2018年，是三星集團(tuán)成立80周年，也是三星手機(jī)推出30周年紀(jì)念。

中國送給了三星一份“大禮”：2018年，三星手機(jī)在中國市場的份額不足1%。

另一邊，中國手機(jī)品牌卻高歌猛進(jìn)，華為更是虎視眈眈，劍指第一。

進(jìn)攻就是最好的防守。三星別無選擇，必須死磕中國市場。

過去兩年，三星在中國市場做了許多改革，今年終于“回暖”。在中國市場，三星S10發(fā)售后二十天就售出了50萬部 ，令人側(cè)目。

科技媒體預(yù)測S10在中國大陸的銷量將達(dá)1000萬部，這個(gè)數(shù)字是去年三星大陸市場所有智能手機(jī)銷量的1.68倍。

這個(gè)成績，讓三星有底氣喊出，“三星重回戰(zhàn)場”。

而且，除了S10以及主打性價(jià)比的A系列，三星還有另一大殺手锏：折疊屏手機(jī)。

只不過誰也沒想到， 殺手锏還沒用來大殺四方，卻先殺向了自己。

1

比iPhone X還貴，屏幕卻一天就壞。

智能手機(jī)下一個(gè)發(fā)展方向是什么？答案還不確定，但很多廠商已經(jīng)押寶折疊屏。

在去年年底的三星開發(fā)者大會(huì)上，三星便提前展示了自家的折疊屏原型機(jī)。今年2月21日，三星正式發(fā)布首款折疊屏手機(jī)Galaxy Fold，即使在中國，也狠狠地刷了一波存在感。

為了這款折疊屏，三星特意開發(fā)出一種新的復(fù)合齒輪結(jié)構(gòu)，確保手機(jī)合上后中部不會(huì)留有縫隙，展開后也能保證一整塊屏幕的完整性。

而關(guān)于配置，三星幾乎將一切最好的元器件都用上了，比如7nm的芯片，12GB運(yùn)存，512GB UFS 3.0存儲(chǔ)，4380mAh雙電池組合，以及總計(jì)六顆攝像頭。

售價(jià)高達(dá)近2000美元，也擋不住業(yè)內(nèi)對(duì)三星一頓夸，稱Galaxy Fold是 “未來的手機(jī)”。

上周，這款手機(jī)開始接受美國用戶的預(yù)訂，準(zhǔn)備4月26日正式開售，反響極為熱烈，導(dǎo)致供應(yīng)緊張。

但是，三星還沒來得及高興，“未來的手機(jī)”就不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)的殘酷——打臉開始了。

多名三星Galaxy Fold折疊手機(jī)的媒體測評(píng)者，在使用該產(chǎn)品一兩天后，都發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)故障，有的閃爍，有的黑屏，還有的出現(xiàn)了迷之凸起。

“才試了兩天，價(jià)值1980美元的三星折疊手機(jī)Galaxy Fold就變這樣了...”美國的科技編輯無奈地說，“左側(cè)屏幕閃個(gè)不停，右側(cè)屏幕無法使用”。

中獎(jiǎng)的還有一個(gè)記者，他在使用Galaxy Fold一天后，就看到屏幕上出現(xiàn)突起物，屏幕也出現(xiàn)輕微的變形。

另一個(gè)記者也稱，手機(jī)用了兩天屏幕就壞了。后來他詢問三星，才知道不該撕開這個(gè)類似保護(hù)膜的東西。但他感到很冤：“那膜看起來可以撕啊。”

