騰訊王卡進(jìn)入通信市場(chǎng)，從開始推廣至今已將近一周年。從中國(guó)聯(lián)通公布的2018年上半年經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)看，騰訊王卡剛出生時(shí)，曾經(jīng)令用戶尖叫、街頭巷尾議論的魅力不再，甚至可以說已經(jīng)失敗。

一、大量遷轉(zhuǎn)中國(guó)聯(lián)通己方存量老用戶

騰訊王卡功不可沒

去年年底時(shí)，中國(guó)聯(lián)通官方公布，騰訊王卡用戶已超5000萬戶。今年4月底，中國(guó)聯(lián)通在其合作伙伴大會(huì)上再次宣布，騰訊王卡用戶規(guī)模已超 1 億。也就是說騰訊王卡今年上半年發(fā)展了超過5000萬的用戶。根據(jù)中國(guó)聯(lián)通的規(guī)定，每人只可辦理一張騰訊王卡，且在銷戶或者轉(zhuǎn)套餐后不可再辦理。這意味著該數(shù)據(jù)代表了真實(shí)的王卡用戶數(shù)量。

如果單純看數(shù)字，這絕對(duì)是令人非常欣喜的數(shù)據(jù)，特別對(duì)長(zhǎng)期弱勢(shì)的中國(guó)聯(lián)通來說，用久旱逢甘霖來形容都不過分。更重要的是，可以說既給中國(guó)聯(lián)通全體員工打了一針強(qiáng)心劑，更給看好中國(guó)聯(lián)通混改的人士打了一針興奮劑。從某種程度上講，中國(guó)聯(lián)通混改讓行業(yè)內(nèi)外的大家看到了絕地重生的希望。

欣喜之后，如果冷靜思考就會(huì)產(chǎn)生另外的疑問。因?yàn)椋瑔渭儚纳厦娴倪@一組數(shù)據(jù)上并不能搞清楚這一億的騰訊王卡用戶到底來自哪里。如果我們把中國(guó)聯(lián)通今年上半年來的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)加入分析，或許可以更清晰地了解騰訊王卡用戶的來源。網(wǎng)絡(luò)公開的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶凈增1785.5萬戶，4G用戶凈增2823.3萬戶。其月度用戶發(fā)展情況與友商用戶發(fā)展情況詳見下表。

這樣的數(shù)據(jù)，與騰訊王卡今年4月底前就已經(jīng)達(dá)到一億戶，今年前四個(gè)月就發(fā)展了超過5000萬戶的規(guī)模嚴(yán)重不符。深究其中原因，可能有很多種，但是最主要的原因可能就是洗刷了己方大量存量老用戶。當(dāng)然從另外的側(cè)面看，也可以說騰訊王卡遷轉(zhuǎn)了中國(guó)聯(lián)通大量己方存量老用戶，實(shí)現(xiàn)了用戶保有功能。

二、引領(lǐng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提升用戶獲得感，

卻沒有帶來應(yīng)有的增量用戶

雖然騰訊王卡保有了大量存量用戶，但是我們相信存量用戶保有功能，甚至可以說洗刷己方存量老用戶，并不是中國(guó)聯(lián)通的最大初衷。其最大的初衷應(yīng)該是獲取大量新增用戶，特別是挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存量用戶。騰訊王卡首開了不限量競(jìng)爭(zhēng)先河。雖然騰訊王卡的不限量競(jìng)爭(zhēng)，還是比較初級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)定向不限量套餐，但是我們必須承認(rèn)，騰訊王卡引領(lǐng)了自2017年開始的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

在騰訊王卡的巨大影響下，三大運(yùn)營(yíng)商開始瘋狂了不限量競(jìng)爭(zhēng)。特別是在2018年上半年就提前超額完成了監(jiān)管層“流量套餐資費(fèi)年內(nèi)再至少降低30%”的任務(wù)，實(shí)際上工信部的官方數(shù)據(jù)顯示，今年上半年移動(dòng)流量平均資費(fèi)較2017年底下降了46.2%。隨著資費(fèi)的大幅度下調(diào)，用戶的DOU出現(xiàn)了暴漲。用戶DOU從去年12月的2.69GB/月，上漲到今年6月底的4.24GB/月，增幅達(dá)到1.55 GB。

在騰訊王卡的示范效應(yīng)下，三大運(yùn)營(yíng)商不斷對(duì)不限量套餐降價(jià)增量，最終用半年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了自2013年4G正式商用以來，用戶DOU的最大增幅。DOU的暴增再次證實(shí)了用戶獲得感的顯著提升。

