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面對越來越激烈的商業(yè)競爭，企業(yè)是否還困在機械重復(fù)的流程里打轉(zhuǎn)？系統(tǒng)一更新，自動化腳本就失效；遇到企業(yè)流程規(guī)則調(diào)整，系統(tǒng)需要重新配置；投入越多人力維護，效率提升卻越乏力？

RPA一直以來都是企業(yè)降本增效的“得力干將”，用精準執(zhí)行終結(jié)了無數(shù)重復(fù)性勞動，成為數(shù)字化升級的標志性技術(shù)。如今，隨著Agent的崛起，自動化技術(shù)正迎來關(guān)鍵變局。

Ovations Technologies首席技術(shù)官Deon van Niekerk表示：“真正的生產(chǎn)力革命，必然是認知決策與精準執(zhí)行的協(xié)同共振?！?/p>

Agent與RPA的深度融合，形成了“Agent懂業(yè)務(wù)、RPA懂執(zhí)行”的清晰分工：Agent將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為明確指令，RPA在企業(yè)系統(tǒng)中完成穩(wěn)定可控的批量操作，通過清晰分工實現(xiàn)了從單點任務(wù)自動化到多場景價值交付的跨越，正推動企業(yè)業(yè)務(wù)從“智變”邁向“質(zhì)變”。

RPA+Agent，1+1>2

自動化技術(shù)的演進，始終圍繞著“解放人力”的核心訴求。從早期的腳本自動化，到RPA的可視化流程搭建，再到當下Agent驅(qū)動多場景提效，每一次迭代都源于企業(yè)對效率提升的迫切需求。

隨著智能化時代來臨，企業(yè)對自動化的需求早已超越“替代重復(fù)勞動”，以業(yè)務(wù)為核心，結(jié)合流程的精準執(zhí)行，成為企業(yè)釋放數(shù)字生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

當RPA成為行業(yè)標配，單純的效率提升已無法為企業(yè)構(gòu)建競爭壁壘，企業(yè)需要通過RPA的持續(xù)進化打造不可復(fù)制的優(yōu)勢。

隨著RPA的發(fā)展，其對業(yè)務(wù)的價值已從“效率提升工具”進化為“業(yè)務(wù)賦能者”，通過與AI的技術(shù)融合，為支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供重要支撐。

當RPA遇上Agent，“手腳”和“大腦”的互補融合便成為企業(yè)提高自動化效率的最佳路徑。Agent負責“看懂”和“想清楚”，RPA負責“做對、做完、可復(fù)盤”，兩者協(xié)同打通智能時代的自動化全鏈路。

Agent作為智慧“大腦”的角色，基于AI的自主決策能力，擅長復(fù)雜場景的智能決策。

Agent具備強大的認知與決策能力，能夠理解自然語言意圖，處理合同、郵件等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并根據(jù)實時情況自主規(guī)劃任務(wù)流程。

即使面對系統(tǒng)報錯或界面變化等異常情況，Agent也能可通過推理進行動態(tài)調(diào)整，顯著提升了自動化的穩(wěn)定性與適應(yīng)性。

而RPA則是麻利的“手腳”，其優(yōu)勢集中于標準化流程的高效自動化，是企業(yè)降本增效、規(guī)范合規(guī)的“工具型”解決方案。

RPA專為規(guī)則明確、重復(fù)性高的結(jié)構(gòu)化流程設(shè)計，模擬人類在計算機上的操作（如數(shù)據(jù)錄入、表單填寫、系統(tǒng)對賬等），實現(xiàn)流程全自動化執(zhí)行。

其部署周期短，前期投入低，通過零代碼/低代碼部署，企業(yè)無需改造現(xiàn)有IT系統(tǒng)，能夠快速適配財務(wù)發(fā)票審核、HR人力流程、電商訂單處理等標準化場景，且無需專業(yè)技術(shù)團隊深度參與，中小企業(yè)也能快速應(yīng)用，大幅減少人為操作錯誤，同時降低人力成本，是企業(yè)降本增效的有力工具。

RPA+Agent的進化本質(zhì)上是RPA從“工具屬性”向“伙伴屬性”的轉(zhuǎn)變。它不再是人類的“執(zhí)行助手”，而是能理解業(yè)務(wù)邏輯、適配動態(tài)場景、協(xié)同解決復(fù)雜問題的“智能同事”。

這種“Agent做決策、RPA做執(zhí)行”的協(xié)同模式，正在實現(xiàn)企業(yè)向業(yè)務(wù)智能化方向全面進階。

聚焦場景釋放價值

IDC報告顯示，2025年，RPA與AI的深度融合正成為重塑企業(yè)運營效率的核心引擎。研究顯示，中國RPA+AI解決方案市場規(guī)模在2023年已達24.7億元人民幣，并預(yù)計在2026年突破70億元大關(guān)。

Gartner將AI與RPA的融合模式定義為“組合式自動化”（Composable Automation），其核心是像搭積木一樣動態(tài)編排數(shù)字員工，快速響應(yīng)市場變化。

