時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，杭州智語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已經(jīng)1周歲了。

眾所周知，這一年全國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境很不好，很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)死于這場(chǎng)“資本寒冬”。

而智語(yǔ)科技在公司全體同仁的努力下，憑借著頑強(qiáng)的生命力走出了“寒冬”，雖然還不到繁花似錦之時(shí)，但春暖已致，花開未遠(yuǎn)。

智語(yǔ)科技CEO 呂韶

15年深耕創(chuàng)業(yè)打造To B服務(wù)“底層”平臺(tái)

智語(yǔ)科技是我創(chuàng)辦的第4家公司，很多人對(duì)它的認(rèn)知始于2018年3月12日，可于我而言，卻要更早一點(diǎn)，甚至可以追溯到15年前的2004年。

那時(shí)，我還在浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院攻讀碩士學(xué)位，恰逢2003~2004年?duì)I銷購(gòu)物市場(chǎng)烽煙四起的年代，呼叫中心行業(yè)得到蓬勃發(fā)展，憑借著計(jì)算機(jī)專業(yè)素養(yǎng)和對(duì)市場(chǎng)敏銳的嗅覺(jué)，我毅然決然的進(jìn)入了呼叫中心領(lǐng)域。

2004年，我和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)立領(lǐng)先科技，開始致力于拓展和改進(jìn)呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)，15年來(lái)屢屢突破技術(shù)壁壘，打造了高效、穩(wěn)定的底層通信平臺(tái)，為B端企業(yè)提供完善的呼叫中心解決方案。

直到2017年的AI“元年”，人工智能技術(shù)突飛猛進(jìn)，AI產(chǎn)品大行其道，當(dāng)時(shí)我就深感AI在話務(wù)行業(yè)的潛力與趨勢(shì)，所以義無(wú)反顧的投身智能語(yǔ)音領(lǐng)域。

1年All in

小有成就搭建小語(yǔ)“底層”架構(gòu)

經(jīng)過(guò)1年的團(tuán)隊(duì)籌備和產(chǎn)品研發(fā)，2018年3月12日，智語(yǔ)科技在杭州成立，同時(shí)推出了核心產(chǎn)品小語(yǔ)機(jī)器人。

從通訊領(lǐng)域到智能語(yǔ)音領(lǐng)域是一個(gè)大的跨步升級(jí)，需要組建更為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，所以智語(yǔ)科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多來(lái)自浙江大學(xué)、阿里、百度等知名校、企，擁有十多年企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備極強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃及創(chuàng)新能力。

智能語(yǔ)音機(jī)器人對(duì)技術(shù)要求非常高，所以，我特邀讀研時(shí)的授業(yè)恩師、浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院博士生導(dǎo)師吳春明教授，同時(shí)匯聚眾多人工智能領(lǐng)域教授、博士、碩士，打造了全國(guó)頂尖的語(yǔ)音人工智能研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

小語(yǔ)機(jī)器人正是公司15年通訊領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，與最新的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的完美結(jié)合，具備智能外呼、智慧溝通、智能轉(zhuǎn)換、智能分析、精準(zhǔn)識(shí)別、自我學(xué)習(xí)6大核心功能。

在應(yīng)用交付的過(guò)程中，小語(yǔ)機(jī)器人會(huì)充分利用公司多年來(lái)積累的自然語(yǔ)音處理經(jīng)驗(yàn)，和50+行業(yè)專業(yè)話術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，更是具備高效、可靠、易用等優(yōu)點(diǎn)。

目前，公司已經(jīng)完成5000+企業(yè)成功交付，涵蓋數(shù)十個(gè)不同行業(yè)，受到了客戶的廣泛贊譽(yù)和一致認(rèn)可。

2018年，全球資本入冬，因資金倒下的創(chuàng)業(yè)公司比比皆是，但是智語(yǔ)科技憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力、15年B端企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿ΓA得了資本的青睞，在2018年4月和10月，公司先后完成種子輪融資、千萬(wàn)級(jí)Pre-A輪融資。

在資本的加持下，公司不斷加大技術(shù)投入，推動(dòng)核心技術(shù)研發(fā)，1年時(shí)間取得多項(xiàng)發(fā)明專利、產(chǎn)品軟件著作權(quán)，并先后榮獲浙江大學(xué)校友創(chuàng)業(yè)大賽初創(chuàng)組十強(qiáng)、中國(guó)科技成果創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總決賽潛力獎(jiǎng)、浙江大學(xué)校友創(chuàng)業(yè)大賽全球總決賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，成功入選杭州高新區(qū)（濱江）“5050計(jì)劃”。

智語(yǔ)科技一直致力于搭建面向B端企業(yè)服務(wù)的底層技術(shù)平臺(tái)，以人機(jī)協(xié)作系統(tǒng)和智能質(zhì)檢系統(tǒng)為平臺(tái)基礎(chǔ)，為企業(yè)量身定制智能客服系統(tǒng)和智能營(yíng)銷系統(tǒng)，滿足企業(yè)在電話營(yíng)銷和客戶服務(wù)上面的不同要求。

3年全員持股

創(chuàng)建企業(yè)客戶服務(wù)“底層”生態(tài)圈

從2018年4月開始，智語(yǔ)科技核心產(chǎn)品進(jìn)入快速迭代期，4月V3.0版、7月V3.1版、8月V3.2版、9月V3.3版、10月V3.4版，短短6個(gè)月完成了5次版本迭代，每一次迭代都是技術(shù)與功能的飛躍，

2018年10月，公司完成V4.0版重大更新升級(jí)，將交付時(shí)間縮短至8小時(shí)。2019年3月12日，公司一周年之際，發(fā)布V5.0版里程碑式更新升級(jí)，引入了任務(wù)制的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，在更貼合企業(yè)需求的同時(shí)，將交付時(shí)間由原來(lái)的8小時(shí)壓縮到4小時(shí)，為企業(yè)解決了大量的時(shí)間成本。

未來(lái)，智語(yǔ)科技將緊緊圍繞大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別等核心技術(shù)，強(qiáng)化產(chǎn)品矩陣，深耕AI人工智能領(lǐng)域，創(chuàng)建包括AI營(yíng)銷、AI客服、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別等一體的小語(yǔ)智能生態(tài)平臺(tái)，面向企業(yè)的終端客戶服務(wù)，做企業(yè)客戶服務(wù)的“底層”，形成企業(yè)終端客戶服務(wù)閉環(huán)，讓企業(yè)專心服務(wù)自己客戶群體，提升滿意度同時(shí)，增加業(yè)績(jī)收入。

作為企業(yè)的CEO ，我深感公司的快速發(fā)展離不開全體同仁的共同努力，未來(lái)公司計(jì)劃實(shí)行股權(quán)激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)公司全員持股，并計(jì)劃在3年內(nèi)登陸科創(chuàng)板。

AI賦能營(yíng)銷與客服，助力企業(yè)“智”造升級(jí)。

15年潛心耕耘，15年深入探索，15年厚積薄發(fā)，我希望與所有智語(yǔ)人一起砥礪奮進(jìn)，通過(guò)AI賦能營(yíng)銷與客服，助力企業(yè)“智”造升級(jí)，創(chuàng)造一家AI營(yíng)銷與客服領(lǐng)域的偉大公司，助力中國(guó)商業(yè)進(jìn)化。