做為一個剛剛入職的實施工程師實習生，學習的方向十分迷茫，不知道該怎么學，也不明白要如何學，學一些什么東西，查閱了很多的資料，翻閱了不少的博客，獲得的基本的方向，在這里分享一下，希望對和我一樣剛剛入職實施工程師的實習生有所幫助。

要明白軟件實施工程師這個崗位是干什么的。軟件實施工程師的工作是軟件產品服務主線的一個決定性環(huán)節(jié)，軟件的成功離不開實施。主要負責工程實施： 包括常用操作系統(tǒng)、應用軟件及公司所開發(fā)的軟件安裝、調試、維護，還有少部分硬件、網絡的工作； 負責現場培訓： 現場軟件應用培訓； 協(xié)助項目驗收； 負責需求的初步確認；把控項目進度；與客戶溝通個性化需求； 負責項目維護。

要了解軟件實施工程師的工作流程都有什么。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功能實現確認階段、數據標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。

了解ERP系統(tǒng)，學習ERP基本原理。ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。 ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。我們做軟件實施工程師的接到的項目中一定有以上四大流的其中之一甚至更多，所以我們要學習精通掌握四大流的業(yè)務流程及邏輯（注意：不能只是了解，一知半解的話遇到懂技術的客戶更容易被牽著鼻子走，一個好的實施要掌握需求分析階段的節(jié)奏，不能客戶說什么就是什么）

必要的IT知識很重要。如網絡、操作系統(tǒng)、數據庫、硬件、編程、測試。接下來舉例說明一下，網絡方面：客戶公司自用系統(tǒng)通常只能在內網使用，部分功能接口在外網也可以使用，而這些除了開發(fā)時需要注意其次就是實施了，要學會如何配置網絡；操作系統(tǒng)：在實施配置項目時會在客戶公司服務器上進行配置，而服務器的操作系統(tǒng)并不是我們常用的Windows7，8，10等系統(tǒng)，而是Windows Server、Netware、Unix、Linux這四大流派。要學會在不同的操作系統(tǒng)上安裝部署項目；數據庫常用的是Oracle和Mysql，安裝配置常用語句都要會，實在記不住也可以不記，但是要學會如何查，在幾分鐘之內查出來并解決；硬件條件必須跟得上所開發(fā)的軟件，不然還安裝部署什么？（就像車一樣，一輛不能跑的車，內飾再豪華又有什么用呢）；編程懂一些是有利于在需求調研時和客戶公司技術人員探討時有所幫助，不然客戶提的需求看似很正常但開發(fā)時有巨大的問題，這樣的需求你不懂就接下來的話，開發(fā)人員給你撂挑子豈不是涼涼；當然我們還要學會測試，平時你炒個菜還要嘗嘗咸淡呢，所以做好的項目有么有bug當然要看一看了，雖然項目是開發(fā)做的，但是客戶首先要找的人一定是我們實施工程師甚至是領導，結果當然不會是給你漲工資。

最后總結一下吧，做個形象的比喻：家里來了客人（客戶），我想熱情款待，做菜（已安裝配置好的產品項目）給客人吃，首先要問問客人要吃什么（有什么需求），但是不能客戶要吃什么山珍海味（不管什么需求）都答應他，四斤大的龍蝦就說沒有唄，做不了，我們可以做蝦仁炒飯（注意別要啥啥沒有，那人家還找你做什么項目），問清楚了就是買菜了（找開發(fā)做項目嘍），菜買回來當然要會做了（安裝配置），做的怎么樣那就要看咱們自己的手藝（所掌握的技術）了，好的菜是色、香、味（界面美觀，操作便捷，功能完善）俱全，做好了我們當然要嘗嘗好不好吃了（測試），自己都覺得難吃的話當然不能給客人端上去了，淡了可以再加點鹽嘛（小bug交給開發(fā)修改一下就好啦），覺得沒問題了就給客人拿去吃唄，當然我們要做的高逼格一點，給客人介紹一下菜品（產品演示），我們怎么做的，用了什么原材料（技術），最后能什么補氣活血，營養(yǎng)價值高（實現了什么樣的功能），客人吃過的有什么建議或意見也要聽取一下，要是客人吃完了過幾天鬧肚子生病那我們就有很大的責任了，輕則照顧客人（維護改善項目產品），重則陪客戶體驗一下醫(yī)院wifi信號（項目搞砸，客戶翻臉，客戶有所損失，我們也飯碗不保），要是客人吃完了覺得好吃大加贊賞，我們當然很高興，下次再來了客人做更好吃的菜給客人吃，說不定會變?yōu)槲逍谴髲N（升職加薪）。（注：這個客人我們要看做非常非常非常重要的客人，可以說和丈母娘一個級別，不要說什么家里來了客人，想吃什么沒有要求，讓我們自己看著做）

我只是個剛剛步入這個行業(yè)的一枚小小的實習生，以上都是自己的理解，大佬們看到都可以評論一二，我也能多多學習。