經(jīng)過(guò)數(shù)月的極端不確定性、經(jīng)濟(jì)停頓和被迫居家隔離，終于經(jīng)濟(jì)緩慢地重新開(kāi)始運(yùn)營(yíng)和交易。但是，這種過(guò)渡將不會(huì)太順利。有許多關(guān)于物理距離和衛(wèi)生的規(guī)定以及限制，這些規(guī)定仍然迫使許多雇主要求其雇員在家工作。

當(dāng)然，這些必要的規(guī)則措施，可以讓我們有效地避免第二波大流行，但是企業(yè)和員工有一些關(guān)鍵問(wèn)題。例如：

企業(yè)如何才能開(kāi)始提供其服務(wù)，并減少所需員工數(shù)量？

客戶或員工如何在沒(méi)有接觸表面且彼此保持安全距離的情況下自信地離開(kāi)家進(jìn)行工作？

那么，我們?cè)撊绾卫?a target="_blank">物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)重新開(kāi)始營(yíng)業(yè)，提供安全和相關(guān)的服務(wù)，同時(shí)也確保員工安全。

首先，物聯(lián)網(wǎng)是由相互連接的設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)，這些設(shè)備可以相互通信，交換數(shù)據(jù)并提供任務(wù)流程自動(dòng)化。我們可以使用IoT進(jìn)行感知（通過(guò)傳感器收集數(shù)據(jù)），并使用AI（人工智能）從這些數(shù)據(jù)中獲取信息。我們將這種融合稱之為AIOT。

毋庸置疑，為充分發(fā)揮IoT和AI的潛力，在某些情況下可能需要與其他新興技術(shù)相結(jié)合，例如邊緣計(jì)算、數(shù)字孿生、增強(qiáng)／虛擬現(xiàn)實(shí)（AR／VR）及無(wú)人機(jī)等等。

我們都認(rèn)同，直到找到用于應(yīng)對(duì)新冠病毒covid－19的新疫苗之前，我們都將存在三個(gè)主要需求：

在家工作（或在安全的地方做所有事情）

保持物理距離

非接觸式交易

物聯(lián)網(wǎng)和人工智能可以很好地滿足這三個(gè)需求。

在家辦公

物聯(lián)網(wǎng)確實(shí)可以幫助進(jìn)行資產(chǎn)的遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)視和管理，這意味著你可以在互聯(lián)網(wǎng)上連接資產(chǎn)、機(jī)器、產(chǎn)品，例如零售商店中的冰箱，庫(kù)存管理系統(tǒng)，工廠中的機(jī)器，智能家電等 。并通過(guò)手機(jī)或筆記本電腦遠(yuǎn)程監(jiān)控其性能和實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，而無(wú)需派人親自檢查機(jī)器的位置和功能。

幾乎所有行業(yè)的公司都應(yīng)開(kāi)始探索可以實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化的領(lǐng)域，并據(jù)此盡快做出決定。我們已經(jīng)看到了制造商、零售商、物流、建筑、機(jī)器維護(hù)提供商和基礎(chǔ)設(shè)施，甚至城市、醫(yī)院和機(jī)場(chǎng)等對(duì)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的需求。已經(jīng)實(shí)施了物聯(lián)網(wǎng)支持解決方案的企業(yè)在很大程度上依賴這些智能系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)透明性、實(shí)時(shí)跟蹤、安全性并滿足政府合規(guī)性要求。

企業(yè)可以從監(jiān)視資產(chǎn)的簡(jiǎn)單步驟開(kāi)始。之后，他們還可以添加預(yù)測(cè)性或規(guī)范性需求分析，以便能夠及早發(fā)現(xiàn)機(jī)器中出現(xiàn)的問(wèn)題，并在故障發(fā)生之前解決。從被動(dòng)方法轉(zhuǎn)變?yōu)楦又鲃?dòng)的方式可以節(jié)省大量時(shí)間和預(yù)算。

例如，你無(wú)需派遣技術(shù)人員立即解決大問(wèn)題，而是可以預(yù)測(cè)和避免問(wèn)題，或在周圍人較少時(shí)（空余時(shí)間）安排維護(hù)。如果你想提高效率，可以將IoT與虛擬現(xiàn)實(shí)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能相結(jié)合，以更好地了解所有內(nèi)容。如數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用，對(duì)于許多大型項(xiàng)目的運(yùn)維可以帶來(lái)成本與效率的極大提升。

