中國(guó)面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求，除技術(shù)能力外，也需非技術(shù)的基礎(chǔ)環(huán)境協(xié)助產(chǎn)業(yè)調(diào)適與應(yīng)對(duì)。如何從非技術(shù)面強(qiáng)化物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整備程度，本文提出TENDS策略—人才（Talent）、生態(tài)體系（Ecosystem）、連結(jié)標(biāo)準(zhǔn)（Network）、使用者需求（Desire）與網(wǎng)絡(luò)安全（Security），五要素齊備，有助產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng) IoT 發(fā)展。人才為物聯(lián)網(wǎng)推展軸心，應(yīng)培育傳感器研發(fā)、數(shù)據(jù)分析、可掌握用戶經(jīng)驗(yàn)與需求等的人才。布建產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，進(jìn)行跨業(yè)交流或合作。掌握標(biāo)準(zhǔn)制定與國(guó)際連結(jié)，大企業(yè)參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議并探索國(guó)際發(fā)展商機(jī)。洞悉使用者需求，掌握關(guān)注問題，促成創(chuàng)新發(fā)展。建設(shè)安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，結(jié)合政府與業(yè)者資源，標(biāo)竿國(guó)際產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展進(jìn)程提出安全標(biāo)準(zhǔn)建議，消除使用者對(duì)信息安全疑慮，使產(chǎn)業(yè)型態(tài)或服務(wù)模式，朝向新一波的繁榮前進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)鏈接與互動(dòng)在我們的生活中已占有重要的影響，并幫助我們借接口或 APP便利的獲取信息，時(shí)至今日，借助屏幕后端各項(xiàng)技術(shù)的運(yùn)作，已經(jīng)能動(dòng)態(tài)響應(yīng)我們想知道的各項(xiàng)事物。我們面對(duì)快速新增的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求，環(huán)境中仍存有困難需要克服，除技術(shù)能力外，也需非技術(shù)的基礎(chǔ)環(huán)境，來(lái)幫助產(chǎn)業(yè)調(diào)適與應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展。如何從非技術(shù)面強(qiáng)化物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整備程度，本文提出“TENDS—Talent，Ecosystem，Network，Desire and Security”策略，作為中國(guó)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的非技術(shù)性框架，以下逐一說明。

Talent：人才為物聯(lián)網(wǎng)推展之軸心

物聯(lián)網(wǎng)不僅展現(xiàn)令人振奮的商機(jī)，也吸引許多創(chuàng)業(yè)投資，2014 年美國(guó)新增 189 家物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的新創(chuàng)企業(yè)，面對(duì)未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的前景，許多企業(yè)也以物聯(lián)網(wǎng)作為經(jīng)營(yíng)策略的主軸，然人才素質(zhì)與供給量將是企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)所預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益與價(jià)值創(chuàng)造的挑戰(zhàn)。依據(jù) VisionMobile2014 年研究指出，預(yù)計(jì)至 2020 年美國(guó)將有 450萬(wàn)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有關(guān)的開發(fā)人員，預(yù)期未來(lái)五年相關(guān)的人才將顯著短缺，中國(guó)需著力布局物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所需的人才。依據(jù)研究顯示，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使感測(cè)產(chǎn)業(yè)之人才職缺需求提高，在 2014 年第三季較 2013年同期成長(zhǎng) 75%，信息軟件系統(tǒng)與研發(fā)類人才之需求也大增，包括軟／固件設(shè)計(jì)工程師、電子工程師、硬件研發(fā)工程師、通訊系統(tǒng)工程師等。

傳感器、云端運(yùn)算、海量數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、商業(yè)智能分析、使用者行為研究人才等，為物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新研發(fā)與服務(wù)發(fā)展的重要組成。人才的知識(shí)與技能為數(shù)據(jù)科學(xué)、技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)與營(yíng)運(yùn)管理，人才需了解如何使用數(shù)據(jù)，如何進(jìn)行分析，并能與自己的業(yè)務(wù)或營(yíng)運(yùn)需求連結(jié)，設(shè)計(jì)新感測(cè)應(yīng)用組件或新服務(wù)模式。

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，也應(yīng)培育所需人才，如工程類（傳感器研發(fā)與解決方案）、數(shù)據(jù)分析類、電力與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展（網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、電力供給與安全），網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)、掌握用戶經(jīng)驗(yàn)與需求等的人才。此外，對(duì)于既有產(chǎn)業(yè)的人才提供培訓(xùn)規(guī)劃，也不容忽視。企業(yè)提供資源，引導(dǎo)現(xiàn)有的企業(yè)人才發(fā)展新軟硬件的技術(shù)能力來(lái)解決企業(yè)問題，從實(shí)務(wù)中累積培養(yǎng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所需的知識(shí)與技能。另外，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新也是培養(yǎng)人才的方式，由于在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上有許多新的應(yīng)用模式與機(jī)會(huì)尚待發(fā)掘，仍有許多應(yīng)用發(fā)展待萌芽，因此鼓勵(lì)新創(chuàng)事業(yè)的興起，為新需求提出新的解決方案，也能培養(yǎng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)所需的人才。

