舉報信、記者會、開箱檢測……端午節(jié)剛過，各大電商的“618”年中大促已經(jīng)展開，在競爭白熱化的國內(nèi)空調(diào)市場，兩大巨頭格力、奧克斯的“火拼”已經(jīng)持續(xù)36小時，并且還在繼續(xù)。

10日，隨著格力對奧克斯空調(diào)不合格的一封舉報信，雙方積累多年的矛盾再次被公開化。

11日下午，格力電器在珠海就奧克斯空調(diào)“造假”舉行了一場小規(guī)模的媒體說明會（采訪實錄見末頁）。在外界看來，格力此舉其實頗有從輿論上“乘勝追擊”之意。

反觀奧克斯，在澎湃新聞記者前去總部采訪時，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示不接受采訪。央視財經(jīng)則披露稱，奧克斯空調(diào)的高管們10日晚一夜沒睡，在研究如何回應(yīng)。

在說明會上，格力就投訴奧克斯的來龍去脈及個中詳情展開更多的說明和陳述，強調(diào)舉報行為從法律上來講是合法合規(guī)。格力電器透露，幾個月前已向湖南、湖北、河南、廣東等多地市場監(jiān)督管理局進行實名舉報，目前有些初檢不合格的產(chǎn)品正在進一步復(fù)檢之中。

格力還稱，測試了奧克斯四五十臺空調(diào)產(chǎn)品，涉及十幾個型號，委外測的8個型號主要限于在格力認(rèn)為風(fēng)險很大的產(chǎn)品。每日經(jīng)濟新聞注意到，奧克斯被舉報的8大型號產(chǎn)品中，不少型號是今年“6·18”電商大促的熱點產(chǎn)品。（涉及具體型號包括：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個型號）

對于奧克斯方面已經(jīng)報案的舉動，格力回應(yīng)稱，報案是奧克斯的權(quán)利。“如果是通過訴訟解決爭議，我們也參與，大家通過法律這個程序，把想說的應(yīng)當(dāng)說的能夠說清楚，得到公眾和消費者的認(rèn)可，那我們的目的也達(dá)到了。”

相對比之下，奧克斯方面聲音較弱。據(jù)央視財經(jīng)了解，奧克斯空調(diào)的高管們昨晚一夜沒睡，在研究如何回應(yīng)，總經(jīng)理冷泠電話不斷。然而，奧克斯一直拒絕接受媒體采訪。11日晚，浙江寧波警方已受理奧克斯集團“被損害商業(yè)信譽、商品聲譽”報案。

值得一提的是，在說明會上，除了詳細(xì)介紹舉報過程，格力還現(xiàn)場開箱檢測奧克斯空調(diào)能效。據(jù)《中國經(jīng)濟周刊》報道，拆箱現(xiàn)場，格力電器家用空調(diào)技術(shù)開發(fā)部工作人員稱，經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)檢測的奧克斯空調(diào)存在“表里不一”的現(xiàn)象，而且能效嚴(yán)重不足。

他舉例稱，奧克斯兩臺35G空調(diào)，分別標(biāo)稱能效比3.59（二級能效）、3.29（三級能效），但經(jīng)過對比，格力電器發(fā)現(xiàn)這兩臺空調(diào)的冷凝器、壓縮機等關(guān)鍵核心物料是一樣的?！叭绻麅蓚€相同的配置，怎么會出現(xiàn)不同的能效標(biāo)稱以及等級呢？”

格力為何選在618前舉報奧克斯？

選擇在“6·18”大促節(jié)之前，格力電器的舉報也遭受到來自外界的質(zhì)疑。據(jù)界面新聞11日消息，就是否不正當(dāng)競爭及在618舉報的質(zhì)疑。格力電器表示，此次舉報與618及家電銷售旺季沒有直接關(guān)系。

