今日，為推進AI新通信生態(tài)繁榮，中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司（以下簡稱“中移互聯(lián)網(wǎng)”）、支付寶（杭州）數(shù)字服務(wù)技術(shù)有限公司（以下簡稱“支付寶”）及華為技術(shù)有限公司（以下簡稱“華為”）正式簽署合作協(xié)議，共同開啟“通話即服務(wù)”的智能化通信新時代。此次合作標(biāo)志著三方將深化AI+5G新通話DC生態(tài)場景的聯(lián)合創(chuàng)新，推動傳統(tǒng)通話向智能化、服務(wù)化方向演進，為用戶帶來更高效、便捷的通信與服務(wù)體驗。

創(chuàng)新實踐驗證服務(wù)模式

AI生活助手已見雛形

中移互聯(lián)網(wǎng)與支付寶在生活服務(wù)領(lǐng)域深度協(xié)作，率先通過“純語音驅(qū)動+多模態(tài)協(xié)同”的AI生活助手，在醫(yī)療健康場景已完成了服務(wù)閉環(huán)的打通。用戶通過自然語音交互，不限終端品牌、無需下載APP、無需復(fù)雜操作，即可高效獲取健康科普、智能分診、報告解讀、線上掛號等一站式服務(wù)。

這一實踐成功驗證了“通話即服務(wù)”模式的技術(shù)可行性與用戶價值，標(biāo)志著綜合性AI生活助手已初具雛形。它不僅為用戶提供了全新的服務(wù)獲取方式，也為DC通話助理向更廣泛的民生服務(wù)領(lǐng)域拓展奠定了堅實基礎(chǔ)，證明了語音作為核心交互手段，能夠直接驅(qū)動服務(wù)閉環(huán)的巨大潛力。

三方協(xié)同構(gòu)建核心能力

賦能通話服務(wù)智能變革

本次合作匯聚了三方在各自領(lǐng)域的核心優(yōu)勢：中移互聯(lián)網(wǎng)將依托中國移動覆蓋全國的5G新通話網(wǎng)絡(luò)和龐大的用戶基礎(chǔ)，提供穩(wěn)定可靠的通信保障和產(chǎn)品運營；支付寶將整合其豐富的數(shù)字生活生態(tài)能力，聯(lián)合打造智能化服務(wù)場景；華為則將提供領(lǐng)先的通信技術(shù)解決方案與廣泛的終端適配支持。三方強強聯(lián)合，旨在共同打造一個開放、智能、安全的新型通話服務(wù)平臺。

在交互體驗與安全層面，借助DC升級，通話助理能實現(xiàn)更精準(zhǔn)、更穩(wěn)定、更安全的服務(wù)直達。用戶在通話過程中，不僅可通過語音交互與AI助手進行自然、流暢的互動，還可通過點擊交互直接完成信息查詢、事務(wù)辦理、服務(wù)獲取等操作，實現(xiàn)“所說即所得”，過程高效便捷。用戶的語音指令在端、云及生態(tài)服務(wù)間通過可信通道安全流轉(zhuǎn)與處理，避免了傳統(tǒng)解決方案可能帶來的穩(wěn)定性與隱私風(fēng)險，從機制上提供了更高層級的安全保障。

終端生態(tài)快速成熟 規(guī)模落地前景可期

終端支持是業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展的關(guān)鍵。中國移動作為全球首家投入5G新通話DC商用建設(shè)的運營商，已率先完成全國網(wǎng)絡(luò)升級。預(yù)計到2025年底，將有超過70款終端類型支持DC通話助理功能，覆蓋華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌，為業(yè)務(wù)的快速普及奠定了堅實的硬件基礎(chǔ)。

開啟產(chǎn)業(yè)新篇章 助力數(shù)字社會建設(shè)

AI通話助理不僅是技術(shù)升級，更是通信理念的革新。它將傳統(tǒng)以“連接”為核心的通話，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴胺?wù)”為導(dǎo)向的智能平臺。此次合作展現(xiàn)了中國科技企業(yè)在5G、AI等技術(shù)融合創(chuàng)新方面的前瞻布局。

隨著合作落地，三方將加快技術(shù)驗證和場景拓展，服務(wù)范圍將從健康領(lǐng)域延伸至智慧出行、數(shù)字文旅、政務(wù)咨詢、生活繳費等多個民生領(lǐng)域。通過技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同，“通話即服務(wù)”模式將持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為構(gòu)建包容、普惠的數(shù)字社會注入新動力。