5 個(gè)月后，吳恩達(dá)兌現(xiàn)了要給想轉(zhuǎn)型做 AI 項(xiàng)目的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)“秘籍”的承諾。

總體來(lái)看，無(wú)論是做 AI 還是做互聯(lián)網(wǎng)，只要你是一個(gè)做過(guò)項(xiàng)目的管理者，那這份“秘籍”的內(nèi)容可能在你看來(lái)會(huì)很熟悉，甚至可能覺(jué)得無(wú)關(guān)痛癢，這份秘籍的最大價(jià)值可能就是把怎么從零到一做項(xiàng)目的流程規(guī)劃，比較有條理性地總結(jié)整理了出來(lái)。

吳恩達(dá)提供了 5 條 AI 轉(zhuǎn)型建議，但沒(méi)明白他為什么還設(shè)置了一個(gè)門檻：主要針對(duì)市值/估值 5 億美元到 500 億美元的大型企業(yè)。

不管怎樣，這份實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的通用性較廣，但照搬不一定有用，最重要的是你應(yīng)該從實(shí)踐中總結(jié)出屬于自己的“秘籍”。

執(zhí)行試點(diǎn)項(xiàng)目以獲得動(dòng)力

建立一個(gè)內(nèi)部 AI 團(tuán)隊(duì)

提供廣泛的 AI 技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)

制定人工智能戰(zhàn)略

打通內(nèi)外部溝通渠道

1.執(zhí)行試點(diǎn)項(xiàng)目以獲得動(dòng)力

對(duì)于公司前幾個(gè) AI 項(xiàng)目而言，更重要的是關(guān)注是否能做成，而不是看它帶來(lái)的收益。這樣有助于公司先熟悉 AI，并說(shuō)服投資進(jìn)一步支持 AI 項(xiàng)目。即便別人會(huì)認(rèn)為這微不足道的，但最重要的是還是讓 AI 團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的動(dòng)力。

前幾個(gè) AI 項(xiàng)目的特征：

理想情況下，新的或外部 AI 團(tuán)隊(duì)（可能對(duì)公司業(yè)務(wù)沒(méi)有深入的領(lǐng)域知識(shí)）可以與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（具有深厚的領(lǐng)域知識(shí)）合作來(lái)構(gòu)建 AI 解決方案，這要在 6-12 個(gè)月內(nèi)展示成效；

該項(xiàng)目在技術(shù)上應(yīng)該是可行的。大多數(shù)公司仍在使用當(dāng)今的 AI 技術(shù)開(kāi)展不可能的項(xiàng)目；擁有值得信賴的 AI 工程師在啟動(dòng)前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行盡職調(diào)查將增加你對(duì)其可行性的信心；

有明確定義和可衡量的目標(biāo)，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo) Google Brain 團(tuán)隊(duì)時(shí)，Google 的深度學(xué)習(xí)技術(shù)受到了極大的懷疑。為了幫助團(tuán)隊(duì)獲得動(dòng)力，我選擇 Google Speech 團(tuán)隊(duì)作為我的第一個(gè)內(nèi)部客戶，我們與他們密切合作，使 Google 語(yǔ)音識(shí)別更加準(zhǔn)確。語(yǔ)音識(shí)別在 Google 中是一個(gè)有意義的項(xiàng)目，但不是最重要的項(xiàng)目，不過(guò)通過(guò)使用深度學(xué)習(xí)使語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)更加成功，使得 Google Brain 團(tuán)隊(duì)獲得了動(dòng)力。

一旦其他團(tuán)隊(duì)開(kāi)始看到 Google Speech 與 Google Brain 的合作很成功，我們就能夠獲得更多的內(nèi)部客戶。我們的第二個(gè)主要的內(nèi)部客戶是 Google 地圖，它使用深度學(xué)習(xí)來(lái)提高地圖數(shù)據(jù)的質(zhì)量。通過(guò)這兩次成功的合作，逐步建立人工智能項(xiàng)目的發(fā)展勢(shì)頭。

2.內(nèi)建 AI 團(tuán)隊(duì)

雖然與擁有深厚 AI 技術(shù)的外包方合作可以幫助公司更快地獲得初始動(dòng)力，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，與內(nèi)部 AI 團(tuán)隊(duì)一起執(zhí)行某些項(xiàng)目會(huì)更有效率，并能建立更獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

重要的是要從高級(jí)管理層獲得支持來(lái)建立這個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。在互聯(lián)網(wǎng)興起期間，聘請(qǐng) CIO 是許多公司采用互聯(lián)網(wǎng)策略的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。相比之下，那些有許多獨(dú)立試點(diǎn)項(xiàng)目的公司，如果無(wú)法擴(kuò)大規(guī)模以助力公司的其他部門，則無(wú)法很好發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用。

