據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，從2018年開(kāi)始，蘋果就開(kāi)始對(duì)其管理層進(jìn)行重組。

過(guò)去幾個(gè)月中，蘋果領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)包括提拔人工智能（AI）主管約翰·詹安德里亞(John Giannandrea)進(jìn)入高管執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，由人力資源主管迪爾德麗·奧布萊恩(Deirdre O 'Brien)取代即將離職的零售主管安吉拉·阿倫德茨(Angela Ahrendts)，并將智能語(yǔ)音助手Siri主管比爾·斯塔西爾(Bill Stasior)解職。

蘋果還從其無(wú)人駕駛汽車項(xiàng)目中裁減了200名員工，并將埃迪·庫(kù)伊(Eddy Cue)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)業(yè)務(wù)中的大部分工程資源重新分配給好萊塢的原創(chuàng)節(jié)目制作上。

庫(kù)伊曾是蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的唯一主管，目前他的工程團(tuán)隊(duì)主要致力于開(kāi)發(fā)公司的媒體產(chǎn)品，包括蘋果即將推出的好萊塢原創(chuàng)節(jié)目。

蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)主管埃迪·庫(kù)伊(Eddy Cue)

據(jù)知情人士透露，這令普通員工感到不安，并導(dǎo)致蘋果擱置了幾個(gè)項(xiàng)目，以便讓新任管理人員有機(jī)會(huì)重新評(píng)估各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)先事項(xiàng)。促使蘋果管理層重組的主要原因，因部門不同而有所差異。但總體而言，這反映出蘋果正努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，即從一家由iPhone驅(qū)動(dòng)的公司轉(zhuǎn)型為一家由服務(wù)業(yè)務(wù)和潛在革命性技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司。

長(zhǎng)期關(guān)注蘋果發(fā)展的分析師、風(fēng)險(xiǎn)投資公司Loup Ventures執(zhí)行合伙人吉恩·芒斯特(Gene Munster)說(shuō)：“這是個(gè)顯而易見(jiàn)的跡象，表明蘋果正在努力為未來(lái)10年找到正確的模式而努力。技術(shù)正在發(fā)展，蘋果也需要隨之繼續(xù)調(diào)整結(jié)構(gòu)，以確保自己走在正確的道路上?！?/p>

這些變化，加上蘋果最近所遭遇的銷售困境，已經(jīng)成為蘋果現(xiàn)任和前任員工談?wù)摰慕裹c(diǎn)，部分原因是這些變化是自蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)擔(dān)任首席執(zhí)行官以來(lái)最為明顯的改變之一。

2011年，蘋果零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人羅恩·約翰遜(Ron Johnson)在庫(kù)克上任前不久離職。一年后，移動(dòng)軟件業(yè)務(wù)高管斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)被解雇。他們的離開(kāi)促使蘋果聘用了阿倫德茨，克雷格·費(fèi)代里吉(Craig Federighi)被提拔為軟件業(yè)務(wù)主管，而庫(kù)伊則負(fù)責(zé)多項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)。蘋果組建了一個(gè)由11人組成的管理團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在過(guò)去五年基本上沒(méi)有什么變化。

蘋果零售主管安吉拉·阿倫德茨(Angela Ahrendts)

競(jìng)爭(zhēng)局面可能會(huì)使蘋果在iPhone之外實(shí)現(xiàn)多元化的努力變得更加復(fù)雜。Netflix和Spotify等媒體服務(wù)公司已經(jīng)領(lǐng)先一步，且擁有更多用戶；谷歌的無(wú)人駕駛汽車項(xiàng)目已經(jīng)在路上行駛了更多的里程，亞馬遜的智能音箱Echo幫助其智能助手Alexa走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。

蘋果2018年在研發(fā)方面的支出為142.4億美元，同比增長(zhǎng)23%。盡管該公司繼續(xù)致力于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、無(wú)人駕駛汽車和醫(yī)療領(lǐng)域的項(xiàng)目，但尚未在這些領(lǐng)域發(fā)布任何重要的新產(chǎn)品。蘋果手表Apple Watch、無(wú)線耳機(jī)AirPods以及智能音箱Homepod等最新產(chǎn)品的銷量喜憂參半，但沒(méi)有任何產(chǎn)品的定價(jià)能力或銷量能與iPhone相提并論，后者是歷史上最暢銷的產(chǎn)品之一。