這種模式下，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，靈活組合Agent、RPA、數(shù)據(jù)分析等能力，構(gòu)建個性化的自動化解決方案，無需從零開發(fā)。

從RPA向RPA+Agent發(fā)展，不僅是自動化工具的技術(shù)迭代，更是智能生產(chǎn)力從“流程執(zhí)行層”向“決策協(xié)同層”的跨越，標志著人機協(xié)同進入到全新階段。而藝賽旗的實踐，正是這一方向的典型代表。

去年10月，藝賽旗企業(yè)級自動化平臺再度升級，通過AI Center、Agent+RPA一體化、智能組件三大技術(shù)能力，完成了從“流程自動化”到“智能體自主協(xié)同”的躍遷，既保留了RPA的穩(wěn)定高效，又賦予了自動化“主動決策、靈活協(xié)作”的智能屬性，幫助企業(yè)在降本提效的同時，構(gòu)建更具適應(yīng)性的數(shù)字化業(yè)務(wù)體系。

作為本次升級的核心模塊，AI Center實現(xiàn)了智能體與業(yè)務(wù)流程的全自定義適配，技術(shù)能力覆蓋零代碼和低代碼雙模式智能體構(gòu)建。

零代碼構(gòu)建支持企業(yè)用戶通過可視化界面，自主配置智能體調(diào)用的內(nèi)部工具、數(shù)據(jù)接口，無需技術(shù)背景即可快速搭建能解決復(fù)雜業(yè)務(wù)任務(wù)的智能體。

低代碼開發(fā)提供拖拽式操作界面，支持主流大語言模型（如GPT、通義千問等）的即連即用，大幅降低智能體的開發(fā)門檻。

這一模塊讓自動化從“被動執(zhí)行指令”升級為“主動理解意圖、自主決策任務(wù)”，例如智能體可自動識別財務(wù)報表中的異常數(shù)據(jù)，并主動調(diào)用RPA流程完成溯源與修正。

而Agent+RPA一體化則實現(xiàn)了智能體與流程的無縫協(xié)同。通過iS-RPA設(shè)計器與AI Center的深度技術(shù)融合，構(gòu)建了“智能體調(diào)度流程+流程調(diào)用智能體”的雙向協(xié)作機制。

一方面，智能體可根據(jù)業(yè)務(wù)場景的動態(tài)需求，自主調(diào)用預(yù)設(shè)的RPA流程庫（如合同審核流程、發(fā)票驗真流程），實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的智能化編排，避免人工干預(yù)流程銜接。

另一方面，在RPA執(zhí)行過程中，若遇到非標準化任務(wù)（如客戶郵件的情感分析、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的提?。?，可直接調(diào)度智能體完成決策，讓自動化流程從“機械執(zhí)行”轉(zhuǎn)向“靈活應(yīng)變”。

這一方式打破了智能體與自動化流程的技術(shù)邊界，不僅是功能的整合，更是范式的進化，讓每個業(yè)務(wù)流程都具備“思考+執(zhí)行”的雙重能力。

例如采購流程中，智能體可先分析需求優(yōu)先級，再調(diào)度RPA完成供應(yīng)商比價與下單。

為進一步降低自動化開發(fā)門檻，藝賽旗引入全新的智能組件體系，以大語言模型的理解與推理能力為核心，實現(xiàn)自然語言驅(qū)動開發(fā)。

通過自然語言指令，系統(tǒng)可自動識別網(wǎng)頁元素、完成表格抓取、數(shù)據(jù)提取、表單填寫等操作，替代以往RPA的“錄屏式配置”，大幅降低網(wǎng)頁操作的開發(fā)成本。

非技術(shù)人員僅需通過文字描述業(yè)務(wù)需求，即可完成自動化流程的搭建，真正實現(xiàn)“會表達就能會開發(fā)”。

智能協(xié)同 突破邊界

從RPA的機械執(zhí)行到RPA+Agent的智能協(xié)同，自動化技術(shù)的每一次迭代，都在突破企業(yè)業(yè)務(wù)自動化的邊界，實現(xiàn)從“流程自動化”到“業(yè)務(wù)智能”的核心躍遷。

RPA作為數(shù)字化時代的重要生產(chǎn)力工具，正以前所未有的速度改變著企業(yè)的運營模式。

從基礎(chǔ)的流程自動化到智能化的深度融合，RPA不斷進化，為企業(yè)帶來了效率提升、成本降低、風(fēng)險可控等諸多優(yōu)勢。

展望未來，隨著技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新與應(yīng)用場景的不斷拓展，RPA必將在企業(yè)數(shù)字化、智能化的進程中扮演更為重要的角色，通過讓自動化體系深度融入業(yè)務(wù)核心環(huán)節(jié)，成為企業(yè)提升核心競爭力、應(yīng)對市場變化的關(guān)鍵支撐，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的創(chuàng)新動力。

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審核編輯 黃宇