Ecosystem：建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

物聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)發(fā)展上具有極高的價(jià)值創(chuàng)造的潛力，而產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系則提供發(fā)展的環(huán)境，供貨商能在生態(tài)體系中恣意的發(fā)展出尚未被發(fā)掘的解決方案，如實(shí)時(shí)或是跨時(shí)區(qū)的收集與分析不同的數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的應(yīng)用與創(chuàng)新能力。這些發(fā)展將能促使企業(yè)內(nèi)外部的鏈接，創(chuàng)造更多價(jià)值。為此，中國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需組件應(yīng)用生態(tài)體系，相關(guān)的業(yè)者需要在基礎(chǔ)架構(gòu)、硬件與軟件系統(tǒng)中協(xié)同合作，以開發(fā)更具高價(jià)值的解決方案。德勤（2014）認(rèn)為能在生態(tài)體系內(nèi)能與伙伴共享資料的能力將是體系內(nèi)獲得較高價(jià)值的企業(yè)，借助資料共享能共同培養(yǎng)專業(yè)能力，并可以從數(shù)據(jù)中取得更多寶貴信息。例如 Texas Instruments（TI）于 2014 年就推出自建的生態(tài)體系讓云端業(yè)者參與，期能借此讓制造商使用 TI 的技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)連結(jié)更順暢。除企業(yè)建立的生態(tài)體系之外，政府也能投入建構(gòu)應(yīng)用生態(tài)體系的角色，以韓國(guó)為例，在 2015 年 4月公布的 K-ICT 戰(zhàn)略中，將通過與地方自治團(tuán)體合作營(yíng)造大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)實(shí)證園區(qū)，作為新興技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用結(jié)合場(chǎng)域，鼓勵(lì)創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用。由于國(guó)內(nèi)的企業(yè)多屬中小企業(yè)，如二年內(nèi)能由業(yè)界推展在制造領(lǐng)域、生活應(yīng)用領(lǐng)域組建2~3 個(gè)生態(tài)體系，進(jìn)行跨業(yè)的交流或合作，發(fā)展可能的營(yíng)運(yùn)方案并累積運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，則將有助于中國(guó)在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力的強(qiáng)化與經(jīng)驗(yàn)累積。

Network：由國(guó)際連結(jié)，掌握潛在發(fā)展商機(jī)

隨著所需載體與接口的復(fù)雜與多元，活化基礎(chǔ)建設(shè)使物聯(lián)網(wǎng)能有更廣泛應(yīng)用，才能創(chuàng)造可能的商機(jī)。但在技術(shù)發(fā)展上，由于涉及鏈接對(duì)象之間的信息交換、溝通、以及數(shù)據(jù)擷取與分析的需求，因此通訊標(biāo)準(zhǔn)、物聯(lián)對(duì)象間的溝通標(biāo)準(zhǔn)，一直仍待建立共識(shí)。整合各樣的提供者一起參與物聯(lián)網(wǎng)開放標(biāo)準(zhǔn)的制定，促成標(biāo)準(zhǔn)的共識(shí)與應(yīng)用，將是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展顯見的方向。如 ARM 及傳感器平臺(tái)開展開放性軟件平臺(tái)，促使感測(cè)器軟體的應(yīng)用。 而 Intel、Samsung 與 Cisco 也推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)開放軟件標(biāo)準(zhǔn) IoTivity，在 Linux 基礎(chǔ)下讓不同連接產(chǎn)品的制造能夠相互支持溝通為目標(biāo)。除此之外，官方也提出設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的參考架構(gòu)，如歐盟提出了IoT-A 的參考架構(gòu)，也使得積極參與在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的企業(yè)面臨著標(biāo)準(zhǔn)選擇發(fā)展的困境。因物聯(lián)網(wǎng)將應(yīng)用領(lǐng)域多元，因此即使現(xiàn)今已有無(wú)線連接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或是通訊協(xié)議，但在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用上也許需要不同標(biāo)準(zhǔn)，讓對(duì)象之間能溝通與數(shù)據(jù)交換。中國(guó)在發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，如能由大企業(yè)參與在技術(shù)開放標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃與協(xié)議中，掌握工業(yè)應(yīng)用與生活運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)同中小企業(yè)一起開發(fā)應(yīng)用技術(shù)，共創(chuàng)商機(jī)；另，從標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議制訂參與中，與國(guó)際大廠建立連結(jié)，或組成合作開發(fā)聯(lián)盟，也有助推升我國(guó)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)品應(yīng)用的機(jī)會(huì)。

