深耕高校數(shù)智場景，跨入3.0 Agentic智能時(shí)代

【導(dǎo)語】2025年初，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《教育強(qiáng)國建設(shè)規(guī)劃綱要（2024—2035年）》，明確提出“實(shí)施國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略”“推進(jìn)智慧校園建設(shè)”，將教育數(shù)字化置于開辟發(fā)展新賽道、塑造發(fā)展新優(yōu)勢的關(guān)鍵位置。同年4月，教育部等九部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)教育數(shù)字化的意見》，進(jìn)一步要求推進(jìn)智慧校園標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將人工智能技術(shù)融入教育教學(xué)全要素全過程。在這一波政策東風(fēng)之下，一家深耕高校場景近八年的杭州企業(yè)——杭州企鵝科技有限公司，正憑借深厚的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積累和SaaS平臺(tái)能力，書寫著從數(shù)智場景服務(wù)到AI+智慧校園、再到Agentic智能體的轉(zhuǎn)型新篇章。

一、技術(shù)立身：一家SaaS物聯(lián)平臺(tái)服務(wù)商的成長路徑

2017年11月，杭州企鵝科技有限公司在西湖區(qū)正式成立。與許多追逐風(fēng)口的創(chuàng)業(yè)公司不同，企鵝科技從創(chuàng)立之初就將自身定位為一家以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心、專注于數(shù)智場景服務(wù)的科技型企業(yè)。公司自主研發(fā)智慧物聯(lián)平臺(tái)，為各類場景提供SaaS解決方案和一體化物聯(lián)網(wǎng)改造服務(wù)，通過技術(shù)手段幫助運(yùn)營方實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能化管理、降低運(yùn)維成本、提升服務(wù)效率。

憑借扎實(shí)的技術(shù)研發(fā)和清晰的商業(yè)模式，企鵝科技迅速贏得資本市場的認(rèn)可。2018年，公司獲得螞蟻金服近億元戰(zhàn)略投資，成為螞蟻生態(tài)的核心合作伙伴；此后又于2020年完成數(shù)億元戰(zhàn)略融資，投資方包括螞蟻集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)。資本的加持，為企鵝科技的技術(shù)研發(fā)和市場拓展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

經(jīng)過多年發(fā)展，企鵝科技已成長為國內(nèi)數(shù)智場景服務(wù)領(lǐng)域的代表性企業(yè)。截至目前，公司SaaS平臺(tái)接入的智能設(shè)備終端總數(shù)突破100萬臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋全國超過300座城市，服務(wù)數(shù)千萬用戶。在技術(shù)儲(chǔ)備方面，公司擁有232項(xiàng)商標(biāo)注冊、24項(xiàng)專利（含多項(xiàng)核心發(fā)明專利）和65項(xiàng)軟件著作權(quán)，并獲評(píng)“國家高新技術(shù)企業(yè)”，通過三級(jí)等保認(rèn)證，榮獲“浙江新銳品牌獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。公司研發(fā)投入長期保持在60%以上的高位，體現(xiàn)出鮮明的技術(shù)驅(qū)動(dòng)基因。

“企鵝科技的核心競爭力，從來不是某一個(gè)具體產(chǎn)品，而是我們搭建的那套SaaS物聯(lián)技術(shù)平臺(tái)?！逼簌Z科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這套平臺(tái)具備設(shè)備接入、數(shù)據(jù)采集、智能調(diào)度、移動(dòng)支付、用戶運(yùn)營等一整套能力，可以快速適配不同的應(yīng)用場景。高校，就是我們最深耕、也最擅長的場景。”

二、政策引領(lǐng)、戰(zhàn)略升級(jí)：2024年全面布局智慧校園建設(shè)

如果說成立以來的前幾年是企鵝科技以SaaS物聯(lián)技術(shù)在校園場景中扎根蓄力的階段，那么2024年則是公司戰(zhàn)略全面升級(jí)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

這一年，國家層面的政策信號(hào)密集而強(qiáng)烈。2024年3月，教育部正式啟動(dòng)“人工智能賦能教育行動(dòng)”，立項(xiàng)建設(shè)184個(gè)中小學(xué)人工智能教育基地，并布局建設(shè)國家級(jí)人工智能學(xué)院。同年12月，教育部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)人工智能教育的通知》，提出2030年前基本普及人工智能教育。與此同時(shí)，浙江作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)先行省份，持續(xù)出臺(tái)推動(dòng)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的配套政策，鼓勵(lì)科技企業(yè)以技術(shù)優(yōu)勢參與智慧校園建設(shè)和教育信息化升級(jí)。

