想必多數(shù)人在購(gòu)買汽車時(shí)，都會(huì)去 4S 店里咨詢，并聽取銷售人員的意見。但如果有一天 4S 店里的銷售人員變成了像 Siri 這樣的聊天機(jī)器人，你還會(huì)聽取它們的意見嗎？

近日，起亞推出了一款名為 Kian 的虛擬助手，但實(shí)際上 Kian 就是一個(gè)旨在說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買起亞車輛的聊天機(jī)器人。

Kian 具有理解自然語(yǔ)言的能力，它可以為用戶提供車輛價(jià)格的信息，幫用戶估算每月的賬單支付，然后還能幫用戶查看照片或視頻以及了解本地起亞車型的特別優(yōu)惠活動(dòng)。此外，Kian 還會(huì)比較起亞汽車與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的區(qū)別，并幫助消費(fèi)者找到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商。

值得一提的是，Kian 還可以從對(duì)話中學(xué)習(xí)，并改進(jìn)其與用戶交流的方法。對(duì)此，起亞合作伙伴表示：「隨著越來(lái)越多的購(gòu)物者使用該系統(tǒng)，它會(huì)學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)問(wèn)題，提供更具體的答案，并隨著時(shí)間的推移變得更加智能。獲得這種級(jí)別的購(gòu)物者數(shù)據(jù)是理解和服務(wù)客戶的強(qiáng)大工具?！?/p>

目前這款聊天機(jī)器人已經(jīng)應(yīng)用在起亞的 Facebook Messenger 中了，而最終它將出現(xiàn)在起亞的消費(fèi)者網(wǎng)站中?？偟膩?lái)說(shuō)，Kian 只能在國(guó)外應(yīng)用且處于試用的階段，在國(guó)內(nèi)要想取代汽車銷售員，估計(jì)還有很長(zhǎng)的路要走，至少?gòu)默F(xiàn)在看，它還不會(huì)回應(yīng)用戶砍價(jià)的需求。