“給歲月以文明，而不是給文明以歲月。”

在3月19日廣州舉辦的2019微信支付合作伙伴大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“大會(huì)”）上，騰訊微信事業(yè)群副總裁耿志軍引用《三體》中的這句話，以此引出最新發(fā)布的生態(tài)36行“縱”“橫”戰(zhàn)略。

在微信支付公布“縱”“橫”戰(zhàn)略之后，其意義何在呢？

一縱一橫，深度開(kāi)放能力到36行

如果說(shuō)“微信紅包”產(chǎn)品的推出，是對(duì)C端支付方式的一次“突襲”，那么“縱”“橫”戰(zhàn)略的發(fā)布，經(jīng)營(yíng)服務(wù)商理念的提出，則是微信支付攜手合作伙伴進(jìn)行B端支付服務(wù)升級(jí)的一次“全面戰(zhàn)爭(zhēng)”，涉及36行，意義深遠(yuǎn)。

在2019年1月的微信公開(kāi)課PRO版上，微信支付團(tuán)隊(duì)曾表示，“移動(dòng)支付已是傳統(tǒng)行業(yè)，微信支付不再只盯著支付?！迸c此同時(shí)，微信支付團(tuán)隊(duì)從主流的138個(gè)行業(yè)里，挑選出了最容易發(fā)生連接，將工具箱組裝成型的36個(gè)行業(yè)，這也是微信支付團(tuán)隊(duì)2019年計(jì)劃深耕的“智慧36行”，每一個(gè)行業(yè)將結(jié)合上述工具箱里的各項(xiàng)能力，并配備一個(gè)解決方案。

2個(gè)多月后，微信支付團(tuán)隊(duì)再次提及36行，而這一次，卻是在 “縱”“橫”戰(zhàn)略的發(fā)布會(huì)上。

縱向，通過(guò)開(kāi)放、合作以及為行業(yè)伙伴輸送數(shù)字化工具的方式，進(jìn)一步挖掘行業(yè)消費(fèi)鏈，深入“36行”。橫向，以“券”的能力為核心，配合流量開(kāi)放及數(shù)據(jù)能力，為商家提供更多增值服務(wù)。

“券”的部分下文會(huì)有重點(diǎn)講解，我們先談一談能力部分。帶著對(duì)36行的敬畏之心，微信希望開(kāi)放更多的能力，為在不同行業(yè)的合作伙伴實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。工具箱分為三層，分別是微信生態(tài)能力、微信支付基礎(chǔ)能力和微信支付行業(yè)能力，前兩者大家已經(jīng)非常熟悉。而微信支付行業(yè)能力，則較為陌生。對(duì)此，不得不提當(dāng)天發(fā)布的一個(gè)產(chǎn)品——行業(yè)小黑屋。

行業(yè)小黑屋可以看作是一個(gè)產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)地，微信支付通過(guò)對(duì)案例的解構(gòu)，讓合作伙伴更清晰地了解消費(fèi)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，一起打磨微信支付工具，實(shí)現(xiàn)行業(yè)共創(chuàng)，并提供更好的行業(yè)應(yīng)用體驗(yàn)，待案例成熟之后，即可全面而快速地復(fù)制到案例應(yīng)用領(lǐng)域中。比如現(xiàn)在的無(wú)感支付、掃碼點(diǎn)餐等產(chǎn)品，都是來(lái)源于微信行業(yè)合作伙伴，經(jīng)過(guò)打磨之后，再回歸行業(yè)，并發(fā)揚(yáng)光大。

為了滲透到更廣的領(lǐng)域和做更深的服務(wù)，微信再次提及行業(yè)共創(chuàng)，并且?guī)е此己蛷?fù)盤(pán)，以更加開(kāi)放和合作的態(tài)度，杜絕過(guò)去的喧賓奪主、生搬硬湊現(xiàn)象。