一個(gè)很好的應(yīng)用案例是，通過(guò)從在家中的專家那里獲得詳細(xì)的指導(dǎo)，使現(xiàn)場(chǎng)工作人員能夠獲得高水平的專業(yè)知識(shí)。此外，通過(guò)使用遠(yuǎn)程監(jiān)視和預(yù)測(cè)性維護(hù)工具，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，除了提高效率外，對(duì)衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)也非常重要。

總體而言，你可以在中央信息系統(tǒng)中從多臺(tái)計(jì)算機(jī)收集所有這些數(shù)據(jù)，你可以對(duì)其進(jìn)行可視化、共享和創(chuàng)建可行的分析見(jiàn)解。

在健康、安全和效率更為重要的領(lǐng)域，例如建筑、能源、醫(yī)院等部門，類似的概念也可用于監(jiān)視工人的健康和工作狀態(tài)。匯總的匿名數(shù)據(jù)對(duì)于國(guó)家醫(yī)療系統(tǒng)也非常有用，因此它們可以在疫情期間衡量其決策的影響。但是，我們也要認(rèn)真對(duì)待數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題。

在疫情大流行結(jié)束之后，我們?yōu)樵诩夜ぷ鞫懻摰乃袃?nèi)容都可以在許多方面為企業(yè)提供幫助。這就是為什么員工必須在每個(gè)設(shè)計(jì)思考過(guò)程中處于中心位置，并從一開(kāi)始就要求他們提供反饋、共識(shí)和積極參與的原因。

社交距離

不幸的是，有很多工作是必須要到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，例如建筑工地、工廠、農(nóng)場(chǎng)、零售商店或運(yùn)輸服務(wù)中的一些工人。在幾乎每個(gè)國(guó)家，即使嚴(yán)格的封鎖措施放松了，彼此之間兩米物理距離的需求也比以往更加重要。各國(guó)政府將試圖以此作為指導(dǎo)，甚至作為規(guī)則，以使其成為企業(yè)重新開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的嚴(yán)格條件。

此外，如前文所描述的在家辦公的遠(yuǎn)程服務(wù)確實(shí)在幫助企業(yè)減少現(xiàn)場(chǎng)員工的數(shù)量，從而為物理距離創(chuàng)造了合適的條件。除此之外，市場(chǎng)上還有一些其他支持物聯(lián)網(wǎng)的解決方案。

在可控的環(huán)境中，我們可以知道員工是誰(shuí)，每個(gè)員工應(yīng)該在哪里，這些都可以通過(guò)可穿戴設(shè)備監(jiān)控并嘗試確保社交距離的方法。例如，智能手表、智能皮帶、頭盔甚至智能衣服和鞋子都可以提供位置數(shù)據(jù)，以提示員工的位置以及所應(yīng)用的物理距離和安全性措施的執(zhí)行情況。

當(dāng)工人的距離小于兩米時(shí)，可穿戴設(shè)備甚至可以向工人發(fā)出簡(jiǎn)單的警告，例如語(yǔ)音提示或震動(dòng)。這些可穿戴設(shè)備中的一些還可幫助確定是否有員工發(fā)高燒或或壓力大。因此，管理人員可以采取以數(shù)據(jù)為依據(jù)的措施和決策，這將有利于員工的健康和生產(chǎn)力。當(dāng)然，所有這些措施都應(yīng)旨在為雇員提供支持而不是懲罰他們，否則這些措施的結(jié)果將非常令人擔(dān)憂。

一些更先進(jìn)的企業(yè)甚至考慮使用無(wú)人機(jī)來(lái)檢查工人是否保持安全的社交距離，是否發(fā)燒以及工作進(jìn)度。預(yù)計(jì)無(wú)人機(jī)將主要用于農(nóng)業(yè)、建筑、石油和天然氣以及采礦業(yè)。在亞洲一些國(guó)家，無(wú)人駕駛飛機(jī)也在城市中使用，但由于一些隱私問(wèn)題，預(yù)計(jì)不會(huì)很快在其他大洲看到無(wú)人機(jī)的廣泛應(yīng)用。