在人工智能時(shí)代，大多數(shù)公司的重點(diǎn)是擁有一個(gè)可以賦能整個(gè)公司的 AI 團(tuán)隊(duì)。如果他們擁有適當(dāng)?shù)募寄埽敲?AI 團(tuán)隊(duì)可以支持 CTO，CIO 或 CDO 的工作。它也可以由專門的 CAIO（首席 AI 官）領(lǐng)導(dǎo)。AI 部門的主要職責(zé)是：

建立 AI 系統(tǒng)以支持整個(gè)公司；

執(zhí)行一系列跨職能項(xiàng)目，使用 AI 項(xiàng)目支持不同的業(yè)務(wù)部門。完成初始項(xiàng)目后，設(shè)置重復(fù)流程以持續(xù)提供一系列有價(jià)值的 AI 項(xiàng)目；

制定一致的聘用標(biāo)準(zhǔn)；

開(kāi)發(fā)面向多個(gè)業(yè)務(wù)部門的平臺(tái)，考慮與 CTO / CIO / CDO 合作制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。

許多公司內(nèi)部的多個(gè)業(yè)務(wù)部門都需要向 CEO 報(bào)告，但 AI 部門可以推動(dòng)執(zhí)行跨職能項(xiàng)目。

新工作職位和團(tuán)隊(duì)組織將會(huì)出現(xiàn)。我現(xiàn)在以機(jī)器學(xué)習(xí)工程師、數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家和 AI 產(chǎn)品經(jīng)理等角色來(lái)安排團(tuán)隊(duì)工作方式。一個(gè)優(yōu)秀的 AI 領(lǐng)導(dǎo)者將能夠建立正確的流程。目前正在進(jìn)行的是 AI 人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，大多數(shù)公司很難雇到頂尖的 AI 人才，與可以幫助你建立 AI 團(tuán)隊(duì)的獵頭公司合作也將給你帶來(lái)巨大的優(yōu)勢(shì)。此外，為現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)也是培養(yǎng)大量 AI 人才的好方法。

3.提供廣泛的 AI 技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)

現(xiàn)在沒(méi)有一家公司擁有足夠多的 AI 人才。盡管媒體過(guò)度炒作著 AI 人才的高薪資，但與之相匹配的人才很難找到。幸運(yùn)的是，隨著數(shù)字內(nèi)容的興起，包括課程、電子書(shū)和 YouTube 視頻等MOOC（大規(guī)模開(kāi)放式在線課程）平臺(tái)的出現(xiàn)，培養(yǎng)大量員工使用 AI 等新技能比以往任何時(shí)候都更容易。聰明的 CLO（首席學(xué)習(xí)官）知道他們的工作是內(nèi)容策劃者，而不是內(nèi)容提供者，他們會(huì)建立流程以確保員工有不錯(cuò)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

十年前，員工培訓(xùn)意味著聘請(qǐng)顧問(wèn)來(lái)到辦公室進(jìn)行講解，但效率低下，投資回報(bào)率并不清楚。相比之下，數(shù)字內(nèi)容更實(shí)惠，可為員工提供個(gè)性化體驗(yàn)。如果你確實(shí)有預(yù)算聘請(qǐng)顧問(wèn)，那么也應(yīng)該增加在線內(nèi)容。聘請(qǐng)一些 AI 專家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)分享也可以激勵(lì)員工學(xué)習(xí) AI 技術(shù)。

AI 將改變?cè)S多不同的工作。你應(yīng)該給每個(gè)人提供他們?cè)?AI 時(shí)代適應(yīng)新角色所需的知識(shí)，顧問(wèn)將為你的團(tuán)隊(duì)打造定制課程。示例教學(xué)計(jì)劃如下所示：

高級(jí)管理人員和高級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：（?4 小時(shí)）

目標(biāo)：讓管理人員了解人工智能可以為企業(yè)做些什么，制定人工智能戰(zhàn)略，做出適當(dāng)?shù)馁Y源分配決策，并與支持人工智能項(xiàng)目的 AI 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作。課程內(nèi)容包括：

對(duì) AI 的基本理解包括基礎(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)以及 AI 的作用；