每日經(jīng)濟新聞記者獲得的會議實錄文件顯示，格力電器法務(wù)部副部長李明晶講述了投訴奧克斯的過程：近半年來，格力與投資者、消費者溝通過程中發(fā)現(xiàn)，奧克斯市場價格低、耗電量大。今年初，他們在網(wǎng)上看到一個關(guān)于奧克斯空調(diào)和其他行業(yè)空調(diào)作對比的視頻。于是，格力的技術(shù)部門對奧克斯的主流機型作了檢測，隨后，格力又委托第三方進行檢測，發(fā)現(xiàn)結(jié)論與公司檢測一致，奧克斯的空調(diào)產(chǎn)品不符合國家強制能效標(biāo)準(zhǔn)。

李明晶透露，格力其實還向各地的監(jiān)管部門進行了舉報。目前一些行政機關(guān)的檢測結(jié)論也有不合格的情況，但是可能接到了奧克斯的復(fù)檢請求，相關(guān)產(chǎn)品還在復(fù)檢程序中。

根據(jù)李明晶的說法，真正促使格力實名舉報的是5月24日，市場監(jiān)管總局、發(fā)改委、水利部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強能效水效標(biāo)識監(jiān)督檢查工作的通知》，要求各地監(jiān)管部門進一步加強能效水效標(biāo)識監(jiān)督檢查，打擊虛標(biāo)行為。

李明晶稱：“我們覺得從國家層面非常關(guān)注和重視這個事情?！崩蠲骶娬{(diào)，格力的舉報合法合規(guī)，消費者是弱勢群體，空調(diào)是一個非常專業(yè)的產(chǎn)品。

王現(xiàn)林則從技術(shù)的角度向在場媒體詳細(xì)分析奧克斯產(chǎn)品不合格所指的具體問題。王現(xiàn)林表示，奧克斯的產(chǎn)品實際能效跟標(biāo)示值的偏差非常大，他強調(diào)這個偏差不在正常的制造加工工藝誤差范圍內(nèi)?！皧W克斯迷惑消費者來達(dá)到它自己控制成本的目的，或者是增加自己利潤這種目的?！?/p>

王現(xiàn)林直言，奧克斯是把兩個明明是一樣的產(chǎn)品，而且是達(dá)不到二級三級能效的產(chǎn)品，標(biāo)成了一個是二級，一個是三級，然后分別賣二級、三級的價格，“我們覺得作為一種做技術(shù)的這種使命感來講，這確實是讓人無法接受的情況?！?/p>

記者注意到，在6月10日晚，奧克斯空調(diào)客服對于格力電器的舉報所指問題也曾經(jīng)對外給過一個說法稱：“可能是因為個別產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，空調(diào)都是有三包的。”

“現(xiàn)在（格力）就是公布出來是8個型號，實際上我們測的型號不止這么幾個，但這8個問題太大了，能效都是不合格，而且都偏離非常之多。”根據(jù)王現(xiàn)林透露，格力電器測的奧克斯產(chǎn)品可能有四五十臺，涉及十幾個型號的產(chǎn)品。

在6月11日的媒體采訪時，格力方面也向記者坦言：“我們（這次）檢測的范圍只涉及了奧克斯的空調(diào)。”

奧克斯高管一夜沒睡

據(jù)央視財經(jīng)11日消息，當(dāng)天下午1點，記者趕到了奧克斯總部。據(jù)了解，奧克斯空調(diào)的高管們昨晚一夜沒睡，在研究如何回應(yīng)，總經(jīng)理冷泠電話不斷，起初奧克斯不打算接受采訪，經(jīng)過兩個多小時的溝通，下午3點，公司終于同意由總經(jīng)理冷泠接受我們的采訪，但到下午5點，公司又轉(zhuǎn)變態(tài)度，表示目前國家市場監(jiān)督管理部門已經(jīng)立案在案件，調(diào)查完成之前，公司不會做任何回應(yīng)，目前在公司期間觀察到這里的員工工作正常。

澎湃新聞的記者也趕到了奧克斯總部，結(jié)果也是一樣。11日，記者前往位于寧波的奧克斯集團總部，但針對格力電器的具體舉報內(nèi)容，奧克斯集團相關(guān)負(fù)責(zé)人拒絕接受采訪。