但是，美國的財(cái)經(jīng)編輯沒有撕掉保護(hù)膜，測評(píng)機(jī)也在兩天后無法使用，屏幕無法正常工作。

只能說明， 三星的可折疊柔性屏，太嬌貴了。

然而，不該如此啊。此前三星稱Galaxy Fold可經(jīng)受20萬次開合，也就是說，正常用個(gè)四五年絕對(duì)沒問題。

事實(shí)卻勝于雄辯， 三星再次陷入“硬件危機(jī)” 。好在這次只有產(chǎn)品出事。

本來，在美國取得良好開局后，Galaxy Fold又將于5月3日在國內(nèi)開售，與S10組成兩大殺器，一鼓作氣殺回“中國戰(zhàn)場”。

好不容易在中國市場有所起色，三星手機(jī)又要涼涼了？

2

三星再次打爛一手好牌。

了解三星的人都知道，三星在中國曾經(jīng)是多么厲害。

1988年，三星剛進(jìn)入手機(jī)市場，沒品牌沒經(jīng)驗(yàn)，憑著對(duì)市場營銷和品牌定位的敏銳感覺，推出超薄手機(jī)、女性手機(jī)、商務(wù)手機(jī)，在功能機(jī)時(shí)代打下一片江山。

而到了智能手機(jī)時(shí)代，三星一戰(zhàn)成名，這次憑的是實(shí)打?qū)嵉募夹g(shù)。

三星電子最早活躍于家電制造業(yè)，隨后超前布局，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，逐漸掌握了內(nèi)存、處理器、顯像管、液晶面板等核心技術(shù)。因此，三星幾乎擁有智能手機(jī)上所有配件的研發(fā)技術(shù)，確保三星手機(jī)極致的屏幕、芯片、內(nèi)存、CMOS、鏡頭。

很長一段時(shí)間，三星令國產(chǎn)手機(jī)望塵莫及。大屏、曲面屏、光學(xué)變焦等技術(shù)，它都走在了前面。

2013年，三星手機(jī)在中國的市場占率接近20%，成為中國最大手機(jī)品牌商。登頂后，立馬盛極則衰。

這過程中，可以用兩個(gè)詞形容三星：遲鈍、傲慢。

2014年，智能手機(jī)開始同質(zhì)化，各廠商的技術(shù)差距不斷縮小，華米OV幾乎是以直線抬升的漲勢在搶占市場。

而三星呢？還在堅(jiān)持老一套的渠道運(yùn)營和產(chǎn)品體驗(yàn)。

渠道方面，線上的小米與華為榮耀，線下的OV，都將三星壓得抬不起頭。

而面對(duì)可能是全球最挑剔的中國用戶，三星在用戶體驗(yàn)、應(yīng)用市場、邏輯功能等方面一直是全球標(biāo)準(zhǔn)，而不是去適應(yīng)中國人的使用習(xí)慣。

當(dāng)時(shí)，用戶對(duì)三星手機(jī)吐槽最多的，莫過于它的中文操作系統(tǒng)，并稱之為“負(fù)優(yōu)化”。“手機(jī)特別明顯的越用越卡，如果其他手機(jī)用一年就卡，它只用半年。

”

最終， “爆炸門”時(shí)對(duì)中國用戶區(qū)別對(duì)待，成了壓死駱駝的最后一根稻草 。曾經(jīng)在中國市場予取予求的三星手機(jī)，市場占有率淪落到0.8%。

俗話說，爛船還有三分釘。將一手好牌打爛后，三星還有余力自救。

2017年開始，三星強(qiáng)調(diào)“中國本土化” ，原來支社負(fù)責(zé)人100%是韓國人，調(diào)整后分公司77%以上負(fù)責(zé)人為中國人。

在銷售策略上三星也開始注重本土化：渠道上更多地使用了線上銷售的辦法；贊助體育賽事，并選用流量明星作代言人；根據(jù)中國的情況增加了以舊換新、電池檢測優(yōu)化等服務(wù)，改善售后服務(wù)，一改過去將中國用戶與歐美用戶區(qū)別對(duì)待的態(tài)度。

另外，在體量最大的中端手機(jī)市場，三星也打出了性價(jià)比，效果立竿見影。從2018年10月到2019年2月，共計(jì)4個(gè)月的中國暢銷手機(jī)排名中，三星A8s兩次上榜，均排名第7。

