在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國(guó)制造業(yè)發(fā)展面臨“成本優(yōu)勢(shì)弱化”、“消費(fèi)驅(qū)動(dòng)多元化與個(gè)性化”、“出口增速放緩”、“環(huán)境與資源問(wèn)題凸顯”等新問(wèn)題。這些疊加的常態(tài)，使得工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨巨大的矛盾，一方面不得不盡可能的降低成本，一方面對(duì)于轉(zhuǎn)型升級(jí)的如履薄冰。

對(duì)于工業(yè)服務(wù)業(yè)和裝備制造業(yè)而言，制造業(yè)需求發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化，他們開(kāi)始追求更低成本、更高效率和更可靠的制造系統(tǒng)，重構(gòu)工業(yè)服務(wù)迫在眉睫，其三個(gè)重要特征是本文探討的重點(diǎn)。

特征一：產(chǎn)業(yè)重心從供給側(cè)向需求側(cè)轉(zhuǎn)移，需求側(cè)的廣泛參與對(duì)工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的定義成為主流。

近幾年，無(wú)論是工業(yè)服務(wù)商，還是裝備制造商，都表現(xiàn)得非常拼命，以為’累死自己，就能餓死同行’,結(jié)果是大家都很拼，大家都很累。

為什么會(huì)這樣呢，原因還是需求側(cè)發(fā)生了巨大的變化，用戶(hù)期望的工業(yè)服務(wù)是-“集中的“、“低成本的“、“效率高的”、”質(zhì)量可靠的“……，而我們努力拼命的，只是為了滿(mǎn)足用戶(hù)所期望的需求，我們要么在放棄利潤(rùn)，要么在放棄陪家人的時(shí)間，努力和付出并不對(duì)等，也就自然累得一塌糊涂。

特征二：未來(lái)誰(shuí)能主導(dǎo)工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，取決于誰(shuí)離需求側(cè)更近，誰(shuí)能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中獲得與用戶(hù)共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

即使你表現(xiàn)在再怎么優(yōu)秀，在用戶(hù)眼里你只是供應(yīng)商，你不得不和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量，“和更強(qiáng)的比質(zhì)量”、“和更弱的比價(jià)值”、“和關(guān)系戶(hù)比對(duì)用戶(hù)的“誠(chéng)意””。在不能坑死用戶(hù)的前提下，盡可能的餓死同行和累死自己。

顯然，我們的拼命不等于認(rèn)命。工業(yè)服務(wù)者作為工業(yè)的“醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”，我們能夠確信一點(diǎn)的時(shí)，在用戶(hù)少花錢(qián)的情況下，獲得更好的工業(yè)體質(zhì)（穩(wěn)定性和可靠性），而我們又能夠獲得正常的價(jià)值回報(bào)。

選擇和用戶(hù)站一起一定沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)我們只是反省自己的時(shí)候，更有必要一起去分析用戶(hù)。逆向去思考用戶(hù)存在的問(wèn)題，內(nèi)部存在的矛盾往往是非常突出的，工業(yè)設(shè)備的使用者（生產(chǎn)車(chē)間）、維護(hù)者（維修部門(mén)）、采購(gòu)者（采購(gòu)部門(mén)）和所有者（老板），他們并沒(méi)有統(tǒng)一的結(jié)論，沒(méi)有人給出工業(yè)服務(wù)的確定性需求和清晰的戰(zhàn)略。

2018年10月，筆者第一次提出了“工業(yè)維修合伙人制”的概念，就是讓工廠(chǎng)的設(shè)備部門(mén)、備件采購(gòu)部門(mén)和工廠(chǎng)所有者一起，從內(nèi)部把設(shè)備維修職能裂變創(chuàng)業(yè)成新的工業(yè)維修合伙人公司（工業(yè)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)體）。這樣一來(lái):1.從工廠(chǎng)內(nèi)部，可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意，合伙人公司盈利，和維修人員工資收入增加;2.從工業(yè)服務(wù)供給側(cè)，工業(yè)維修合伙人制實(shí)際上是工業(yè)服務(wù)的總包方，解決了以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的服務(wù)，在對(duì)接工業(yè)服務(wù)商時(shí)，也同樣考慮價(jià)值和綜合成本，故能引領(lǐng)工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的模式變革。

特征三：工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，需要有多邊市場(chǎng)的商業(yè)模式構(gòu)建能力。

傳統(tǒng)的工業(yè)服務(wù)，是典型的單一產(chǎn)品的交易對(duì)接，這自然有明顯得局限性，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式下，這種模式正在打破。這就好比小米在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將手機(jī)的單一功能變成互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的內(nèi)容輸出商，通過(guò)數(shù)字內(nèi)容與小米生態(tài)結(jié)合，成為了家居和時(shí)尚生活的供應(yīng)鏈服務(wù)商。這是典型的多邊市場(chǎng)的衍生能力構(gòu)建。

工業(yè)維修合伙人制與數(shù)字運(yùn)維結(jié)合：一方面可以構(gòu)建以數(shù)字化、智能化與需求側(cè)模式創(chuàng)新，形成先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的通道；另一方面，系通過(guò)需求的有效識(shí)別，在供應(yīng)鏈連接、需求定義服務(wù)、供應(yīng)鏈金融、行業(yè)數(shù)據(jù)分析與宏觀(guān)決策方面獲得新的多邊市場(chǎng)能力，這將為工業(yè)裝備制造與服務(wù)供給效率和質(zhì)量提升，提供前所未有的顛覆性變化。

這意味著，結(jié)合新一代信息技術(shù)的智能化的數(shù)字運(yùn)維工具，從原來(lái)傳統(tǒng)的工業(yè)軟件演變成了連接的移動(dòng)化工具，變現(xiàn)模式從單一買(mǎi)賣(mài)變成了數(shù)據(jù)服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)，直接幫助用戶(hù)解決復(fù)雜性問(wèn)題，而非只是軟件本身。

活動(dòng)預(yù)告

2019年第二十屆“立嘉國(guó)際智能裝備展覽會(huì)”于5月23-26日，在重慶國(guó)際博覽中心舉辦，聯(lián)合重慶市經(jīng)信委，立嘉展覽，開(kāi)通“智能＋工業(yè)服務(wù)-先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展”主題展覽。

5月25日，在重慶國(guó)際博覽中心N2館“智造匯”會(huì)議交流區(qū)，舉辦“智能＋工業(yè)服務(wù)-先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合”主題論壇，會(huì)議邀請(qǐng)阿里巴巴、中國(guó)石油、聯(lián)想控股、精益衛(wèi)士、亮亮視野等現(xiàn)代服務(wù)商擔(dān)任主講嘉賓。邀請(qǐng)制造企業(yè)管理層、裝備制造商、工業(yè)服務(wù)商蒞臨參加。