2019年悄然而至，回首2018年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑是企業(yè)級市場一個重大的主題。在數(shù)字化浪潮的拍打和推動下，云計算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能、自治、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)更加快速地融入人們的生活和工作。而各個企業(yè)和組織對于新興技術(shù)的認知，也早已脫離了上半場時的遲疑與觀望，而是期待著在技術(shù)、市場和策略上，展開下半場的較量。

近日，甲骨文公布了對云的未來展開了10項技術(shù)預(yù)測：

基于這些預(yù)測，甲骨文還提煉出了以下幾個行業(yè)觀察：

人工智能悄然普及

對于企業(yè)來說，登上人工智能這座技術(shù)高峰，將讓企業(yè)的數(shù)字化擁有至關(guān)重要的技術(shù)能力。根據(jù)Ovum關(guān)于ICT企業(yè)洞察的調(diào)查顯示，在2019年，將有60%的企業(yè)全面制定人工智能方面的策略，并且越來越多的企業(yè)和組織希望通過切實可行的方式引入人工智能這項技術(shù)。而這其中的一個關(guān)鍵路徑就是將人工智能嵌入到企業(yè)應(yīng)用當(dāng)中。

隨著新興技術(shù)登上舞臺，企業(yè)應(yīng)用正在發(fā)生著變化。傳統(tǒng)的后臺應(yīng)用已逐漸過時，而全新的應(yīng)用普遍采用了創(chuàng)新化的前端，并具有極高的商業(yè)自動化能力。在未來，人工智能的普及速度將越來越快，相關(guān)的應(yīng)用也勢必變得更加廣泛。

生產(chǎn)力將快速提升

人工智能其實解決的是生產(chǎn)力和生產(chǎn)資料之間的問題。在商業(yè)領(lǐng)域，采用人工智能技術(shù)的一個關(guān)鍵驅(qū)動因素是，它可以極大地提升生產(chǎn)力和效率。

近期，甲骨文對全球資深決策者進行的調(diào)查顯示，42%的受訪者已經(jīng)在考慮通過人工智能技術(shù)來提升企業(yè)效率。隨著人們對人工智能認知的深入，越來越多的企業(yè)將享受到新興技術(shù)帶來的成功果實。

？皇家西班牙人足球俱樂部等客戶通過人工智能將財務(wù)團隊的生產(chǎn)力提升了20%。它依靠人工智能技術(shù)做出業(yè)務(wù)決策，不需要人工干預(yù)。

甲骨文預(yù)計到2025年，人工智能和增強體驗將讓目前的生產(chǎn)力水平翻倍，這也會更好地驅(qū)動企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“自治”時代全面到來，海量數(shù)據(jù)也可以“自治”處理

Gartner預(yù)測，到2022年，90%的企業(yè)都會將信息歸為重要的企業(yè)資產(chǎn)，而數(shù)據(jù)分析將成為企業(yè)發(fā)展過程中一項必不可少的能力。試想一家企業(yè)想要在人工智能或物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進行投資并獲得成功，首當(dāng)其沖就是要掌握、利用數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上才能獲得有益的洞察。

由于目前的數(shù)據(jù)量大大超出了人類自身的處理能力，人們需要尋求一種新的方法。能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)洞察的系統(tǒng)，不僅復(fù)雜而且難以操作，如果讓它具備自治驅(qū)動、自治修復(fù)和自治安全的能力會怎么樣？如果把它變成像無人駕駛汽車那樣容易操作又將是怎樣的體驗？

Oracle自治數(shù)據(jù)庫在實現(xiàn)上述“自動駕駛”能力的上又邁出了突破性的一步，未來將會有更多的企業(yè)，在數(shù)據(jù)管理的每一個方面探索類似的能力。

甲骨文預(yù)計，自動化將開始遍布于整個企業(yè)界。70%的IT職能將完全自動化，員工得以從日常枯燥的IT事務(wù)中解放出來，而更多地專注于創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展。

？在中國，領(lǐng)航者僑鑫集團正在運用Oracle自治數(shù)據(jù)倉庫實現(xiàn)對數(shù)據(jù)更深層次的整合和利用，從而在業(yè)務(wù)層面形成了縱向數(shù)據(jù)挖掘、橫向數(shù)據(jù)貫通的業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建起僑鑫的完整經(jīng)營生態(tài)。