再加上今年S10的小爆發(fā)，三星自己以及外界都一致認(rèn)為，三星已“重返戰(zhàn)場”。

眼看著三星即將拿回一手好牌，結(jié)果又被折疊屏手機(jī)整得樂極生悲。

這次它犯的毛病是：冒進(jìn)。

自從在高端市場被華為截胡，三星無時(shí)不想著重回高地，今年更是暗暗和華為較上了勁。

例如S10系列，從發(fā)布到正式銷售，都趕在了競品華為P30發(fā)布之前。折疊屏手機(jī)Galaxy Fold也是如此，搶個(gè)首發(fā)的噱頭，營造出“你大爺還是你大爺”的氣概。

但是， 折疊屏手機(jī)畢竟是新興科技，它不應(yīng)該是趕工出來的產(chǎn)物，它應(yīng)該經(jīng)過大量嚴(yán)苛、可靠的測試?？上哪壳皝砜?，這些工作并沒做到位。

將好牌打爛，一次是偶然，兩次就有些蹊蹺了。

3

還能如愿在中國呆下去嗎？

中國的智能手機(jī)市場已經(jīng)變成了存量市場，往后的競爭只會(huì)越來越激烈。在這時(shí)節(jié)，三星想在中國重振雄風(fēng)，不用說有多難了。

在中端市場，三星想用性價(jià)比挑戰(zhàn)中國手機(jī)品牌，幾無勝算。在高端市場，面對(duì)蘋果、華為，三星在硬件方面哪怕還有些優(yōu)勢，也微乎其微，普通用戶基本很難分辨。

渠道上，三星線下的專賣店大面積關(guān)停，一時(shí)間難以恢復(fù)。而要在利潤率更低的線上渠道有所作為，沒有一定的銷量做基礎(chǔ)，也不太現(xiàn)實(shí)。

但在，三星不是全無機(jī)會(huì)。它要做的，就是在哪跌倒，就在哪爬起來，別趴著不動(dòng)。

首先是品牌形象的問題。

“爆炸門”后，三星對(duì)中國用戶好了不少。但這次的折疊屏手機(jī)，又?jǐn)牧诉@兩年好不容易建立起的一點(diǎn)好感。

好在這次“硬件危機(jī)”并不嚴(yán)重，至少能帶上飛機(jī)，有很大進(jìn)步了。

關(guān)鍵是，Galaxy Fold還未正式開售，對(duì)用戶傷害極小。在此期間，認(rèn)真檢查，如果品控實(shí)在難把握，哪怕取消發(fā)售也是很好的止損。

其次是缺乏爆品的問題。

三星具備獨(dú)一無二的手機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，不缺技術(shù)，但在中國，它的產(chǎn)品難稱爆品，感覺什么都有了，卻又缺了點(diǎn)什么。

它缺的，是像華為那樣死磕拍照，像兩年前的小米那樣死磕全面屏，在用戶在意的需求點(diǎn)上，打造出用戶最直接可感知的強(qiáng)價(jià)值點(diǎn)。華為P30的五十倍變焦、拍月亮，實(shí)際用處大嗎？

這都無關(guān)緊要，這個(gè)功能可以讓用戶尖叫，繼而形成爆炸性的口碑，目的就達(dá)到了。

打造爆品的途徑，有時(shí)只需要一個(gè)爆品功能。

產(chǎn)品是品牌最核心的要素，三星在Note 7上栽了大跟頭，它必須在產(chǎn)品上向中國用戶證明自己。三星如今這局面，實(shí)屬不該。它有技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)有資源，就算它在中國是客場作戰(zhàn)，也狼狽過頭了。

去年馬化騰在“智博會(huì)”上的演講中有兩句話，很適合現(xiàn)在的三星：

要沉下心來學(xué)會(huì)打逆風(fēng)球，還要做好跑馬拉松的準(zhǔn)備。