庫(kù)克以長(zhǎng)期專注于管理而自豪，許多前員工表示，他早在2010年就預(yù)測(cè)到智能手機(jī)行業(yè)將陷入飽和狀態(tài)，并制定在手機(jī)銷售增長(zhǎng)放緩的情況下如何繼續(xù)推動(dòng)蘋果增長(zhǎng)的計(jì)劃。蘋果今年停止報(bào)告iPhone的銷量數(shù)據(jù)，許多觀察人士將此舉解讀為智能手機(jī)“黃金時(shí)代”的終結(jié)。

盡管iPhone仍占蘋果銷售額的三分之二左右，但該公司鼓勵(lì)投資者將注意力集中在不斷增長(zhǎng)的服務(wù)業(yè)務(wù)上，包括流媒體音樂(lè)訂閱、應(yīng)用商店銷售和移動(dòng)支付。據(jù)美國(guó)投行摩根士丹利（Morgan Stanley）預(yù)計(jì)，到2020財(cái)年，蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的銷售額將超過(guò)500億美元，并將在未來(lái)5年對(duì)蘋果總收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)60%。

服務(wù)業(yè)務(wù)也是蘋果保持用戶對(duì)iPhone忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。就像亞馬遜利用媒體和音樂(lè)產(chǎn)品來(lái)提升Prime會(huì)員的價(jià)值那樣，蘋果高管也將其移動(dòng)支付、音樂(lè)服務(wù)和即將推出的視頻服務(wù)視為鼓勵(lì)現(xiàn)有iPhone用戶購(gòu)買未來(lái)蘋果手機(jī)的一種方式。

蘋果表示，到2020年，其平臺(tái)的付費(fèi)用戶數(shù)量將從目前的3.6億增加到5億。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，蘋果今年將斥資10多億美元制作原創(chuàng)節(jié)目，并由瑞茜·威瑟斯彭(Reese Witherspoon)等好萊塢明星主演。據(jù)知情人士透露，蘋果曾考慮將視頻服務(wù)集成到月度訂閱服務(wù)中，其中還包括云存儲(chǔ)服務(wù)。此外，蘋果還在與主要報(bào)紙出版商談就提供每月10美元的新聞服務(wù)進(jìn)行談判。知情人士表示，該公司已討論將這些服務(wù)與iCloud存儲(chǔ)的照片和文件一起打包成全新的訂閱服務(wù)。

兩名知情人士說(shuō)，庫(kù)伊去年從索尼影視娛樂(lè)挖來(lái)了兩名高管，他手下的大部分工程師都專注于即將推出的視頻產(chǎn)品。知情人士說(shuō)，該公司正努力在定于3月25日蘋果園(Apple Park)舉行的發(fā)布會(huì)上宣布這一新產(chǎn)品。

預(yù)計(jì)蘋果還將依靠其AI團(tuán)隊(duì)在人們的設(shè)備上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。去年，該公司從谷歌挖來(lái)了詹安德里亞，后者在將AI集成到Gmail等產(chǎn)品中也扮演了類似的角色。去年12月，詹安德里亞在向蘋果董事會(huì)報(bào)道后不久，就被提升為公司高管團(tuán)隊(duì)成員，并很快接管了AI部門。知情人士說(shuō)，他解除了斯塔西爾對(duì)蘋果旗艦AI產(chǎn)品Siri的監(jiān)管職責(zé)，并希望提高Siri的準(zhǔn)確性和性能。

2018年8月，蘋果聘請(qǐng)了特斯拉公司的工程主管道格·菲爾德(Doug Field)，讓他負(fù)責(zé)管理該公司大約1400人的無(wú)人駕駛汽車項(xiàng)目“泰坦計(jì)劃”(project Titan)。據(jù)知情人士透露，上個(gè)月他裁掉了大約200名員工。

取代即將離職的安吉拉·阿倫德茨擔(dān)任零售主管的迪爾德麗·奧布萊恩(Deirdre O 'Brien)

蘋果公司在2月初宣布，阿倫德茨將于4月份離職，結(jié)束其管理蘋果全球500多家門店長(zhǎng)達(dá)五年的工作。庫(kù)克提拔長(zhǎng)期擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管的奧布萊恩負(fù)責(zé)完成蘋果店的改建工作，并制定蘋果如何在店內(nèi)推廣蘋果服務(wù)的計(jì)劃。知情人士說(shuō)，蘋果計(jì)劃采取的一項(xiàng)舉措是向好萊塢的制作商合作伙伴承諾，將在門店里安裝電視，以展示即將推出的一系列節(jié)目。