？位于美國的醫(yī)療IT領(lǐng)域新銳QMP Health利用自治技術(shù)，將自己的基礎(chǔ)設(shè)施進行了自動化改造，讓其能夠在不停機的情況下進行自我調(diào)整和管理，從而實現(xiàn)更快的響應(yīng)和決策，最終讓患者受益。

同時，當(dāng)數(shù)據(jù)洞察成為驅(qū)動企業(yè)做出明智決策的重要依據(jù)，當(dāng)數(shù)據(jù)處理的量級呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，甲骨文們預(yù)計，未來相關(guān)安全事件的數(shù)量較當(dāng)下將增加100倍，這就體現(xiàn)了安全工作實現(xiàn)自動化運行的重要性。

McAfee的《2019企業(yè)上云及風(fēng)險報告（2019 Cloud Adoption and Risk Report）》顯示，雖然一般只有一億分之一的安全事件可能帶來實際威脅，但由于安全事件的基數(shù)極大，沒有自動化就不可能進行“大海撈針式”的追蹤和確認。

除了數(shù)據(jù)管理的自動化，未來，企業(yè)在客戶體驗領(lǐng)域也將與自動化建立密不可分的聯(lián)系，嵌入人工智能的聊天機器人將開啟一個全新的客戶體驗時代。如今，有89%的人使用語音輔助來進行客戶服務(wù)，69%的企業(yè)客戶服務(wù)通過聊天機器人進行隨時隨地的互動。我們預(yù)計，在客戶服務(wù)方面， 85%的交互都將實現(xiàn)自動化，使用聊天機器人將從“不錯的選擇”變成“最基本的選項”。

區(qū)塊鏈成為信任的基石

作為技術(shù)領(lǐng)域的新秀，區(qū)塊鏈技術(shù)曾因與比特幣的關(guān)聯(lián)而備受爭議，但在商業(yè)市場，區(qū)塊鏈相關(guān)的應(yīng)用將越來越普遍。甲骨文預(yù)計，2019年，區(qū)塊鏈技術(shù)會成為透明、受信任的技術(shù)，因為人們已經(jīng)認識到，區(qū)塊鏈技術(shù)的用途遠不只驗證貨幣交易這么簡單。

？基于對教育領(lǐng)域和人才市場的洞察，正保遠程教育作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)職教領(lǐng)域的龍頭，正在嘗試利用Oracle區(qū)塊鏈云服務(wù)建立一套能力認證和征信服務(wù)體系——Link100職業(yè)能力鏈，為企業(yè)提供關(guān)于職場人士在教育、就業(yè)、資質(zhì)證明等方面一系列真實、可靠的數(shù)據(jù)。

？貨訊通（Cargosmart）是一家專注于智慧航運供應(yīng)鏈的公司，從2018年初開始，貨訊通與甲骨文的專家合作，一起研究如何把區(qū)塊鏈應(yīng)用到船務(wù)管理系統(tǒng)中。貨訊通希望通過區(qū)塊鏈貨運文檔解決方案，減少文件的重復(fù)操作及文件不一致帶來的溝通成本，從而減少65%的貨運文檔處理時間。

目前，這一技術(shù)還被用于證明特級初榨橄欖油的生產(chǎn)、追蹤太陽能的使用，以及驗證全球航運業(yè)的單據(jù)流程真實性。在2019年，它將被用于更為廣泛的行業(yè)場景：從驗證寶石的真實性，到追蹤食品污染源，再到確認藥物是否按照行業(yè)監(jiān)管進行嚴格生產(chǎn)等等。

屆時，區(qū)塊鏈技術(shù)也會像人工智能那樣，悄悄地進入到日常商業(yè)環(huán)境，并且集成到商業(yè)應(yīng)用中。

結(jié)語

在2019年，曾經(jīng)紅遍業(yè)界的熱門技術(shù)將最終落實為企業(yè)的實際應(yīng)用。就像人工智能和區(qū)塊鏈已經(jīng)不再作為一項單獨的技術(shù)存在，而是融入到了企業(yè)的日常工作，為客戶提供更加智能的服務(wù)，最大程度地展示技術(shù)自身的價值。 同時，也一定會有更多的企業(yè)對新興技術(shù)投以更大的信任和信心，乘著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，在云計算的下半場，為企業(yè)的數(shù)字化未來打下良好根基。