大多數(shù)關(guān)于智慧城市的討論都圍繞著可以部署什么樣的傳感器來(lái)獲取我們需要的數(shù)據(jù)展開(kāi)。當(dāng)然，這是一個(gè)重要的優(yōu)先事項(xiàng)，但是，世界上每個(gè)城市都已經(jīng)存在的移動(dòng)數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)呢？您知道——人類。

現(xiàn)在我們都有了智能手機(jī)，我們幾乎一直在生成關(guān)于我們想法、我們?nèi)ツ睦铩⑽覀內(nèi)绾纬鲂幸约拔覀冏隽耸裁吹墓矓?shù)據(jù)，而智慧城市才剛剛開(kāi)始意識(shí)到這可能有很大幫助。人工智能可以弄清楚人們何時(shí)談?wù)撃某鞘?，他們?cè)谡f(shuō)什么，以及他們的感受，這對(duì)于任何想要識(shí)別趨勢(shì)、改善維護(hù)、評(píng)估政策成功與否或者只是更好地與居民溝通的社區(qū)來(lái)說(shuō)都是一筆巨大的財(cái)富。畢竟，智慧城市是為生活在其中的人們而存在的，弄清這些人想要什么和需要什么是朝著建設(shè)更好社區(qū)邁出的一大步。

利用社交數(shù)據(jù)獲取樂(lè)趣和利潤(rùn)

Zencity、Citibeats和Neighborlytics是三家具有類似愿景的不同公司：他們通過(guò)從社交媒體、博客、wiki和其他用戶生成的內(nèi)容中提取數(shù)據(jù)，為城市提供了一種可視化城市人性維度的方法。這些公共數(shù)據(jù)可以與來(lái)自諸如位置數(shù)據(jù)和傳感器網(wǎng)絡(luò)的其他數(shù)據(jù)相結(jié)合，并使用人工智能進(jìn)行處理，以提供對(duì)城市發(fā)生事情的實(shí)時(shí)更新，以及一系列有助于制定政策和開(kāi)展項(xiàng)目的描述性和預(yù)測(cè)性分析。

在宏觀層面上，這可以幫助城市確定其人口的需求和行為趨勢(shì)，使他們能夠做出更明智的反應(yīng)和規(guī)劃。例如，如果系統(tǒng)檢測(cè)到來(lái)自城市某個(gè)地區(qū)的負(fù)面情緒信息增加，這可能是一個(gè)很好的指標(biāo)，表明該地區(qū)的某些事情需要關(guān)注。人工智能可以用相關(guān)的地理標(biāo)簽對(duì)文本和照片進(jìn)行分類，以找出問(wèn)題所在——可能是街道年久失修，或者是有人故意破壞——并通知相關(guān)部門(mén)。

相反，社交媒體正面評(píng)價(jià)的增加和對(duì)新整修公園訪問(wèn)量的增加可以作為項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)去，城市不得不依靠民意調(diào)查、猜測(cè)和很少人參加的公共論壇來(lái)把握其社區(qū)的脈搏，但由于社交媒體、自然語(yǔ)言處理和情感分析，他們現(xiàn)在可以實(shí)時(shí)了解民眾的意見(jiàn)和行為。

諸如上述Zencity、Citibeats和Neighborlytics之類的平臺(tái)已經(jīng)在幫助休斯頓、西薩克拉門(mén)托、海法、特拉維夫、墨爾本、秋田、青森和巖手縣等城市和地區(qū)跟蹤趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題甚至管理災(zāi)難響應(yīng)。（來(lái)源iothome.com）像這樣的應(yīng)用程序提供了很多洞察力，而不需要城市在物理基礎(chǔ)設(shè)施或訪問(wèn)私人用戶數(shù)據(jù)方面進(jìn)行大量投資，這很可能會(huì)使它們成為大多數(shù)智慧城市的固定資產(chǎn)。

許多城市也開(kāi)始自行分析社會(huì)數(shù)據(jù)。首爾就是一個(gè)很好的例子，它分析了呼叫和文本元數(shù)據(jù)，以確定深夜巴士路線在哪里最有效，并啟動(dòng)了“貓頭鷹巴士”服務(wù)。它不僅使低收入工人的交通更方便、更便宜，而且每年還節(jié)省了大約230萬(wàn)次汽車出行。

直接的公民反饋和雙向?qū)υ?/p>

目前，絕大多數(shù)美國(guó)公民感到與地方政府脫節(jié)，但根據(jù)麥肯錫的說(shuō)法，實(shí)施良好社交媒體策略的城市可以大大提高公民的參與度。如果有機(jī)會(huì)，人們會(huì)不遺余力地幫助政府收集數(shù)據(jù)——如果他們覺(jué)得這會(huì)有助于改善情況的話。（來(lái)自物聯(lián)之家網(wǎng)）311條電話線和SeeClickFix（城市可以使用的開(kāi)源移動(dòng)應(yīng)用）等應(yīng)用程序正在幫助市民直接反饋問(wèn)題，此外，許多城市也已經(jīng)開(kāi)始使用社交媒體帳戶獲取反饋、回答問(wèn)題并接受報(bào)告。

城市向被動(dòng)聽(tīng)眾發(fā)布公告的單向模式正在迅速消失，人們正在使用社交媒體做出回應(yīng)，而不論其當(dāng)?shù)卣欠裰贫松缃幻襟w策略。許多地方都在努力追趕這一趨勢(shì)，使用社交媒體作為公民回答問(wèn)題和提供服務(wù)的門(mén)戶，以獲取項(xiàng)目和政策的反饋，甚至廣播緊急通告和新聞發(fā)布會(huì)。

首爾（運(yùn)行一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序，供公民參與政策制定）和巴黎（運(yùn)行一個(gè)在線門(mén)戶網(wǎng)站，讓市民參與投票）等城市一直在積極創(chuàng)造新的溝通渠道，無(wú)論是在定制平臺(tái)還是現(xiàn)有平臺(tái)上，并因此見(jiàn)證了公民參與度的大幅提升。

親社交媒體

很多人擔(dān)心社交媒體的潛在孤立效應(yīng)，雖然這可能是個(gè)人層面的擔(dān)憂，但它使公民和地方政府比以往任何時(shí)候都更容易溝通。像Meetup和NextDoor這樣的本地社交應(yīng)用正在努力拉近社區(qū)之間的距離。

如果一個(gè)城市真的關(guān)注他們收集的數(shù)據(jù)，那么很可能會(huì)創(chuàng)造一個(gè)公民參與的良性循環(huán)。如果您知道發(fā)微博抱怨附近的馬路坑洼可能會(huì)導(dǎo)致這些坑洼被修復(fù)，那么相信您會(huì)更愿意參與吧！

責(zé)任編輯：ct