近年來，計算機及網(wǎng)絡技術得到了極大的發(fā)展，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，各行各業(yè)已離不開對IT信息化的諸多需求，各行業(yè)的IT機房、數(shù)據(jù)中心建設速度在不斷提速，規(guī)模也越來越龐大，管理人員所管理的機房設備的數(shù)量、種類也在不斷增加。由于對IT系統(tǒng)的依賴度持續(xù)提升，各行業(yè)信息管理系統(tǒng)對運行安全、運行效率的要求愈發(fā)嚴苛，數(shù)據(jù)信息的安全交互、多任務操作、可視化管理等全新應用需求應運而生。

隨著計算機及網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的紅利與挑戰(zhàn)同步顯現(xiàn)，IT信息化已成為各行業(yè)運轉(zhuǎn)的核心支撐，IT機房、數(shù)據(jù)中心的建設隨之進入規(guī)?；崴匐A段，機房設備的數(shù)量與種類持續(xù)增長，給管理人員帶來了更大的運維壓力。受行業(yè)對IT系統(tǒng)高度依賴的影響，信息管理系統(tǒng)在運行安全、運行效率方面的標準不斷提高，數(shù)據(jù)安全交互、多任務并行操作、可視化集中管理等新型應用需求逐步凸顯。與此同時，生產(chǎn)調(diào)度、安全監(jiān)控、應急指揮等領域的集中管理工作面臨諸多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)KVM矩陣方案難以適配現(xiàn)代指揮系統(tǒng)的應用場景，具備“一人多機”“人機分離”特性的可視化KVM坐席管理系統(tǒng)順勢出現(xiàn)。

指揮中心通常由指揮大廳、報警服務臺、應急指揮室、參謀室、計算機房等功能區(qū)域構成，各區(qū)域既承擔專屬職能，又實現(xiàn)信息互聯(lián)互通。指揮中心每日需處理海量數(shù)據(jù)、圖像、視頻等信息，如何快速、精準地完成這些信息的處理工作，提升整體運轉(zhuǎn)效率，是公安情報指揮中心等機構保障信號處理能力的核心關鍵。

以指揮中心常見的音視頻信號為例，其來源涵蓋本地機房的成百上千路信號、海量攝像機傳回的遠程圖像信號，以及其他相關部門、下級指揮中心推送的遠程信號。這些信號需經(jīng)指揮中心音視頻信號處理系統(tǒng)集中處理、分析后，由現(xiàn)場坐席人員實時推送顯示。傳統(tǒng)音視頻信號處理設備無法承載海量信號的全流程處理工作，而KVM坐席協(xié)作系統(tǒng)可有效解決該問題，適用于各類指揮中心、監(jiān)控系統(tǒng)、調(diào)度中心等場所的信號處理需求。

KVM坐席協(xié)作系統(tǒng)采用全IP或光纖架構，以分布式技術為核心，通過配置KVM坐席輸入節(jié)點、輸出節(jié)點、網(wǎng)絡交換機、用戶主機、顯示器及鼠標鍵盤，指揮中心坐席人員可跨操作系統(tǒng)、跨分辨率、跨接口調(diào)用各類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信號匯集管理、高效協(xié)同辦公、實時操控、信息交互及安全管控等功能，是達成指揮系統(tǒng)“人機分離”“一人多機”模式的現(xiàn)代化、智能化坐席管理協(xié)作工具，相較于傳統(tǒng)音視頻信號處理系統(tǒng)具備顯著適配優(yōu)勢。

去中心化部署

采用全分布式IP網(wǎng)絡架構，無需配置核心服務器，依托普通千兆交換機與KVM坐席節(jié)點即可快速組網(wǎng)，系統(tǒng)可靠性大幅提升。可根據(jù)現(xiàn)場實際應用需求，靈活增減節(jié)點數(shù)量，各節(jié)點獨立運行，若單個節(jié)點出現(xiàn)故障，僅需更換故障節(jié)點即可恢復，不會對整個系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)造成影響。

2雙鏈路傳輸備份

采用“雙鏈路”傳輸結(jié)構設計，每個節(jié)點硬件配備1個網(wǎng)口和1個光口，分別將信號傳輸至主用網(wǎng)絡交換機與備用網(wǎng)絡交換機，形成全系統(tǒng)“雙重備份”機制。當一套傳輸系統(tǒng)發(fā)生故障時，另一套傳輸系統(tǒng)可即時啟用，保障系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行，顯著提升整體運行穩(wěn)定性。

一人多機、人機分離

坐席人員可通過一套鼠標鍵盤控制多臺主機，支持在單個顯示屏幕上呈現(xiàn)多臺主機畫面，便捷實現(xiàn)多設備同時監(jiān)控與操作。所有主機集中放置于設備機房統(tǒng)一管理，既為操作員營造舒適的工作環(huán)境，又有效提升工作效率與系統(tǒng)運行安全性。

