生態(tài)20年系列報道是《商業(yè)伙伴》全媒體平臺今年啟動的大型專題報道，旨在通過業(yè)界資深專家對中國生態(tài)的歷史回顧與深度分析，指明數(shù)字化轉(zhuǎn)型新時代下生態(tài)模式的最新發(fā)展與趨勢。

SAP 中國區(qū)首席運營官 李旭東

“對于專業(yè)公司而言，如何盡快了解創(chuàng)新技術(shù)并結(jié)合其自身深厚的專業(yè)知識，實現(xiàn)在其擅長的特定領(lǐng)域和創(chuàng)新技術(shù)供應(yīng)商緊密合作，是開拓新的市場的最佳路徑?！?/p>

中國企業(yè)的信息化建設(shè)是伴隨著 IT 技術(shù)的演進(jìn)及企業(yè)規(guī)模發(fā)展和管理水平的提升逐步發(fā)展起來的。從最初的電算化、流程自動化、部門級應(yīng)用到企業(yè)級應(yīng)用一路走來，IT 生態(tài)體系也從最初的「廠家直銷」、分銷、增值分銷商發(fā)展到全面解決方案提供商及各種類型的 IT 外包業(yè)務(wù)。在這個過程中，軟、硬件廠商同客戶的生意模式及軟、硬件廠商和渠道及生態(tài)伙伴間的合作模式（技術(shù)/產(chǎn)品?資金）沒有發(fā)生特別大的變化。

但是隨著近年來 IT 新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，以及幾十年企業(yè) IT 建設(shè)的積累，IT 行業(yè)的生態(tài)體系也發(fā)生著巨大的變化。IT 新技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合程度不斷加深，催生了新的業(yè)務(wù)模式，并對 IT 技術(shù)提出了更多要求：這一趨勢被廣泛稱為「數(shù)字化轉(zhuǎn)型」。在這個新的環(huán)境下，所謂的「原廠」和「渠道」/「業(yè)務(wù)伙伴」和客戶之間的「技術(shù)/產(chǎn)品?資金」的模式被模糊、被顛覆。

下面我嘗試從客戶（企業(yè)）的角度來解釋一下這個新的模式：融合創(chuàng)新。在談這個模式之前，我們要談一下目前企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的三大挑戰(zhàn)：

1

如何打通企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)鏈路（這些數(shù)據(jù)可能在不同的系統(tǒng)中錄入、生成、存儲、展現(xiàn)），實現(xiàn)企業(yè)各層級的實時業(yè)務(wù)可視；

2

如何實現(xiàn)在企業(yè)現(xiàn)有 IT 基礎(chǔ)條件下的創(chuàng)新嘗試，并能夠隨時了解這種創(chuàng)新帶來的業(yè)務(wù)價值，并不斷迭代；

3

如何利用IT技術(shù)挖掘企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)外部海量數(shù)據(jù)的價值。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程就是解決這些問題的過程。我們以 SAP 的智慧企業(yè)架構(gòu)為例，來闡述在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，為什么生態(tài)體系會以「融合創(chuàng)新」的模式為主流。

SAP 的智慧企業(yè)架構(gòu)如下圖：

其中的智慧套件所包含的「數(shù)字核心」，全面覆蓋企業(yè)內(nèi)部核心流程管理并實現(xiàn)實時業(yè)務(wù)可視；「客戶體驗」 解決了客戶交互的全生命周期管理；「制造及供應(yīng)鏈」實現(xiàn)了企業(yè)和上下游智能制造及供應(yīng)鏈計劃和執(zhí)行的管理和協(xié)調(diào)；「員工管理」提供了企業(yè)人才（包括勞務(wù)外包）的選、用、育、留端到端管理；「采購網(wǎng)絡(luò)及費用管理」幫助企業(yè)和各種類型供應(yīng)商進(jìn)行高效協(xié)同，從而提升效率、降低成本。

在「過去」，這似乎已經(jīng)把企業(yè)的問題全部解決了。但是在當(dāng)下這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，對企業(yè)而言，不過是剛剛具備的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)（解決了數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大挑戰(zhàn)中的第一個）。但是對于IT 生態(tài)而言，則是開啟了一個全新的領(lǐng)域：

圖中的智能技術(shù)是SAP 推出的創(chuàng)新技術(shù)組合，涵蓋物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)；

圖底部的是數(shù)字平臺（包括數(shù)據(jù)管理和云平臺）。

這兩部分是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場：如何進(jìn)行能夠帶來實實在在業(yè)務(wù)價值的IT創(chuàng)新？如何挖掘企業(yè)內(nèi)外的「數(shù)字金礦」？

