隨著中國服務(wù)業(yè)大環(huán)境的持續(xù)向好，清潔行業(yè)未來四年復(fù)合增長率有望進(jìn)一步提高至9.6%，這意味著2021年中國商業(yè)清潔市場規(guī)模將達(dá)到488.2億元。而了解行業(yè)的人可能會有這樣的認(rèn)識，如今中國的清潔行業(yè)正在走向轉(zhuǎn)型的十字路口：隨著目前已有的一線清潔人員年齡結(jié)構(gòu)老化，清潔行業(yè)勢必要補(bǔ)充一批年輕人才。

而面對保潔工作人員社會地位和收入水平都較為低下的現(xiàn)狀，如何讓年輕人認(rèn)同清潔行業(yè)并視之為事業(yè)，是一個(gè)關(guān)乎行業(yè)活力存續(xù)的重要議題。另一方面，伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)步和人們生活水平的提高，清潔行業(yè)也急需回應(yīng)社會各方面對清潔工作日益精細(xì)化、專業(yè)化的訴求。當(dāng)行業(yè)服務(wù)升級的機(jī)遇期偶遇從業(yè)人才的斷檔期，清潔行業(yè)從業(yè)者需要的將是轉(zhuǎn)型的智慧與勇氣。

智能化是清潔行業(yè)人工成本優(yōu)化的解決方案

國家發(fā)布了“中國制造2025”計(jì)劃，智能化生產(chǎn)與管理成為了未來十年中國各行各業(yè)發(fā)展的主題之一。 清潔行業(yè)可以說正在面臨著嚴(yán)重的從業(yè)者老齡化問題。目前清潔行業(yè)一線從業(yè)者年齡結(jié)構(gòu)自上而下呈現(xiàn)出“倒三角”的發(fā)展趨勢，占比最大的50—60年齡段人群作為清潔行業(yè)目前的主力軍，在未來幾年中將會陸續(xù)達(dá)到退休年齡線，從而慢慢地退出行業(yè)，而年輕的人才基于對自身發(fā)展的需要和對清潔行業(yè)從業(yè)者社會地位、收入等多方面的疑慮，又很少選擇以清潔行業(yè)作為自己的職業(yè)發(fā)展方向，所以這樣的人力現(xiàn)狀，伴隨著人口紅利的消失，導(dǎo)致了現(xiàn)在清潔行業(yè)人才的青黃不接，也意味著相關(guān)企業(yè)在未來要支付更多的人工成本。而面對這種窘境，智能化作業(yè)思路恰好提出了解決方法。

因?yàn)橹悄芑紤]的就是如何讓人工智能指導(dǎo)機(jī)器代替成本日益提高的人力完成一些機(jī)械化的簡單工作。讓人投入到附加值更高的崗位中去。比如，一家物業(yè)公司需要分派10個(gè)人操作10臺機(jī)器完成清掃任務(wù)，而有了智能化的自動清掃機(jī)器人，可能只需要1個(gè)人管理10臺機(jī)器就可以完成任務(wù)，設(shè)備采購成本雖然提升了，但在設(shè)備生命周期內(nèi)持續(xù)投入的人力成本下降了，總體工作效率也相應(yīng)提升了，這樣一來既解決了效率與成本間的矛盾，也重新定義了“清潔工”這一崗位的工作性質(zhì)，讓清潔工從單純的勞動者，變?yōu)榱藙趧拥墓芾碚?，對于扭轉(zhuǎn)社會對清潔工群體的偏見有一定幫助。

“實(shí)踐”是中國智能清潔的稀缺資源

從20世紀(jì)末興起到現(xiàn)在，智能清潔這個(gè)概念在中國不過20年的時(shí)間，進(jìn)入商業(yè)實(shí)踐的歷史可能還要更短一些。而在歐美和日本這類的發(fā)達(dá)國家中，智能清潔已經(jīng)發(fā)展到了細(xì)化分工并依靠智能清潔設(shè)備實(shí)現(xiàn)多場景應(yīng)用的層面，例如德國的一家真空吸塵器制造公司，上市了一款可以識別地板材質(zhì)的自動清潔機(jī)器人。

這款機(jī)器人可以通過內(nèi)置的RFID讀卡器，識別不同材質(zhì)地板中嵌入的不同的無源RFID標(biāo)簽，令機(jī)器人按照RFID標(biāo)簽所提供的方位和材質(zhì)信息，在系統(tǒng)的無線指揮下抵達(dá)需要清潔的地點(diǎn)并選擇合適的清潔模式?！皣鴥?nèi)的智能清潔發(fā)展的確還有很長的路要走?！睆埧?cè)缡钦f。“其實(shí)國內(nèi)的智能清潔技術(shù)和產(chǎn)品與國外相比互有伯仲，一些國內(nèi)企業(yè)的智能清潔產(chǎn)品甚至正在憑借自身成本和技術(shù)優(yōu)勢蠶食一些國外廠商的市場。但差距在于全社會對于智能清潔技術(shù)的應(yīng)用普及。

在進(jìn)入清潔行業(yè)的這幾年中，我們發(fā)現(xiàn)即使在北上廣這樣的國內(nèi)物業(yè)管理理念和清潔理念較為先進(jìn)的地區(qū)物業(yè)在保潔力量的設(shè)計(jì)上，還是習(xí)慣于優(yōu)先考慮雇傭多少名清潔工作為衡量物業(yè)保潔力量的主要因素。而按照歐美等發(fā)達(dá)國家的清潔理念，則會優(yōu)先考慮采購多少臺適合物業(yè)需要的智能清潔設(shè)備來配合清潔人員，以滿足清潔需要。”理念的差距，反映到現(xiàn)實(shí)中就是智能清潔設(shè)備的推廣阻力。

許多清潔行業(yè)的管理者長期以來已經(jīng)適應(yīng)了基于廉價(jià)勞動力形成的清潔管理思路，并且敝帚自珍不愿冒險(xiǎn)嘗試新的清潔理念，所以對智能清潔新模式大多持觀望態(tài)度。但現(xiàn)實(shí)是隨著中國人口紅利的褪去，那種基于雇傭廉價(jià)勞動力形成的“人海戰(zhàn)術(shù)”卻已經(jīng)逐漸不再適用于工作量成倍增長，工作要求越來越講求品質(zhì)的清潔行業(yè)，取而代之的必然是在人力優(yōu)化和作業(yè)精細(xì)化上更具優(yōu)勢的智能清潔思維。所以，現(xiàn)在中國的智能清潔發(fā)展與國外相比最缺少的不是政策的支持，也不是核心的技術(shù)，而是清潔人理念的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)讓智能清潔走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)生活的機(jī)會。