了解 AI 對(duì)公司戰(zhàn)略的影響；

關(guān)于人工智能應(yīng)用到其他行業(yè)或特定行業(yè)的案例研究。

執(zhí)行人工智能項(xiàng)目的部門領(lǐng)導(dǎo)：（?12 小時(shí)）

目標(biāo)：部門負(fù)責(zé)人應(yīng)能夠?yàn)槿斯ぶ悄茼?xiàng)目設(shè)定方向、分配資源、監(jiān)控和跟蹤進(jìn)度，并根據(jù)需要進(jìn)行更正，以確保項(xiàng)目成功交付。課程內(nèi)容包括：

對(duì) AI 的基本理解包括基本技術(shù)、數(shù)據(jù)以及 AI 的作用；

對(duì) AI 的基本技術(shù)的理解，包括主要的算法類別及其要求；

基本了解 AI 項(xiàng)目的工作流程，AI 團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)，以及 AI 團(tuán)隊(duì)的管理。

AI 工程師培訓(xùn)：(?100 小時(shí)）

目標(biāo)：培訓(xùn)的 AI 工程師應(yīng)該能夠收集數(shù)據(jù)、訓(xùn)練 AI 模型，并執(zhí)行特定 AI 項(xiàng)目。課程內(nèi)容包括：

深入了解機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)，了解其他 AI 工具；

了解用于構(gòu)建 AI 和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的可用工具（開(kāi)源和其他第三方工具）；

能夠?qū)嵤?AI 團(tuán)隊(duì)的工作流程；

跟上不斷發(fā)展的人工智能技術(shù)。

4.制定人工智能戰(zhàn)略

人工智能策略將指導(dǎo)你的公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)建立護(hù)城河。一旦團(tuán)隊(duì)有了 AI 項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)并形成對(duì) AI 的更深入理解，你將能確定 AI 可以創(chuàng)造最大價(jià)值的地方并將資源集中在這些地方。

一些高管認(rèn)為制定人工智能戰(zhàn)略應(yīng)該是第一步。但根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)公司在獲得人工智能的初級(jí)經(jīng)驗(yàn)之前，還無(wú)法擁有周密的人工智能策略。

公司建立護(hù)城河的方式也隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展而變動(dòng)。以下是一些需要考慮的方法：

構(gòu)建與戰(zhàn)略大致相符的 AI 資產(chǎn)，這將建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，利用人工智能扎根特定行業(yè)領(lǐng)域；設(shè)計(jì)與“AI 的良性循環(huán)”相一致的側(cè)率：在許多行業(yè)中，我們將看到數(shù)據(jù)積累將加固競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

數(shù)據(jù)是 AI 系統(tǒng)的關(guān)鍵資產(chǎn)。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素可能包括：

戰(zhàn)略數(shù)據(jù)采集：可以從 100 個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)（“小數(shù)據(jù)”）到 100,000,000 個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)（“大數(shù)據(jù)”）的任何節(jié)點(diǎn)構(gòu)建有用的 AI 系統(tǒng)。

統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：如果有 50 個(gè)不同部門控制 50 個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，工程師或 AI 軟件幾乎不可能訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)并進(jìn)行連接。

識(shí)別哪些數(shù)據(jù)是有價(jià)值的，哪些沒(méi)有價(jià)值：擁有數(shù)TB的數(shù)據(jù)并不意味著 AI 團(tuán)隊(duì)能夠從該數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值。

創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)效果和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：最后，AI 也可用于構(gòu)建更傳統(tǒng)的護(hù)城河。

5.打通內(nèi)外部溝通渠道

AI 會(huì)顯著影響公司業(yè)務(wù)。如果它影響到了關(guān)鍵的利益相關(guān)者，你應(yīng)該使交流保持一致。以下是應(yīng)該考慮的內(nèi)容：

投資者關(guān)系：Google 和百度等領(lǐng)先的人工智能公司現(xiàn)在變得更有價(jià)值，部分原因在于他們的人工智能能力以及人工智能會(huì)對(duì)其業(yè)績(jī)帶來(lái)增長(zhǎng)。

政府關(guān)系：受到高度監(jiān)管的行業(yè)（自動(dòng)駕駛汽車、醫(yī)療保?。┕久媾R著保持合規(guī)行的獨(dú)特挑戰(zhàn)。

客戶/用戶教育：AI 可能會(huì)為客戶帶來(lái)重大利益，因此確保傳播適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品路線圖消息；

人才招聘：強(qiáng)大的品牌影響力將有助于吸引和留住 AI 人才；

內(nèi)部溝通：因?yàn)榻裉烊斯ぶ悄苋匀恢跎伲逦膬?nèi)部溝通既可以解釋人工智能，也可以解決員工對(duì) AI 技術(shù)的擔(dān)憂，這將減少內(nèi)部不愿意采用人工智能技術(shù)的阻礙。