政策的東風(fēng)與企鵝科技多年積累的校園場景能力形成了精準(zhǔn)的戰(zhàn)略契合。2024年起，企鵝科技正式將“AI+智慧校園”納入公司核心發(fā)展戰(zhàn)略，從數(shù)智場景SaaS服務(wù)商向校園全場景智慧化解決方案提供商轉(zhuǎn)型。

“我們在高校深耕多年，通過SaaS平臺(tái)積累了海量的校園運(yùn)營數(shù)據(jù)和深厚的場景理解。”該負(fù)責(zé)人介紹，“當(dāng)國家把教育數(shù)字化提升到戰(zhàn)略高度，我們看到了一個(gè)巨大的機(jī)遇——用技術(shù)重新定義校園服務(wù)，讓智慧不只停留在‘一卡通’或‘門禁系統(tǒng)’的初級(jí)階段，而是真正覆蓋教學(xué)、管理、后勤、生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建起一套完整的數(shù)智化校園生態(tài)。”

據(jù)了解，企鵝科技的智慧校園布局并非從零開始。公司此前通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接的百萬臺(tái)終端設(shè)備，已經(jīng)構(gòu)建起一張覆蓋全國高校的“感知網(wǎng)絡(luò)”。這些智能終端不僅承載著具體的服務(wù)功能，更是校園環(huán)境監(jiān)測、能耗管理、用戶行為分析的數(shù)據(jù)入口。從硬件物聯(lián)到SaaS中臺(tái)，從單點(diǎn)服務(wù)到生態(tài)閉環(huán)，企鵝科技正在將多年技術(shù)積累轉(zhuǎn)化為一套面向高校場景的數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施。

三、跨入3.0時(shí)代：以Agentic智能體重新定義智慧校園

進(jìn)入2025年，企鵝科技的技術(shù)路線圖再度升級(jí)——從智慧校園2.0的“平臺(tái)+數(shù)據(jù)”模式，向3.0的“Agentic智能體”時(shí)代全面邁進(jìn)。

所謂“Agentic智能體”，是指具備自主感知、推理決策和任務(wù)執(zhí)行能力的新一代人工智能系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)的“工具型AI”只能被動(dòng)響應(yīng)指令，智能體能夠深度理解復(fù)雜的校園場景需求，自主規(guī)劃任務(wù)流程，并在多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)跨域協(xié)同。這一技術(shù)方向，與國家最新政策導(dǎo)向高度契合——2025年1月印發(fā)的《教育強(qiáng)國建設(shè)規(guī)劃綱要》明確要求推進(jìn)智慧校園建設(shè)，探索數(shù)字賦能大規(guī)模因材施教的有效途徑；教育部等九部門4月發(fā)布的《關(guān)于加快推進(jìn)教育數(shù)字化的意見》更進(jìn)一步提出，要通過智能學(xué)伴、數(shù)字導(dǎo)師等方式探索人機(jī)協(xié)同教學(xué)新模式，實(shí)現(xiàn)人工智能驅(qū)動(dòng)的大規(guī)模因材施教。

“如果把智慧校園1.0理解為‘信息化’——讓數(shù)據(jù)上網(wǎng)、讓流程在線；2.0理解為‘?dāng)?shù)智化’——用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、用平臺(tái)整合資源；那么3.0就是‘智能化’——讓AI不再只是輔助工具，而是成為校園運(yùn)轉(zhuǎn)的‘智慧大腦’，能夠自主思考、主動(dòng)服務(wù)、持續(xù)進(jìn)化。”企鵝科技負(fù)責(zé)人用三個(gè)階段的遞進(jìn)，清晰勾勒出企業(yè)的技術(shù)愿景。