寧波市鄞州區(qū)姜山鎮(zhèn)明光北路1166號，是奧克斯空調(diào)的生產(chǎn)區(qū)域，相關(guān)工作人員在請示公司管理層后答復(fù)：“這里是不接待記者?！?/p>

記者隨后前往8公里外的寧波市日麗中路757號，這是奧克斯中央大廈，奧克斯集團在這里辦公。負(fù)責(zé)奧克斯空調(diào)公共關(guān)系的一位負(fù)責(zé)人稱：“我們的辦公室在奧克斯工業(yè)園（姜山鎮(zhèn)明光北路），我現(xiàn)在出差在外地。該回應(yīng)的6月10日的聲明已經(jīng)回應(yīng)了。”

圖源：央視財經(jīng)

36小時酣戰(zhàn)，寧波警方也介入

6月10日下午，格力電器于官方微博公開舉報奧克斯空調(diào)，稱奧克斯空調(diào)能效比和制冷消耗功率的檢測結(jié)論均為不合格。

隨后，當(dāng)晚8點，奧克斯方面發(fā)布聲明稱，對于格力的不實舉報，已向公安機關(guān)報案。

緊接著，當(dāng)天晚上9點半，格力電器在微博上發(fā)布了8份檢驗報告作證據(jù)。這8份檢驗報告中，最早的檢驗日期為今年1月31日。這意味著格力“開撕”奧克斯醞釀已近半年。

不到10分鐘后，奧克斯則轉(zhuǎn)發(fā)自己的聲明，并配文：“鄭堅江說：歡迎監(jiān)督，共同營造民族品牌質(zhì)量聲譽?！?/p>

監(jiān)管部門連夜介入：市場監(jiān)管總局于當(dāng)天深夜回應(yīng)稱，對此時高度關(guān)注，已于10日下午通知浙江省市場監(jiān)督管理局對有關(guān)情況盡快進行調(diào)查核實，將依據(jù)調(diào)查核實的結(jié)果依法依規(guī)做出處置，并及時向社會進行公開。

6月11日，據(jù)澎湃新聞報道，浙江寧波警方已在6月10日受理了奧克斯集團關(guān)于被損害商業(yè)信譽、商品聲譽的報案，將根據(jù)事實依法調(diào)查。

空調(diào)競爭白熱化，專利戰(zhàn)盛行

格力與奧克斯這次“大戰(zhàn)”的背后，是整個空調(diào)行業(yè)日益白熱化的競爭，專利戰(zhàn)在國內(nèi)國外頻頻上演。

《長江商報》12日報道稱，近年來，空調(diào)行業(yè)競爭更加劇烈。事實上，國內(nèi)空調(diào)行業(yè)格力、美的等作為龍頭的格局一直比較穩(wěn)定，但近年來奧克斯增長速度最快，已經(jīng)將原來的行業(yè)第三海爾擠掉。

在2000年時，由于空調(diào)行業(yè)的競爭壓力非常大，奧克斯不得不尋求新的發(fā)展。正值房地產(chǎn)行業(yè)大熱，奧克斯毅然加入了房地產(chǎn)大軍之中。

直到2004年，公司發(fā)現(xiàn)這樣不利于奧克斯的發(fā)展，于是放棄房地產(chǎn)等領(lǐng)域，專注于空調(diào)。但為時已晚，國內(nèi)的空調(diào)市場已經(jīng)完全被格力、美的等品牌瓜分，奧克斯只能在夾縫中求生。

后來憑借電商紅利的機遇，讓奧克斯坐上了銷售量的直升機。

作為人們眼中以”性價比“取勝的品牌，奧克斯空調(diào)在過去的幾年中的銷售成績可謂十分亮眼。據(jù)格力電器舉報內(nèi)容顯示，奧克斯空調(diào)8個型號的產(chǎn)品2018年線上銷售額已經(jīng)達(dá)到了16.71億元，銷售量近百萬臺。

