對于微軟來說，對話是最重要的技術(shù)投資之一。微軟小冰已從一個(gè)有情感的AI對話機(jī)器人，發(fā)展成為以情感計(jì)算為核心的完整AI框架。本文專訪了微軟全球執(zhí)行副總裁、人工智能及研究事業(yè)部負(fù)責(zé)人沈向洋，他也是微軟全球執(zhí)行副總裁中唯一一位華人。

沈向洋是微軟全球執(zhí)行副總裁，他是微軟全球執(zhí)行副總裁中唯一一位華人。他掌管微軟人工智能及微軟研究事業(yè)部。沈向洋本人也是計(jì)算機(jī)視覺和圖形學(xué)研究的專家。他不僅見證了微軟，也親歷了全球技術(shù)行業(yè)從PC時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)，以及如今的云、人工智能方向的轉(zhuǎn)型。

微軟全球執(zhí)行副總裁 沈向洋

如果說人工智能是貫穿未來微軟所有業(yè)務(wù)的血液，那么領(lǐng)導(dǎo)微軟未來核心競爭力的重任就落在了微軟全球執(zhí)行副總裁、人工智能及研究事業(yè)部負(fù)責(zé)人沈向洋的肩上。

7月26日，微軟小冰微軟在北京召開了第六代微軟小冰年度發(fā)布會(huì)。本次發(fā)布會(huì)，也是微軟小冰歷史上最大規(guī)模的一次全面升級。

2014年人工智能伴侶虛擬機(jī)器人“微軟小冰”誕生于北京的微軟亞太研發(fā)集團(tuán)總部。四年來，微軟研發(fā)團(tuán)隊(duì)專注致力于以EQ（情商）為基礎(chǔ)的的AI體系的建設(shè)，如今，微軟小冰已從一個(gè)有情感的人工智能對話機(jī)器人，發(fā)展成為以情感計(jì)算為核心的完整人工智能框架。

擁有3D形象的六代小冰

第六代小冰以可交互式3D首次亮相，從對話式人工智能成長為具備能看、能聽和能說的感官能力的虛擬機(jī)器人。小冰的產(chǎn)品形態(tài)涉及對話式人工智能機(jī)器人、智能語音助手、人工智能創(chuàng)造內(nèi)容提供者和一系列垂直領(lǐng)域解決方案，并打造Dual AI平臺(tái)，與小米、華為等公司展開人工智能深度合作。

會(huì)后新浪科技轉(zhuǎn)專訪了微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋、微軟全球資深副總裁王永東、小冰負(fù)責(zé)人李笛。在對話中，沈向洋更為直觀地表達(dá)了對AI產(chǎn)業(yè)的理解和規(guī)劃。

談小冰：它是微軟三大AI產(chǎn)品線之一

在沈向洋的規(guī)劃中，小冰已經(jīng)成為微軟三個(gè)人工智能產(chǎn)品線之一（其他兩個(gè)分別是infuse AI、小娜）。

可以看出，微軟如此重視小冰，是因?yàn)槠浯碇④浽跈C(jī)器人EQ領(lǐng)域的探索。沈向洋在采訪中也說到，聊天機(jī)器人下一步最關(guān)鍵的技術(shù)是對人的理解。在沈向洋看來，機(jī)器能理解一個(gè)人說的話只是基礎(chǔ)，關(guān)鍵是理解這個(gè)人到底在想什么。

“未來的聊天機(jī)器人，是對自我的理解，是人的認(rèn)同，是可以和我們一起生存的?！鄙蛳蜓笳f，人工智能最終極的形態(tài)是一個(gè)和人類一起共同生存的體，像小冰這樣的人工智能已經(jīng)與人類共同生存，而且未來會(huì)成為一個(gè)趨勢。

小冰目前已經(jīng)有了差不多6.6億人類用戶，包括1.2億的月活躍用戶，我們實(shí)現(xiàn)了當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)橹挥械搅撕腿素S富的交互，才給我們帶來了更多的豐富數(shù)據(jù)，可以讓我們實(shí)現(xiàn)很多新的功能。

談AI布局：對話是最重要組成部分

人工智能對微軟是非常重要的，因?yàn)閷υ拰⒆兂芍悄艿臋C(jī)器的入口，就像以前Windows是入口，后來瀏覽器是入口，后來App是入口，未來像對話是會(huì)形成這樣一個(gè)入口。