具體而言，企鵝科技正在研發(fā)面向高校場景的多類AI智能體應(yīng)用。在后勤管理領(lǐng)域，智能體可以根據(jù)物聯(lián)設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)預(yù)判故障、智能調(diào)度維修資源、優(yōu)化能耗配置，實(shí)現(xiàn)后勤運(yùn)維從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)防”的跨越。在學(xué)生服務(wù)領(lǐng)域，智能體充當(dāng)24小時(shí)在線的“校園助手”，為學(xué)生提供個(gè)性化的生活服務(wù)引導(dǎo)、信息智能查詢和問題高效反饋。在校園治理領(lǐng)域，智能體通過整合教務(wù)、后勤、安防等多源數(shù)據(jù)，輔助管理者進(jìn)行趨勢研判和科學(xué)決策，構(gòu)建真正意義上的“校園大腦”。

“2025年對我們來說是‘深度鉆研年’?！痹撠?fù)責(zé)人表示，“我們不急于鋪量，而是把精力集中在打磨智能體的核心能力上——如何讓它真正理解高校的管理邏輯和師生需求，如何讓它在保障數(shù)據(jù)安全的前提下實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)協(xié)同，如何讓它從‘能用’變成‘好用’、從‘好用’變成‘離不開’。這些才是決定智慧校園3.0能否真正落地的關(guān)鍵命題?！?/p>

四、場景為根、技術(shù)為翼：探路高校數(shù)智化新范式

回顧企鵝科技近八年的發(fā)展路徑，一條清晰的進(jìn)化主線貫穿始終：始終以高校場景為錨點(diǎn)，以技術(shù)創(chuàng)新為引擎。從物聯(lián)網(wǎng)SaaS平臺(tái)賦能校園終端設(shè)備，到搭建校園級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)，再到如今布局Agentic智能體——每一次躍遷的背后，都是對校園需求的深度洞察和對技術(shù)趨勢的前瞻判斷。

值得關(guān)注的是，教育部在2025年底的新聞發(fā)布會(huì)上披露，人工智能已深入至招生考試、教學(xué)評(píng)價(jià)、就業(yè)服務(wù)、校園治理等核心場景，全國已設(shè)立509所人工智能教育基地校，并計(jì)劃在2026年出臺(tái)相關(guān)政策文件系統(tǒng)部署推進(jìn)人工智能教育和應(yīng)用。多所高校已完成國產(chǎn)大模型的部署，AI智能體在高校中的建設(shè)正加速推進(jìn)，高校信息化正從以信息系統(tǒng)為核心的數(shù)字化范式，向以大模型驅(qū)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同為特征的智能化范式全面轉(zhuǎn)型。這意味著，企鵝科技所布局的Agentic智能體賽道，正站在一個(gè)即將爆發(fā)的戰(zhàn)略窗口期。

“在高校信息化從數(shù)字化范式向智能化范式轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程中，真正有競爭力的企業(yè)，不是那些‘什么都做’的通用型廠商，而是那些‘懂場景、有數(shù)據(jù)、能迭代’的垂直型玩家?！痹撠?fù)責(zé)人坦言，“企鵝科技最大的壁壘，就是我們已經(jīng)在高校場景里沉淀了近八年——我們理解學(xué)生的真實(shí)需求，熟悉后勤的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯，清楚管理者的決策痛點(diǎn)。有了這些深度場景認(rèn)知，AI才不是空中樓閣，智慧校園才不是一紙概念?！?/p>

五、結(jié)語：讓每一所高校都擁有自己的“智慧大腦”

在杭州這座數(shù)字經(jīng)濟(jì)之城，企鵝科技的成長故事或許只是中國科技企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)縮影。但這個(gè)縮影足夠生動(dòng)——一家以SaaS物聯(lián)技術(shù)起步的平臺(tái)服務(wù)商，在國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，正一步步將AI能力注入校園的每一個(gè)毛細(xì)血管，從“連接設(shè)備”走向“賦能場景”，從“提供工具”走向“輸出智慧”。

隨著《教育強(qiáng)國建設(shè)規(guī)劃綱要》的深入落實(shí)和人工智能技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)，智慧校園建設(shè)已不再是錦上添花的選項(xiàng)，而是教育現(xiàn)代化的必由之路。站在3.0 Agentic智能時(shí)代的門檻上，企鵝科技的新征程才剛剛開始。正如該負(fù)責(zé)人所言：“我們的終極愿景，是讓每一所高校都擁有屬于自己的‘AI校園管家’——它懂教育、懂管理、懂服務(wù)，讓師生的校園體驗(yàn)因?yàn)橹悄芏嬲煌＿@不僅是企鵝科技的使命，也是我們對教育數(shù)字化時(shí)代的鄭重承諾?！?/p>