可視化OSD菜單

區(qū)別于傳統(tǒng)KVM系統(tǒng)功能單一的簡陋OSD菜單，該系統(tǒng)采用可視化、智能化、人性化的OSD菜單設計，功能覆蓋更全面，資源管理操作更便捷，有效提升資源監(jiān)看與控制的準確性和高效性。

4:4:4超保真畫質(zhì)

采用全國產(chǎn)化方案及最新高性能視頻處理算法，具備帶寬占用低、傳輸延時短、畫面清晰度高、保真性強、運行穩(wěn)定等特性，可精準還原畫面細節(jié)，保障圖像展示效果。

AI智能語音控制

系統(tǒng)集成AI智能語音控制功能，支持語音喚醒，用戶可通過簡單語音指令完成信號源上墻、場景預案調(diào)取、周邊環(huán)境控制等操作。控制軟件支持的所有功能，均能通過語音實現(xiàn)智能遠程操控，簡化操作流程。

傳輸通信加密

系統(tǒng)兼容HTTPS加密通訊協(xié)議，通過KVM坐席系統(tǒng)傳輸?shù)膱D像、聲音等數(shù)據(jù)信息，均采用AES-128位加密技術進行安全傳輸，全面保障本地及遠程數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩耘c保密性。

跨平臺互聯(lián)互通

支持與無紙化會商系統(tǒng)、單兵作戰(zhàn)系統(tǒng)、移動指揮車系統(tǒng)等跨區(qū)域、跨類型指揮平臺無縫對接，實現(xiàn)單兵作戰(zhàn)系統(tǒng)、移動指揮車、作戰(zhàn)會議室、硬件指揮中心之間的互聯(lián)互通，達成數(shù)據(jù)共享、圖像交互顯示、內(nèi)容批注、協(xié)同管理等目標。

分布式坐席協(xié)作管理平臺采用全IP架構，以分布式技術為核心，通過配置KVM坐席輸入節(jié)點、輸出節(jié)點、網(wǎng)絡交換機、用戶主機、顯示器及一套鼠標鍵盤，坐席人員可跨操作系統(tǒng)、跨分辨率、跨接口調(diào)用各類數(shù)據(jù)，無需擔憂設備切換帶來的適配問題。該平臺為關鍵任務場景提供整體解決方案，可實現(xiàn)信號匯集管理、高效協(xié)同、實時操控、信息交互、安全管控等功能，助力指揮系統(tǒng)達成“人機分離”“一人多機”的智能化坐席管理模式，具體功能如下：

采用專屬音視頻網(wǎng)絡平臺，搭配分布式架構與模塊化設計，可通過控制平臺實時查看系統(tǒng)各節(jié)點運行狀態(tài)，支持對各節(jié)點進行遠程維護，且維護操作不影響系統(tǒng)整體正常使用。

支持網(wǎng)絡分布式管理，突破空間與距離限制，采用分級用戶管理模式，可根據(jù)管理人員職責分配不同的訪問權限與管理權限，保障系統(tǒng)操作規(guī)范性。

實現(xiàn)操作坐席與工作站數(shù)據(jù)的協(xié)作交互，涵蓋快捷鍵操作、數(shù)據(jù)獲取與推送、設備綁定、語音及文字廣播等功能，支撐高效的數(shù)據(jù)比對與研判工作。

平臺界面設計貼合實際操作需求，可實時顯示所有輸入視頻畫面及大屏圖像回顯，畫面切換采用觸摸操作模式，支持拖拽上屏，操作便捷直觀。

通過分布式網(wǎng)絡控制系統(tǒng)各功能模塊及發(fā)送、接收終端模塊，完成各區(qū)域設備與環(huán)境管理，兼容RS-232/485、IR、I/O、UDP、TCP/IP等標準控制協(xié)議，支持作戰(zhàn)指揮中心預案調(diào)取，實現(xiàn)各類應用場景的快速切換。

以平臺為核心，集成語音處理、圖像處理、音頻處理技術，通過模數(shù)轉(zhuǎn)換將語音、圖像信號轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一數(shù)字信號，便于開展存儲、加工、控制、編輯、變換、查詢、檢索等操作。

KVM坐席管理系統(tǒng)以應急指揮中心為核心構建信息共享平臺，核心目標是強化各部門應急調(diào)度與服務共享能力，推動多部門信息綜合聯(lián)動，實現(xiàn)跨部門、跨平臺、跨人員的信息協(xié)作管理。通過指揮中心大屏幕全面呈現(xiàn)圖像、數(shù)據(jù)、信息等內(nèi)容，可快速、準確地整合并傳達指令，提升應急處置的速度與精準度。目前，該類系統(tǒng)廣泛應用于政府、電力、交通、能源、廣電等關乎國計民生的關鍵領域，坐席協(xié)作管理模式正逐步替代傳統(tǒng)純PC業(yè)務模式，成為多業(yè)務信息數(shù)據(jù)匯聚的桌面式指揮中樞。

審核編輯 黃宇