Desire：洞悉使用者需求，促成創(chuàng)新發(fā)展

使用者的接受程度是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開展的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，當(dāng)許多對(duì)象與設(shè)備成為人類日常生活中的一部分，包括汽車、移動(dòng)設(shè)備、醫(yī)療保健等，若這些產(chǎn)品的應(yīng)用或鏈接不便利、不安全，造成使用者困擾，將影響市場(chǎng)接受的意愿。展望未來(lái)十年不同領(lǐng)域使用者將有不同的應(yīng)用，如北美將以城市、家庭、及工作環(huán)境為主題，歐洲則是應(yīng)對(duì)高齡化問題，應(yīng)用將從健康、生產(chǎn)力提升方向驅(qū)動(dòng)，而中國(guó)則將以制造需求為主。為此，從使用者需求出發(fā)，以累積數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析不同用戶的潛在需求與使用經(jīng)驗(yàn)，將有助于新服務(wù)模式的設(shè)計(jì)與開發(fā)，也較能提高產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)的接受度。

中國(guó)在信息通訊產(chǎn)業(yè)以制造實(shí)力著稱，但在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需強(qiáng)化對(duì)使用經(jīng)驗(yàn)的理解，使我們能設(shè)計(jì)更近于使用者的物聯(lián)設(shè)備與服務(wù)，因此建立觀察物聯(lián)網(wǎng)使用者經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期研究，從累積數(shù)據(jù)中建立使用特性與需求分類，做為開發(fā)應(yīng)用的來(lái)源，了解使用者的需求、掌握其所關(guān)注的問題，給與透明清楚的信息，才有助于物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的推動(dòng)。

Security：布建安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

隱私性與信息安全是在推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，備受關(guān)注的問題。借助感測(cè)、端與端的信息傳遞、鏈接實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)、金融、交易、定位、生產(chǎn)流程等信息，若是網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)不佳，則處處都有機(jī)會(huì)使信息收集與傳遞過程受到入侵。對(duì)此，歐盟提出 SAFURE 計(jì)劃，目的便是發(fā)展一個(gè)開發(fā)平臺(tái)，以提供架構(gòu)的方式，針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)在CPS（Cyber-Physical System）應(yīng)用中關(guān)鍵系統(tǒng)的安全與保障。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)用的策略上，著重的方向是從軟件規(guī)劃上就強(qiáng)化防御力，并在系統(tǒng)建構(gòu)的每一層都建設(shè)優(yōu)質(zhì)防御，預(yù)期未來(lái)業(yè)者都可能被要求要證明產(chǎn)品在信息安全防護(hù)的能力，這將成為在網(wǎng)絡(luò)安全上一項(xiàng)基礎(chǔ)挑戰(zhàn)。對(duì)此，中國(guó)在物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全能力上也需有整合性的計(jì)劃，結(jié)合政府與業(yè)者資源，標(biāo)竿國(guó)際模式提出物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)的建議，以整合物聯(lián)關(guān)鍵系統(tǒng)間的安全架構(gòu)。此外，使用者的信任程度在物聯(lián)網(wǎng)中也格外受重視，透明公開的準(zhǔn)則，將有助于企業(yè)與使用者信賴，包括明確的數(shù)據(jù)收集方式、流程，數(shù)據(jù)如何被分析、并提供使用者可同步看與使用數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，將能讓用戶更為放心。過去國(guó)內(nèi)在信息安全、個(gè)人資料保護(hù)等仍有疑慮，安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與實(shí)證，必是使用者重視的要件。

根據(jù) Cisco 的預(yù)測(cè)，到了 2020 年，物聯(lián)網(wǎng)將有 500 億個(gè)物品間的互聯(lián)，并且創(chuàng)造全球14 兆美元的商機(jī)。TENDS 策略意味著中國(guó)要發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，需將人才（Talent）、生態(tài)體系（Ecosystem）、連結(jié)標(biāo)準(zhǔn)（Network）、使用者需求（Desire）與網(wǎng)絡(luò)安全（Security）五項(xiàng)要速整合齊備，才有助于推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之發(fā)展。展望未來(lái)，各界對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)觸發(fā)的技術(shù)進(jìn)展與商業(yè)機(jī)會(huì)均寄予厚望，更期待借助看不見的網(wǎng)絡(luò)、看不見的連結(jié)，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)型態(tài)或服務(wù)模式，并朝向新一波的繁榮前進(jìn)。

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