微信支付的合作伙伴們，你的公司在幾秒？

目前，已經(jīng)有100多個(gè)行業(yè)合作伙伴參與共創(chuàng)，而且有180多款各式各樣的設(shè)備會(huì)陸續(xù)投放市場(chǎng)。

如何通俗地理解“縱”“橫”戰(zhàn)略？一方面，微信支付希望與合作伙伴一起向垂直行業(yè)滲透；另一方面，通過(guò)開(kāi)放各種能力，微信支付也希望與合作伙伴共建共創(chuàng)達(dá)到共贏，做好不同場(chǎng)景的增值服務(wù)。

說(shuō)到增值服務(wù)，我們不得不聊聊微信支付的服務(wù)商新能力，以及視為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)類產(chǎn)品能力。

從支付服務(wù)商到經(jīng)營(yíng)服務(wù)商，微信支付的自我升級(jí)與“切割”

如果微信支付離開(kāi)了微信會(huì)怎樣？就像人類離開(kāi)太陽(yáng)系，與地球流浪外太空，這是電影《流浪地球》的故事情節(jié)，卻也是微信支付團(tuán)隊(duì)反思與探索的命題。

微信支付借用OKR（全稱“Objectives and Key Results”，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果）向合作伙伴闡述了生態(tài)的目標(biāo)。

對(duì)于微信支付團(tuán)隊(duì)，O就是以微信支付為基礎(chǔ)能力，結(jié)合微信的整個(gè)生態(tài)，在各個(gè)行業(yè)中為用戶提升場(chǎng)景生活體驗(yàn)，為企業(yè)增強(qiáng)生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。四個(gè)最簡(jiǎn)單的KR是什么？第一個(gè)是輕快的產(chǎn)品、第二個(gè)是靈活的戰(zhàn)術(shù)、第三個(gè)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值、第四個(gè)是聰拼的團(tuán)隊(duì)。

而經(jīng)營(yíng)類新能力就是實(shí)現(xiàn)“O”的部分。

從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，普遍的共識(shí)是，支付是入口，支付企業(yè)需要挖掘支付前后的價(jià)值，即增值服務(wù)，包含營(yíng)銷(xiāo)、引流、SaaS等各個(gè)方面。微信支付服務(wù)商的定位從“支付服務(wù)商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營(yíng)服務(wù)商”，意味著其更加注重支付前后的價(jià)值提升。

在經(jīng)歷了綁卡和收單階段之后，微信支付正在步入全新的階段，此時(shí)的微信本身產(chǎn)品體系在不斷壯大，產(chǎn)品能力也不斷增強(qiáng)，但這卻對(duì)服務(wù)商造成了一定困擾。因?yàn)橐私馕⑿琵嫶蟮漠a(chǎn)品體系進(jìn)而開(kāi)展業(yè)務(wù)，無(wú)形中增加了服務(wù)商的參與門(mén)檻。

于是，微信支付團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)服務(wù)商從“支付”升級(jí)到“經(jīng)營(yíng)”，微信支付的產(chǎn)品也推出4大類產(chǎn)品能力：收單、經(jīng)營(yíng)、拓展、saas，服務(wù)商可以根據(jù)自己的需要，選擇使用其中一種或多種能力。通過(guò)這4大類能力，未來(lái)服務(wù)商能夠更好的滿足商戶經(jīng)營(yíng)需求，而經(jīng)營(yíng)類產(chǎn)品能力將是微信支付未來(lái)會(huì)重點(diǎn)打造的產(chǎn)品能力。

通過(guò)對(duì)自身能力進(jìn)行分類或歸類，甚至“切割”，以讓服務(wù)商更好地成為微信支付合作伙伴。如果把服務(wù)商當(dāng)成一個(gè)電腦，那么微信的四種能力，像是四個(gè)能力安裝包，服務(wù)商根據(jù)自己需要且擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行能力安裝，降低以前全部安裝的負(fù)荷，以讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。這時(shí)，這臺(tái)電腦就可以變成擅長(zhǎng)運(yùn)行游戲、或者繪圖、或者程序開(kāi)發(fā)的專業(yè)機(jī)器。當(dāng)然，只要能力足夠強(qiáng)，服務(wù)商甚至可以“安裝”所有的能力。微信這樣的做法給與了服務(wù)商更適合的發(fā)展方向，同時(shí)也降低了服務(wù)商的參與門(mén)檻，使其能更順利地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

