人工智能（AI）是未來(lái)技術(shù)的核心。很少有一種技術(shù)能像人工智能那樣惠及社會(huì)。人工智能系統(tǒng)從大量復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化信息中學(xué)習(xí)，并將其轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的見(jiàn)解。

可以想象，在未來(lái)的幾十年內(nèi)，由于可以收集和分析的數(shù)據(jù)量不斷增加，人類(lèi)可以在各個(gè)領(lǐng)域取得重大突破，比如醫(yī)學(xué)創(chuàng)新、氣候分析和復(fù)雜的全球經(jīng)濟(jì)管理等等。

就像對(duì)人產(chǎn)生信任需要時(shí)間一樣，對(duì)AI系統(tǒng)建立信任也不可能短時(shí)間內(nèi)完成。但這并不意味著單靠時(shí)間就能解決人工智能的信任問(wèn)題。人們總是希望事情會(huì)像期望的那樣發(fā)展，但正像人類(lèi)一樣，AI也會(huì)犯錯(cuò)。

為什么社會(huì)對(duì)人工智能充滿(mǎn)懷疑？

人工智能及機(jī)器人技術(shù)的進(jìn)步日新月異。今天，機(jī)器人可以執(zhí)行許多人類(lèi)任務(wù)，從地毯吸塵到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，將人類(lèi)從冗長(zhǎng)的時(shí)間和密集的勞動(dòng)強(qiáng)度中解脫出來(lái)，并為許多行業(yè)帶來(lái)變革。

然而，當(dāng)提到人工智能和機(jī)器人時(shí)，特別是在媒體上，人們經(jīng)常報(bào)以懷疑的態(tài)度，往往會(huì)想到刀鋒戰(zhàn)士或終結(jié)者的場(chǎng)景：人類(lèi)跪拜在機(jī)器人面前。這不是現(xiàn)實(shí)，也不可能發(fā)生。

還有更多的討論，比如機(jī)器人承擔(dān)了工作，讓人們沒(méi)有機(jī)會(huì)謀生。 在某些情況下，人工智能將取代人，這就是技術(shù)發(fā)展的結(jié)果。以自動(dòng)駕駛車(chē)輛為例。

人工智能將會(huì)影響出租車(chē)司機(jī)和貨車(chē)司機(jī)的生意，也將擾動(dòng)更廣泛的汽車(chē)行業(yè)，因?yàn)樗鼤?huì)改變汽車(chē)的擁有權(quán)——為什么要買(mǎi)車(chē)？一輛車(chē)一年的運(yùn)行成本超過(guò)2000英鎊，還不包括燃料。

當(dāng)然，如果不用考慮停車(chē)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)和養(yǎng)車(chē)帶來(lái)的其他費(fèi)用時(shí)，還是可以買(mǎi)一輛。另外一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題就是智能化問(wèn)題，有朝一日機(jī)器人是不是會(huì)比人們更聰明，完全“接管”人類(lèi)的工作？

機(jī)器人已經(jīng)非常聰明，但他們會(huì)發(fā)展出像感覺(jué)或道德認(rèn)知這樣的能力或智能化行為嗎？這是人類(lèi)和機(jī)器人之間的主要區(qū)別，人類(lèi)本能地知道什么是對(duì)與錯(cuò)。

道德認(rèn)知并不是AI掌握的東西，而且老實(shí)說(shuō)，將來(lái)是否能掌握也是有爭(zhēng)議的。這是因?yàn)榈赖乱?guī)范是沒(méi)辦法通過(guò)創(chuàng)建算法實(shí)現(xiàn)的。這也突出了AI存在的偏見(jiàn)問(wèn)題。

“算法偏見(jiàn)”就是看似無(wú)害的編程會(huì)帶有來(lái)自創(chuàng)作者或數(shù)據(jù)的偏見(jiàn)，正如本文開(kāi)頭的例子所強(qiáng)調(diào)的那樣。但簡(jiǎn)而言之，機(jī)器偏見(jiàn)就是人類(lèi)的偏見(jiàn)。

