“微軟小冰能領先的原因不是因為技術特別超前，而是因為掌握著數(shù)據(jù)循環(huán)。”

近日，在微軟大廈進行的專訪中，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長李笛講述微軟小冰。

微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長李笛

李笛介紹，微軟小冰的核心是一個基礎框架，框架上有不同的表現(xiàn)形式。現(xiàn)在，小冰生產(chǎn)的內(nèi)容產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足消費者的需求。

李笛還提到，微軟小冰不需要商業(yè)化證明。現(xiàn)在的商業(yè)化是可以做到的，但商業(yè)化的潛力越大，越需要加以克制。

小冰是微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院在中國創(chuàng)造的人工智能聊天機器人。有著微軟小冰之父稱號的李笛，于2013年加入微軟，同年創(chuàng)立微軟人工智能情感計算框架，并于2014年推出微軟小冰?，F(xiàn)在李笛領導一支全球團隊負責微軟人工智能與搜索引擎的研究、研發(fā)與產(chǎn)品工作。除了負責全球多個地區(qū)的微軟小冰之外，李笛還負責微軟Bing搜索引擎的中國區(qū)與日本區(qū)的研發(fā)工作，并為上述國家的其他搜索引擎提供底層技術支持。

小冰是一個框架，掌握著數(shù)據(jù)循環(huán)

雖然微軟小冰擁有不同的表現(xiàn)形式，包括聊天機器人、講故事機器人、詩人、歌手、主持人等一系列身份，但他們的核心是同一個框架。

李笛介紹，這個框架的特點之一在于關注較長的、面向全程的對話，這令小冰擁有一定的彈性，“可以做到見人說人話，見鬼說鬼話”。另一個特點是三觀系統(tǒng)，三觀系統(tǒng)能夠讓小冰擁有穩(wěn)定性，它的興趣愛好、觀點等也會相對固定，這兩個特點構(gòu)成了一個人的基本性格。李笛說，“我們實際上做的就是這個底層的完整的基礎框架，小冰是這個框架長出來的001號。”

在人工智能領域有三個重點：計算能力、算法和數(shù)據(jù)。但李笛認為，人工智能最重要的是落地。

李笛介紹，現(xiàn)在計算能力不是問題；算法在當下這個時代是過剩的，大量算法領域的論文已經(jīng)超前，無法落地；而數(shù)據(jù)的數(shù)量雖然龐大，可利用數(shù)據(jù)仍然十分缺乏，人工智能產(chǎn)品中能夠循環(huán)起來的活的數(shù)據(jù)非常少。

而小冰之所以能世界領先，不是因為技術上特別超前，某種程度上是因為小冰掌握著數(shù)據(jù)循環(huán)。 李笛說：“我們通過獲取數(shù)據(jù)得到大量的實踐，在小冰這個塢站（dock）上，大量論文變成了現(xiàn)實。我們就能夠把技術源源不斷地轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力?！?/p>

李笛介紹，生成模型（generation model）的論文很多，小冰去年全球第一個把它落地。多模態(tài)感官也是類似，行業(yè)里研究得很多，到今天為止都還處在論文階段，小冰今年已經(jīng)對其開始測試。

小冰提供的上市企業(yè)公告摘要，覆蓋中國金融機構(gòu)90%交易員

微軟小冰現(xiàn)在的商業(yè)內(nèi)容產(chǎn)品集中在金融、大眾文化、傳媒和出版4個領域。

李笛介紹，從內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的角度來看，小冰生產(chǎn)的內(nèi)容已經(jīng)達到受眾能夠消費的程度，那么這個內(nèi)容創(chuàng)造就已經(jīng)可以和人類的創(chuàng)造相媲美，“我們不是按照藝術作品來定義它們。我們關注的是內(nèi)容的接收者?！?/p>

在金融文本生成領域，交易員已經(jīng)接受了小冰生產(chǎn)的金融摘要。小冰現(xiàn)在已經(jīng)能夠提供全部26類上市企業(yè)公告摘要，日均覆蓋中國金融機構(gòu)90%的交易員。在金融信息服務領域，速度和準確度意味著金錢，人工智能在這一點上優(yōu)勢明顯。微軟小冰所有重大的金融信息能夠20秒級穩(wěn)定輸出，支持每秒并發(fā)處理100個企業(yè)公告，并且誤差率領先人類團隊1.3個百分點。未來，小冰在金融領域會還會拓展產(chǎn)品線，提供更多的金融服務。

類似地，小冰姐姐講故事也是如此。李笛介紹，從消費它的受眾來看，孩子及孩子的家長認為，這些創(chuàng)造的故事對孩子可以起到足夠的陪伴作用，并且內(nèi)容健康向上，數(shù)量足夠多，有教育意義，質(zhì)量穩(wěn)定，安全可控，家長可以放心讓孩子去聽故事，那么這件事就已經(jīng)成功了。

李笛介紹，這部分領域和下圍棋不一樣，下圍棋是真正的競技，但是從內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的角度看，小冰不需要讓自己創(chuàng)造的內(nèi)容能夠超過藝術大師。

商業(yè)化保持克制

想要實現(xiàn)商業(yè)化完全是可以的，但微軟小冰對商業(yè)化保持著克制。李笛介紹，這是因為怕打破了人類和人工智能之間最基本的信任。

微軟小冰的共感模型中，小冰可以探測出人類的心情不好，然后會想各種辦法，包括在溝通時給人類指令一些事情，或是推薦一些內(nèi)容等，幫人類走出低谷。在這種人類和人工智能的溝通中，人類用戶的精神上往往處于不設防的狀態(tài)。

李迪介紹，這種操作方法被有的同行業(yè)者模仿后用于商業(yè)化就變了味，如果用戶說自己失戀了，機器人會立刻向用戶推薦某品牌的蛋糕打折券。

李笛還提到，很多企業(yè)剛剛開始做人工智能，從框架建立、到產(chǎn)品推出、到落地有用戶、到完成商業(yè)回報，整套流程都希望在一年之內(nèi)完成。但這個思路似乎并不適用人工智能這種現(xiàn)在尚不明朗的新行業(yè)。他表示，“真要從中挖掘商業(yè)價值是可以的，但是你失去了未來。所以商業(yè)化，越是看到它有大量的潛力，我們就會越克制一些?！?/p>

提到中國的人工智能發(fā)展，李笛表示，最近這兩年，中國的人工智能發(fā)展已經(jīng)得到了海外科技界的認可。中國的優(yōu)勢是產(chǎn)品運營和落地渠道，追求商業(yè)模式的迅速迭代，中國的玩家擅長把1做成100，一旦找準一個方向，發(fā)展的速度就會很快。但從0到1的還是比較少，人工智能各個領域恰恰是從0到1。

但中國不是不能做從0到1，微軟小冰就是2014年誕生在中國。李笛說，“我們證明了中國不是不能做從0到1，我們也都是中國人，微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院也是放在中國。”