǐng)域擁有最大增長潛力的市場之一。根據(jù)Ovum預(yù)測，智能家居設(shè)備收入和智能家居服務(wù)收入在未來五年將分別增長106%和164%，到2022年將總計達到1060億美元——這要比同一時期OTT視頻和數(shù)字音樂市場的收入都更高。

Ovum消費者服務(wù)研究負責人Michael Philpott表示，智能家居服務(wù)收入（即每月收費服務(wù)）將占據(jù)整個市場的32%。然而，競爭水平將非常激烈。因此，雖然智能家居將繼續(xù)作為一個與電信運營商強相關(guān)的市場，但是要想從中實現(xiàn)獲利卻依然存在挑戰(zhàn)。

為了充分利用智能家居通信服務(wù)的機會，電信運營商必須做到以下幾點：

·制定與傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的穩(wěn)固長期戰(zhàn)略。提升整體客戶黏性和服務(wù)效率對于電信運營商業(yè)務(wù)案例和創(chuàng)造新ARPU一樣重要。

·認識到它可能始終與零售相關(guān)。即使直接智能家居設(shè)備和服務(wù)由其他第三方提供，電信運營商在智能家居市場中仍然有許多優(yōu)勢和機會。

·不過，在尋找零售機會時，電信運營商要圍繞產(chǎn)品、定價和銷售渠道進行創(chuàng)新。在許多情況下，智能家居是普通消費者尚不知其需要的應(yīng)用和服務(wù)——因此僅通過正常的電信運營商渠道進行營銷不太可能取得成果。