在上面這兩類領(lǐng)域里，傳統(tǒng) IT 生態(tài)的業(yè)務(wù)模式被改變：「原廠」提供的技術(shù)不再是標(biāo)準(zhǔn)的 IT 產(chǎn)品，而是適用范圍非常廣的技術(shù)能力。這些「技術(shù)能力」需要和特定的業(yè)務(wù)應(yīng)用結(jié)合在特定場景下實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。

以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為例

物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的收集、傳輸、存儲本身不會帶來價值，但是和設(shè)備維護(hù)管理的應(yīng)用及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)結(jié)合，實現(xiàn)基于維修歷史數(shù)據(jù)、設(shè)備運行工況數(shù)據(jù)，實現(xiàn)設(shè)備的預(yù)測性維修服務(wù)則會給客戶帶來巨大的成本節(jié)約。

這樣的創(chuàng)新項目，對于傳統(tǒng)「渠道」而言，沒有辦法直接把「技術(shù)特性」（物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）賣給客戶，因為客戶要的是「業(yè)務(wù)結(jié)果」（設(shè)備運維成本降低、減少設(shè)備停機(jī)時間）。相對于需求明確，范圍清楚的傳統(tǒng) IT 項目，這樣的創(chuàng)新項目中需要各方以一種全新的合作模式來運作。

因為創(chuàng)新這個話題在企業(yè)中往往意味著是個「想法」，是個「方向」，對于傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商而言，如何在短時間內(nèi)找到「能夠帶來實實在在業(yè)務(wù)價值」的創(chuàng)新點，幾乎是不可能完成的任務(wù)。對于在該專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營多年的專業(yè)公司（指在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供解決方案的企業(yè)，產(chǎn)品如設(shè)備管理軟件、品控管理軟件等）而言，他們有著非常豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，但是如果對于新的技術(shù)不夠了解，將使他們不知道如何利用最新技術(shù)來結(jié)合經(jīng)驗，以幫助客戶企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新。

這時候有效的合作模式將是一種「融合創(chuàng)新」。因為要實現(xiàn)客戶的目標(biāo)，傳統(tǒng)的 IT 生態(tài)中的業(yè)務(wù)模式不能解決問題，需要技術(shù)提供商、專業(yè)服務(wù)提供商（而不是傳統(tǒng)的 IT 服務(wù)提供商）和客戶一道，把專業(yè)經(jīng)驗、最新技術(shù)有效融合，才能找到創(chuàng)新點并實現(xiàn)技術(shù)落地，從而實現(xiàn)IT創(chuàng)新的業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)。

在這個過程中，對合作伙伴的賦能、向合作伙伴了解在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域里利用新技術(shù)的創(chuàng)新點，成為 IT 技術(shù)提供商新的關(guān)注點。

對于傳統(tǒng) IT 服務(wù)商而言，如何盡快掌握創(chuàng)新技術(shù)，并利用原有的行業(yè)積累實現(xiàn)新的解決方案成為首要目標(biāo)；

對于專業(yè)公司而言，如何盡快了解創(chuàng)新技術(shù)，依托深厚的專業(yè)知識在特定領(lǐng)域和創(chuàng)新技術(shù)供應(yīng)商緊密合作，是開拓新的市場的最佳路徑。

而企業(yè)客戶，也不再是過去的單一技術(shù)輸入，基于對企業(yè)特定業(yè)務(wù)場景的深入了解，完全可以直接和專業(yè)技術(shù)公司合作，共同摸索出能夠快速在企業(yè)落地創(chuàng)新點。

在未來一段時間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會以構(gòu)建、完善數(shù)字化核心為基礎(chǔ)（解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一個問題），在創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)曰跀?shù)字核心的單點創(chuàng)新為主要趨勢（具體判斷依據(jù)和本文關(guān)系不大可以另行探討），這將會把更多過去沒有交集的企業(yè)融合在一起；如果擴(kuò)展到「挖掘數(shù)據(jù)價值」，企業(yè)內(nèi)外海量的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、地理信息、圖片、文字、視音頻等等）和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析、應(yīng)用有著眾多的細(xì)分領(lǐng)域，每個領(lǐng)域的專業(yè)公司都會在企業(yè)的某個創(chuàng)新點上發(fā)生關(guān)聯(lián)，萬物互聯(lián)不僅僅是數(shù)據(jù)，也帶來了新的業(yè)務(wù)互聯(lián)。

這種相互間沒有買賣關(guān)系卻又缺一不可的新模式到底會如何演變，目前還沒有形成具有廣泛適用的新模式，但是融合創(chuàng)新的趨勢已經(jīng)確定。