此外，據(jù)中商研究院數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國線上市場空調(diào)品牌零售排行前十名中，奧克斯以零售額占比26.02%、零售量占比28.57%的比例位居榜首。美的則以23.37%以及22.49%的數(shù)據(jù)占據(jù)第二。格力相比則稍有遜色，零售額占比22.12%，零售量占比17%排名第三。

長江商報記者發(fā)現(xiàn)，此次格力電器公開舉報奧克斯空調(diào)背后，還隱藏著其庫存高企的問題。

財報顯示，2014年-2018年，格力電器存貨金額分別為85.99億元、94.74億元、90.25億元、165.68億元以及200.12億元，呈現(xiàn)逐年攀升態(tài)勢。2016年-2017年，其存貨量更是大幅上揚。2019年一季度，格力電器存貨為212.15億元。

家電行業(yè)評論家洪仕斌向長江商報記者表示，“現(xiàn)在整個空調(diào)市場的需求在下降，奧克斯作為一個三線品牌發(fā)展起來，特別是近幾年在線上的銷售勢頭很不錯，這對格力電器來講也造成了一定的威脅，隨著競爭白熱化，就會滋生不同的競爭策略和競爭方式?！?/p>

不過，在他看來，“與格力、美的等傳統(tǒng)巨頭相比，奧克斯在線下方面仍存短板劣勢。與此同時，對于格力、美的等巨頭多年來打下的渠道根基，奧克斯很難在短時間內(nèi)起到撼動的影響?！?/p>

就在這空調(diào)行業(yè)激烈競爭的大背景下，在中國制造領(lǐng)域，格力、美的、奧克斯也輪流成為各種官司的“主角”。據(jù)《證券日報》12日報道，格力、美的多次發(fā)起專利戰(zhàn)，狀告奧克斯侵犯，而奧克斯全部敗訴，其中奧克斯被判向格力支付4000萬元的賠償金，刷新了家電領(lǐng)域?qū)＠謾?quán)單案賠償額記錄。

中國家用電器商業(yè)協(xié)會副秘書長張劍鋒認(rèn)為：“此前格力、美的與奧克斯已就‘專利侵犯’進行了多次交鋒，這與市場格局的變化息息相關(guān)。從第三方檢測數(shù)據(jù)來看，奧克斯這幾年市場份額快速增長，讓市場格局從兩元結(jié)構(gòu)變成三足鼎立。奧克斯的確取得快速發(fā)展，但其低價銷售策略等方面一直備受外界議論，從近幾年其頻繁敗訴來看，奧克斯在規(guī)模和銷量的追求上，的確有些急功近利。”

近年來，專利內(nèi)戰(zhàn)不僅在國內(nèi)法庭拉開序幕，而且在海外不斷上演，連主要角色也從傳統(tǒng)領(lǐng)域的巨頭轉(zhuǎn)向新興行業(yè)和企業(yè)。

談及我國制造業(yè)頻頻發(fā)生的專利戰(zhàn)，楊兆全表示：“隨著4.0工業(yè)時代的到來，物流網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、5G通信、人工智能等標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提出較高要求，過去靠人力、資源投入的粗放式發(fā)展已落后。企業(yè)以排他性的專利將技術(shù)保護起來，可以在市場競爭中更具優(yōu)勢；同時，隨著專利保護制度的不斷完善，企業(yè)專利意識的增強，打壓競爭對手成為有效的競爭手段?！?/p>

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬認(rèn)為：“目前，中國空調(diào)市場還存在虛標(biāo)能效標(biāo)識等行為，一部分原因在于國家相關(guān)部門對產(chǎn)品抽查不夠頻繁、監(jiān)管執(zhí)法力度不大、處罰力度也不夠，很多企業(yè)違法生產(chǎn)不合格產(chǎn)品、虛標(biāo)能效等級有恃無恐，這有待于中國相關(guān)部門對監(jiān)督檢查的加大，并進一步提高違法成本，加大處罰力度。而企業(yè)也應(yīng)提升自己的管理和創(chuàng)新能力，跟得上知識產(chǎn)權(quán)時代的進步?！?/p>