處理這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵取決于技術(shù)公司、工程師和開(kāi)發(fā)人員，他們都采取切實(shí)的措施，以防止偶然產(chǎn)生的區(qū)分算法。通過(guò)算法審核和始終保持透明度，可以確保AI算法遠(yuǎn)離偏見(jiàn)。

AI系統(tǒng)透明度的重要性

展望未來(lái)，技術(shù)公司和他們所創(chuàng)建的AI系統(tǒng)的透明度是解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵。僅靠強(qiáng)大的性能不會(huì)讓人們主動(dòng)接受AI。

的確，當(dāng)人們想搜尋一家餐廳或一首最喜歡的歌曲時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)像Siri和Google Now這樣的數(shù)字私人助理非常好用，但這并不意味著AI完全被接受了。隨著消費(fèi)者對(duì)AI的熟悉程度越來(lái)越高，對(duì)透明度的認(rèn)識(shí)和需求也會(huì)越來(lái)越大。如何才能使這些系統(tǒng)變得透明？

AI可以分為兩大類(lèi)：透明和不透明。企業(yè)在展示他們AI系統(tǒng)的工作時(shí)，首先需要明確他們的系統(tǒng)屬于哪個(gè)類(lèi)別。

透明的系統(tǒng)使用自我學(xué)習(xí)算法，這種方式可以通過(guò)評(píng)估顯示他們的工作內(nèi)容，以及通過(guò)什么方式做出決策。不透明的系統(tǒng)正相反，它只解決自己的問(wèn)題，并不能顯示其推理的過(guò)程。

像預(yù)測(cè)分析這樣的功能，屬于簡(jiǎn)單的自動(dòng)決策，往往遵循相當(dāng)透明的模式。不透明的人工智能可以超越開(kāi)發(fā)者的夢(mèng)想形成深刻的見(jiàn)解，但它也會(huì)從開(kāi)發(fā)者手中奪走一定程度的控制權(quán)。

我們能相信AI嗎？

為了對(duì)人工智能建立信任，所有人都有責(zé)任不斷學(xué)習(xí)和了解行業(yè)優(yōu)勢(shì)和術(shù)語(yǔ)，而科技公司也必須負(fù)起責(zé)來(lái)，確保他們自己創(chuàng)建的人工智能系統(tǒng)是透明化的，明確他們可以做什么。例如，面部識(shí)別系統(tǒng)是為了驗(yàn)證一個(gè)人的身份，還是也可以分析和記錄面部反應(yīng)？

關(guān)于人工智能對(duì)社會(huì)和文化的影響，還需要進(jìn)行更多的交流和探討。例如，未來(lái)人類(lèi)應(yīng)該有多少時(shí)間用于工作？如果某些工作是由機(jī)器人完成的，是否應(yīng)該制定關(guān)于工資的相關(guān)社會(huì)政策？比爾·蓋茨還提出了關(guān)于機(jī)器人是否應(yīng)該得到報(bào)酬以及納稅的問(wèn)題，以及在未來(lái)幾十年中資本是否能夠在AI時(shí)代繼續(xù)生存的更廣泛和復(fù)雜的問(wèn)題。

除了技術(shù)以外，機(jī)器人的道德規(guī)劃也必須成為首先需要解決的問(wèn)題。正如霍金（Stephen Hawking）教授所說(shuō)：“計(jì)算機(jī)將在未來(lái)100年的某個(gè)階段通過(guò)AI超越人類(lèi)。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，我們需要確保計(jì)算機(jī)的目標(biāo)與我們的目標(biāo)保持一致?！敝挥凶孉I在負(fù)責(zé)任的狀態(tài)中不斷進(jìn)步，并保持透明度和充分合作，才能做到這一點(diǎn)。