10月14日，在巴黎舉辦的NetworkX 2025峰會(huì)期間，華為云核心網(wǎng)CS&IMS領(lǐng)域總裁馬鵬發(fā)表了《AI使能創(chuàng)新，AI通話構(gòu)筑AI時(shí)代業(yè)務(wù)入口》的主題演講，指出在AI時(shí)代，運(yùn)營商可基于一張全融合網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)終端和生態(tài)成熟度，分階段發(fā)展AI+通話業(yè)務(wù)，搶占業(yè)務(wù)入口。

隨著標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)和AI發(fā)展，話音正經(jīng)歷一場深刻變革：其角色已從單純的通信“通道”，升級為一個(gè)多模態(tài)的智能“平臺(tái)”，幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)從“啞管道”到“業(yè)務(wù)入口”的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變在催生新業(yè)務(wù)的同時(shí)，也對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)提出了更高要求。馬鵬指出，基于全融合基礎(chǔ)網(wǎng)，運(yùn)營商可優(yōu)先發(fā)展終端無依賴業(yè)務(wù)，在保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定下持續(xù)進(jìn)行新業(yè)務(wù)創(chuàng)新，搶占AI時(shí)代業(yè)務(wù)入口。

建好一張網(wǎng)：全融合話音基礎(chǔ)網(wǎng)

GSMAi數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)運(yùn)營商仍并行運(yùn)營多張?jiān)捯艟W(wǎng)絡(luò)。面對多代際共存挑戰(zhàn)，華為全融合話音解決方案，一方面支持2G/3G/4G/5G及固定用戶統(tǒng)一接入同一張?jiān)捯艟W(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)CS及NGN網(wǎng)絡(luò)平滑退網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的極簡融合與持續(xù)演進(jìn)。另一方面，作為業(yè)界唯一可同時(shí)承載2G/3G/4G/5G話音業(yè)務(wù)的容器化平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)裸機(jī)與容器混合部署，保障網(wǎng)絡(luò)能力面向未來平滑演進(jìn)。

第一階段：差異化通話體驗(yàn)

通過AI技術(shù)增強(qiáng)基礎(chǔ)語音通話，AI降噪技術(shù)能夠在嘈雜場景下自動(dòng)剝離噪聲與人聲，越打越清晰，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)側(cè)靜謐通話，打造差異化通話體驗(yàn)。此外，基于全融合網(wǎng)絡(luò)，打破網(wǎng)絡(luò)制式與接入地域限制，確保業(yè)務(wù)體驗(yàn)一致，讓所有人在所有地方都能享受高品質(zhì)通話體驗(yàn)。

第二階段：語音通話助理

語音業(yè)務(wù)天然具備終端無依賴特性，可作為運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)AI+通話的抓手。通過語音+AI實(shí)現(xiàn)語音通話助理，增強(qiáng)通話前中后業(yè)務(wù)體驗(yàn)，例如通話前AI代接、通話中翻譯、通話后速記等，快速覆蓋全量用戶，回穩(wěn)MoU并提升用戶粘性，增強(qiáng)通話入口。

第三階段：多模態(tài)通用助理

基于DC能力“可看、可點(diǎn)、可交互”特性，發(fā)展多模態(tài)通用助理，將通話從“信息傳遞”升級為“需求解決”?；贒C+AI雙引擎，實(shí)現(xiàn)“一號一應(yīng)用”到“一人一助理”，基于運(yùn)營商統(tǒng)一碼號一鍵直達(dá)千行百業(yè)，打破通話與行動(dòng)割裂感，實(shí)現(xiàn)通話中業(yè)務(wù)閉環(huán)，開啟“通話即服務(wù)”新范式，幫助運(yùn)營商搶占AI時(shí)代業(yè)務(wù)入口。

華為將攜手運(yùn)營商以及產(chǎn)業(yè)上下游伙伴，讓每一通電話都變?yōu)锳I通話，讓每一次連接都能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為話音創(chuàng)造新的商業(yè)空間。