讓服務(wù)商勝“券”在握，無(wú)門(mén)檻開(kāi)放“支付有禮”

除了戰(zhàn)略發(fā)布和體系革新，在產(chǎn)品層面，本次大會(huì)也頗有亮點(diǎn)。其中，微信支付對(duì)“券”的理解和定位提升到了新的高度。

在線上，用戶的行為易于跟蹤，商戶可以較為容易地理解用戶的需求與喜好。但是在線下，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式是如果用戶不購(gòu)買(mǎi)，商戶便難以與其建立連接。但微信支付認(rèn)為，優(yōu)惠券可以成為“連接”的原子，以實(shí)現(xiàn)品牌曝光、用戶觸達(dá)以及服務(wù)連接。用戶在領(lǐng)券時(shí)，就是一次品牌曝光；而券在獲得和到期時(shí)，微信會(huì)幫助商戶進(jìn)行2次提醒，達(dá)到用戶觸達(dá)的目的；用戶點(diǎn)擊券時(shí)，通過(guò)跳轉(zhuǎn)到商戶專屬界面，則進(jìn)行了完美的服務(wù)連接。

在“縱”“橫”戰(zhàn)略的“橫”中，“券”被認(rèn)為是核心能力，配合流量開(kāi)放及數(shù)據(jù)能力，可以為商家提供更多增值服務(wù)。其中，微信支付將向合作伙伴無(wú)門(mén)檻開(kāi)放支付后“支付有禮”能力，讓商家可以在“支付結(jié)果頁(yè)發(fā)券”，同時(shí)推出“店外附近發(fā)券”，基于LBS在店周邊投放優(yōu)惠券，為商家引流，并優(yōu)化顧客到店前中后的各個(gè)環(huán)節(jié)：到店前挖掘潛在客群，進(jìn)店后提升成交金額，離店后維護(hù)老客關(guān)系提升復(fù)購(gòu)幾率。

一個(gè)是“支付有禮”，一個(gè)是“店外發(fā)券”，兩大流量能力的開(kāi)放，不僅僅幫助服務(wù)商更好地為商戶提供更有價(jià)值的服務(wù)，也能讓商戶享受到微信帶來(lái)的流量紅利。

“返傭”激勵(lì)與平臺(tái)流量激勵(lì)，與服務(wù)商共贏

最讓服務(wù)商期待的，是微信支付新的“返傭”體系。據(jù)了解，微信支付“返傭體系”將覆蓋餐飲、酒店、高校、醫(yī)療等數(shù)十個(gè)行業(yè)，未來(lái)也將有更多行業(yè)加入其中。在給服務(wù)商現(xiàn)金流量獎(jiǎng)勵(lì)方面，第一是對(duì)首次使用智慧經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的商戶會(huì)給予開(kāi)戶獎(jiǎng)勵(lì)；第二是根據(jù)每一張券的核銷(xiāo)金額會(huì)給予核銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)通過(guò)補(bǔ)貼流量的方式為商戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)核銷(xiāo)用戶領(lǐng)到券的情況來(lái)補(bǔ)貼微信支付平臺(tái)流量，流量獎(jiǎng)勵(lì)上不封頂。

在此之前，人們一直對(duì)“微信支付，不止支付”感到困惑，支付以外，微信支付還要做什么？還想做什么？而今微信支付的“縱”“橫”戰(zhàn)略發(fā)布，新服務(wù)商體系建立，新的“返傭體系”呈現(xiàn)。讓人們明白了“不止支付”的寓意，從支付到“支付+”，微信支付還有更大的暢想空間。