在歐美等互聯網發(fā)達地區(qū)，越來越多企業(yè)選擇將電話接入云PBX。據專業(yè)調查機構ResearchAndMarkets.com發(fā)布的報告預測，2018年~2024年，全球云PBX市場將以23.5%的年復合增長率高速增長。

項目背景

Richmond Marketing是愛爾蘭一家旨在為客戶打造消費新趨勢的品牌營銷企業(yè)。其工作是為品牌廠商提供營銷手段提升品牌價值，以促進廠商產品在愛爾蘭市場的進一步銷售增長。而Richmond Marketing本身也是紅牛飲料的愛爾蘭代理商。

項目需求

近年來，云PBX帶來的高便利性在歐洲受到極大認可。在愛爾蘭有90%的公司已將電話系統(tǒng)遷到了云端。Richmond Marketing也想做出嘗試，以降低多年來公司在語音話費、設備維護上的高額開支，并實現以下需求：

將三個辦公地點的電話系統(tǒng)組網，網內分機可自由互聯互通。

原有設備需要最大化的繼續(xù)使用，減少改造成本。

提供PC端與手機端軟電話，提高員工溝通效率

支持集成Salesforce客戶管理系統(tǒng)（CRM）。

項目部署

Richmond Marketin的三個辦公地點原來部署的都是AVAYA的傳統(tǒng)PBX，終端使用模擬話機，并通過VoIP外線呼入呼出。朗視根據其實際情況制定以下方案：

在云端部署一套朗視云PBX，并注冊上客戶原用的VoIP外線。

在三個辦公點部署朗視TA內線語音網關，對接朗視云PBX，并接入原有的模擬話機。

在員工的電腦與手機上安裝Linkus軟電話，并注冊至朗視云PBX。

朗視云PBX提供API接口，與客戶的呼叫中心系統(tǒng)進行對接集成。

方案價值

低成本遷移云端

三個辦公點共用一套朗視云PBX，不需采購PBX硬件設備，并且能夠延續(xù)使用客戶原有的電話布線與模擬話機，極大程度降低了改造成本。

降低電話運營費用

實現多點電話組網，三個辦公點的話機、手機端與PC端Linkus，支持相互直撥分機號進行免費通話。

豐富功能促進溝通

朗視云PBX內置Linkus軟電話、電話會議、通話錄音、語音留言、自動話務員、廣播/對講等豐富功能，幫助企業(yè)對內對外都能保持緊密溝通。

提供API接口

朗視云PBX支持與CRM、ERP、OA、酒管軟件、呼叫中心等其他第三方管理系統(tǒng)集成對接，并提供狀態(tài)、錄音、計費、滿意度調查、報工號、通話事件等多元化API接口。