用戶獲得感的顯著提升，并沒有給中國(guó)聯(lián)通帶來預(yù)期的增量用戶。今年上半年的公開數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)用戶和4G用戶增量份額均未超過三分之一，而且移動(dòng)用戶凈增還是最低的。與增量份額最大的中國(guó)電信，差距非常大。如果這樣的趨勢(shì)繼續(xù)下去，在移動(dòng)通信領(lǐng)域，中國(guó)電信最快將會(huì)于今年年底全面超越中國(guó)聯(lián)通。署名文章《甩開混改后的中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信位次即將躍升》對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)分析。有興趣的讀者可以到C114中國(guó)通信網(wǎng)網(wǎng)站或者微信公眾號(hào)搜索閱讀。我們不能草率地說中國(guó)聯(lián)通在為騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大佬打工，但是至少這樣的推測(cè)還是可以有的。因?yàn)?，以騰訊王卡為代表的不限量套餐，加速了運(yùn)營(yíng)商的“管道化”趨勢(shì)。特別是在運(yùn)營(yíng)商的“內(nèi)容”建設(shè)尚未成型的階段，不限量套餐已經(jīng)將運(yùn)營(yíng)商整體驅(qū)趕到營(yíng)收負(fù)增長(zhǎng)的邊緣。下面這個(gè)來源工信部網(wǎng)站的圖片，可以給大家一個(gè)非常直觀的認(rèn)識(shí)。有行業(yè)分析人員已經(jīng)用“4G的大喇叭，運(yùn)營(yíng)商還能吹多久”來描述運(yùn)營(yíng)商面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。以騰訊王卡為代表的不限量套餐到底是改變中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)期弱勢(shì)的解藥，還是進(jìn)一步“管道化”運(yùn)營(yíng)商整個(gè)行業(yè)的毒藥，作者現(xiàn)在無法定論。但是廣大的電信行業(yè)從業(yè)者和行業(yè)研究人員可以對(duì)此有自己的思考和認(rèn)識(shí)。

三、用戶爭(zhēng)奪騰訊王卡落敗，

營(yíng)收增長(zhǎng)貢獻(xiàn)更難以評(píng)估

在用戶獲取爭(zhēng)奪中，中國(guó)聯(lián)通完全處于下風(fēng)。當(dāng)然有人可能會(huì)說，如果沒有騰訊王卡，中國(guó)聯(lián)通的增量用戶規(guī)模會(huì)更難看。我也認(rèn)同這樣的猜測(cè)。我們這里不再對(duì)猜測(cè)進(jìn)行分析論證。那么在營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)中，騰訊王卡作出了多大貢獻(xiàn)呢？2018年最新的營(yíng)收數(shù)據(jù)顯示（運(yùn)營(yíng)商二季度營(yíng)收數(shù)據(jù)暫未公布），增量收入絕對(duì)值和份額中國(guó)聯(lián)通都是最低的。相關(guān)數(shù)據(jù)詳細(xì)下表。與騰訊王卡捆綁營(yíng)銷的王卡寬帶不但用戶規(guī)模增長(zhǎng)有限，對(duì)營(yíng)收的拉低也是非常明顯。

C114中國(guó)通信網(wǎng)刊載的署名文章《王卡寬帶這支空頭支票，為何不全量?jī)冬F(xiàn)》，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析了王卡寬帶的作用。我們可以從下面的統(tǒng)計(jì)表中，直觀看到騰訊王卡和王卡寬帶給中國(guó)聯(lián)通帶來的營(yíng)收減損幅度。至于這樣的減損最終給營(yíng)收帶來了多少負(fù)增長(zhǎng)，我們現(xiàn)在還不好說。相信中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部應(yīng)該對(duì)此有自己的分析。要不然王卡寬帶的“空頭支票”也不會(huì)被憑空戴上。

我們?cè)侔羊v訊王卡和王卡寬帶的資費(fèi)表列入對(duì)比分析，大家就會(huì)有更清晰的認(rèn)識(shí)。就像《王卡寬帶這支空頭支票，為何不全量?jī)冬F(xiàn)》一文分析的那樣，王卡寬帶這樣“猶抱琵琶半遮面”，遮遮掩掩的欲罷還休，除了引起網(wǎng)民熱議，爭(zhēng)搶用戶眼球，擾亂家寬市場(chǎng)外，主要就是震懾的打點(diǎn)營(yíng)銷儲(chǔ)備作用。從上表中可以明顯看出王卡寬帶的價(jià)格情況，甚至低于中國(guó)移動(dòng)家寬用戶ARPU。

在用戶獲取、營(yíng)收增長(zhǎng)等最重要的運(yùn)營(yíng)方面，可以說騰訊王卡都沒能給中國(guó)聯(lián)通帶來預(yù)期的效果。騰訊王卡敲鑼打鼓，上山下鄉(xiāng)，收割了大量年輕用戶的流量，卻沒有給中國(guó)聯(lián)通帶來應(yīng)有的收益。

這到底是不是空熱鬧一場(chǎng)，甚至是不是給騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大佬做嫁衣，工信部網(wǎng)站刊載的“大喇叭”圖片會(huì)留給監(jiān)管層和行業(yè)內(nèi)外的大家很多思考。當(dāng)然，無論你是否愿意思考并承認(rèn)，在監(jiān)管層改變監(jiān)管要求，在運(yùn)營(yíng)商行業(yè)高層改變經(jīng)營(yíng)策略前，“喇叭口”的放大趨勢(shì)還將持續(xù)下去。