G20-智能制造峰會成員企業(yè)廣州市遠能物流自動化設(shè)備科技有限公司近日組織技術(shù)部、電氣部及售后部等部門工作人員就云平臺物聯(lián)接入知識進行培訓(xùn)，根云公司技術(shù)人員就云平臺物聯(lián)呈現(xiàn)、基礎(chǔ)管理、故障管理等內(nèi)容進行演示和指導(dǎo)。此次培訓(xùn)標志著遠能公司攜手根云平臺，助力服務(wù)延伸工作，從測試試運行階段進入項目運營正常維護中。

云平臺服務(wù)，是基于根云 3.0 平臺，面向設(shè)備制造商，提供設(shè)備售后服務(wù)業(yè)務(wù)的在線管控綜合信息管理產(chǎn)品。云平臺服務(wù)可以高效的打通終端設(shè)備用戶與設(shè)備制造商之間的售后服務(wù)通道，實現(xiàn)服務(wù)工單的快速創(chuàng)建、在線工單的處理監(jiān)控、業(yè)務(wù)流程的設(shè)定管理，以及服務(wù)應(yīng)用的授權(quán)配置。

作為國內(nèi)AGV知名生產(chǎn)企業(yè)，遠能公司產(chǎn)品遍布各汽車、家電等行業(yè)。為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的服務(wù)，遠能公司多年來一直勤于售后工作的提高增效。立足于智能制造行業(yè)，公司敏銳地意識到圍繞產(chǎn)品打造生態(tài)的服務(wù)化延伸，是未來一個重要發(fā)展方向，在2018年年底，公司投入大額資金攜手工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺標桿企業(yè)根云公司，進行調(diào)研、測試，訂制根云平臺服務(wù)系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)，打造智能服務(wù)運營體系。此舉創(chuàng)新了行業(yè)服務(wù)模式，從制造向智造轉(zhuǎn)型、從產(chǎn)品銷售向產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)型。

（通過根云平臺上的設(shè)備分布熱力圖可以快速了解接入云平臺AGV中總數(shù)量、在線數(shù)量，以及AGV使用的位置。）

（根據(jù)在線情況可深入了解AGV運行狀態(tài)、故障狀態(tài)等情況）

根云平臺試運行以來，公司設(shè)專人對平臺進行監(jiān)控，第一時間內(nèi)掌控遍布在全國各地的試運行階段根云平臺下五百多臺AGV每日的運營情況，通過對產(chǎn)品整體零部件運行狀態(tài)、異常情況、磨損程度等技術(shù)參數(shù)的大數(shù)據(jù)分析，計劃實現(xiàn)從設(shè)備定期維護保養(yǎng)服務(wù)向預(yù)防維修服務(wù)、預(yù)知維修服務(wù)等全生命周期服務(wù)發(fā)展，推動遠能公司售后服務(wù)從“保姆式”向“智慧型”的轉(zhuǎn)變，使每份服務(wù)工單都能得到快速響應(yīng)，每個產(chǎn)品都能得到時間更短、效率更高的服務(wù)。