所以，對微軟來講，對話是最重要的一個(gè)技術(shù)投資之一，因?yàn)樗鼤?huì)運(yùn)用到很多的應(yīng)用場景，很多用戶的體驗(yàn)都會(huì)從這里出發(fā)。

微軟在全球AI的布局，未來可能是一個(gè)AI的世界，微軟公司最新的世界觀是，由無處不在的AI給智能云、智能端注入各種新能力，這是微軟很清晰的方向感和節(jié)奏感。

在微軟整個(gè)人工智能布局上面，對話方面是微軟的核心點(diǎn)看得比較重的。10年以后手機(jī)的重要性肯定沒有今天這么重要，原因就是你到了哪里能夠有計(jì)算，有智能的體驗(yàn)。

談合作：入駐華為只是開始

與華為的合作被留到發(fā)布會(huì)后壓軸公布，微軟小冰開始內(nèi)置于華為和榮耀全系手機(jī)，所有升級至智能助手8.2版本及以上的華為手機(jī)用戶都可以立刻體驗(yàn)。還特別推出了“爛筆頭小冰”功能，可以隨時(shí)用語音記錄和調(diào)出用戶的備忘事項(xiàng)。此外微軟小冰將與小米的小愛同學(xué)進(jìn)行深入合作，這意味著小米手機(jī)及小米的一系列設(shè)備未來會(huì)有更好的 AI 體驗(yàn)。

過去微軟給人更多的印象是強(qiáng)調(diào)平臺(tái)和企業(yè)戶服務(wù)，這次和華為以及小米手機(jī)廠商的深入合作頗為接地氣。

華為手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)都被小冰的智能所吸引，這樣的合作也是水到渠成。另外，現(xiàn)在手機(jī)用戶是個(gè)龐大的全體，微軟秉承著用戶在哪里，小冰就在哪里的理念同第三方合作。不過在沈向洋看來，現(xiàn)在的體驗(yàn)并不完美，未來還需要根據(jù)用戶反饋的數(shù)據(jù)來進(jìn)一步改進(jìn)體驗(yàn)。

沈向洋非常常喜歡跟它一起研發(fā)爛筆頭小冰，很聰明的一個(gè)設(shè)計(jì)，不光是把什么東西記住了，而且多的是把這些東西調(diào)出來，因?yàn)槲覀冞@邊也有很多的自然語言、一些處理方面的技術(shù)，可以用到這些方面上。

我們非常開放，只要對于用戶，大家覺得小冰有幫助，小冰就會(huì)出現(xiàn)在那里。

談未來：進(jìn)入AI時(shí)代，微軟要引領(lǐng)潮流

從PC時(shí)代，微軟用Windows橫掃世界；但是到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微軟不再是領(lǐng)頭羊；再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微軟掉隊(duì)了。

沈向洋毫不避諱的說出了微軟的問題，他同時(shí)表示，在AI時(shí)代微軟要定義在這個(gè)時(shí)代自己的份量，微軟完全有能力和決心在AI時(shí)代引領(lǐng)潮流。

微軟研究院27年前成立的時(shí)候，最開始的三個(gè)部門是自然語言處理、語音識(shí)別，以及計(jì)算機(jī)視覺。而這些基本上就是現(xiàn)在最基本的人工智能感知方面最主要的技術(shù)。沈向洋認(rèn)為，只有像微軟這樣的大公司才可以負(fù)擔(dān)得起長期的投入。

沈向洋稱，在AI時(shí)代，微軟所有現(xiàn)有的產(chǎn)品，包括Office、Cloud、Windows等產(chǎn)品全部人工智能化。比如說目前的PowerPoint，已經(jīng)繼承了機(jī)器翻譯，而且還可以利用機(jī)器視覺讓機(jī)器看到圖片就能起一個(gè)標(biāo)題出來。

“我們看到了人工智能在近期商業(yè)價(jià)值上的體現(xiàn)，我認(rèn)為所有垂直的應(yīng)用行業(yè)肯定會(huì)用到人工智能，包括電商、交通、醫(yī)療等等?！?/p>

沈向洋稱，任何一個(gè)偉大的產(chǎn)品，都不是一兩年、兩三年可以做得非常了不起。像Windows，等到Windows 95做出來一統(tǒng)天下的時(shí)候，都已經(jīng)做了十幾年了。沈向洋還主動(dòng)談到了剛剛上市的小米，任何一件偉大的事情都不是一年兩年能夠做得起來的。最近中國出現(xiàn)一件非常神奇的事情，小米8年就做得這么偉大，然后上市。我對雷總除了驚訝還是驚訝。