自韓國5G網(wǎng)絡、三星電子Galaxy S10 5G于5日上市后，除了初期5G覆蓋范圍有限、網(wǎng)速緩慢等問題外，也出現(xiàn)使用者對5G轉(zhuǎn)換LTE網(wǎng)絡失靈感到不滿。

據(jù)《韓聯(lián)社》9日報導，綜合三星電子會員軟件、網(wǎng)絡社群上等反應，從5～8日為止，Galaxy S10 5G在抓不到5G信號轉(zhuǎn)換為LTE信號時，會出現(xiàn)網(wǎng)絡斷線現(xiàn)象，目前三大電信公司都有傳出相關災情。

許多消費者反應，「本來沒有抓到5G信號的話，應該要自動切換成4G繼續(xù)上網(wǎng)才對，但網(wǎng)絡一直斷斷續(xù)續(xù)的。」、「想重新連上網(wǎng)的話，得重開機好多次?！?、「自從5G網(wǎng)絡推出后，4G網(wǎng)絡也慢了很多」。

這主要和5G覆蓋率有關，智能手機無法捕捉到5G信號和5G速度慢是完全不同的問題，Galaxy S10 5G為能支持讓手機在沒有5G網(wǎng)絡的地方轉(zhuǎn)換成4G網(wǎng)絡，因此配備4G、5G兩個天線。

《韓聯(lián)社》指出，如同現(xiàn)在普及的4G網(wǎng)絡，在4G網(wǎng)絡范圍外時能夠無延遲地轉(zhuǎn)換為3G網(wǎng)絡，因此5G在轉(zhuǎn)換成4G網(wǎng)絡時，也要讓使用者感受不到轉(zhuǎn)換延遲才是正常的狀況。

對此，雖然三星電子在6日推出能讓終端機、基站加快接受訊號的軟件更新，但消費者們進行更新后，還是沒辦法改善5G轉(zhuǎn)換4G網(wǎng)絡的問題。

值得注意的是，消費者的不滿接連爆發(fā)，但電信公司、制造商卻相互推脫。日前SK電信、LG U+就對此表示，在上市當日發(fā)生問題后，已經(jīng)完成基站的軟件更新。穩(wěn)定工作結(jié)束后，使用者沒有再反應類似的問題。KT表示，沒有接收到類似的不滿反應，目前也沒有任何問題。

電信業(yè)相關人士表示，不排除是終端機無法順利處理電信轉(zhuǎn)換的狀況。但制造終端機的三星電子表示，制造公司已經(jīng)針對能夠優(yōu)化的部分進行軟件更新。據(jù)了解，目前各大電信公司也在進行優(yōu)化工作。

業(yè)界相關人士認為，比起5G基站數(shù)量少的問題，不如說是電信公司的網(wǎng)絡優(yōu)化尚未完成，看來是基站間的信號接續(xù)的問題。