非接觸式交易

我們都知道新冠病毒covid－19可以在表面停留數(shù)小時(shí)以上，因此在公共場(chǎng)所我們必須盡可能減少觸摸任何東西。物聯(lián)網(wǎng)和人工智能如何解決這個(gè)問(wèn)題？當(dāng)然，由于許多任務(wù)和流程可以自動(dòng)化，因此支持在家和在遠(yuǎn)距離工作的技術(shù)也可以幫助進(jìn)行非接觸式交易。

智能建筑的概念也許是物聯(lián)網(wǎng)如何在封閉環(huán)境（建筑物）中幫助非接觸式交互的最好例子之一。最簡(jiǎn)單的用例是使用智能燈，當(dāng)感應(yīng)到運(yùn)動(dòng)時(shí)，它們會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，無(wú)需用手指觸摸開(kāi)關(guān)。與其他運(yùn)動(dòng)激活傳感器一樣，借助智能燈，企業(yè)和城市也可以節(jié)省大量能源和預(yù)算。

來(lái)自智能照明燈具的數(shù)據(jù)還可以在大流行期間（及其后）更好地管理建筑物，從而使投資回報(bào)更具吸引力。此外，借助房間占用傳感器和智能鎖或訪問(wèn)控制，如果人數(shù)過(guò)多，則可以限制對(duì)某些區(qū)域的訪問(wèn)。

建筑物中的一個(gè)很好的應(yīng)用是從自動(dòng)調(diào)整每個(gè)房間的溫度到管理室內(nèi)濕度水平，以最大程度地減少病毒的存活率。另一個(gè)重要的應(yīng)用是確保窗戶打開(kāi)并且HVAC（暖通空調(diào)）系統(tǒng)正在自適應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整，以改善我們呼吸的空氣，而不會(huì)接觸表面或遙控器。

除了通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化之外，使用語(yǔ)音激活的應(yīng)用程序是促進(jìn)非接觸式交互的另一種方法。類似Alexa和Google這樣的智能音箱在家庭中正變得越來(lái)越流行，但我們還將在商業(yè)建筑中看到這種概念。越來(lái)越多的辦公室或公共設(shè)施制造商將語(yǔ)音命令功能納入其操作中，例如智能電梯、智能咖啡機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)和其他設(shè)備。連接這些機(jī)器并增加語(yǔ)音功能可以為廣告和品牌參與創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)。

可以提供非接觸式體驗(yàn)的西方世界中一個(gè)非常新的應(yīng)用是面部識(shí)別，它在亞洲已得到廣泛使用。該主題非常敏感，因?yàn)樗c個(gè)人數(shù)據(jù)以及如何使用這些數(shù)據(jù)有關(guān)。但是，我認(rèn)為在用戶／訪問(wèn)者是標(biāo)準(zhǔn)的并且已經(jīng)眾所周知的受控環(huán)境中，例如在公司辦公室，學(xué)校和大學(xué)中，它對(duì)于訪問(wèn)控制應(yīng)用程序非常有用，而不是要求人們觸摸按鈕或嘗試查找他們的身份證以進(jìn)行掃描以創(chuàng)建隊(duì)列?？偟膩?lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)非接觸式體驗(yàn)的愿景似乎是可行的，盡管公司試圖實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，但他們可以利用其他優(yōu)勢(shì)，例如降低成本，提高能效，數(shù)據(jù)洞察力和更好的服務(wù)。

總結(jié)

總而言之，物聯(lián)網(wǎng)不再是未來(lái)的技術(shù)，它確實(shí)可以幫助如今的企業(yè)比以往任何時(shí)候更強(qiáng)大地恢復(fù)全面業(yè)務(wù)。啟用IoT和AI的應(yīng)用可以幫助企業(yè)和城市自動(dòng)化流程，在家中跟蹤和管理資產(chǎn)并創(chuàng)建非接觸式用戶體驗(yàn)。為了獲得更好的結(jié)果和見(jiàn)解，我們還以后可以將其與數(shù)字孿生，AR／VR和無(wú)人機(jī)等其他技術(shù)結(jié)合使用。

除了應(yīng)對(duì)健康和安全解決方案，物聯(lián)網(wǎng)還可以改善銷售、成本效率和可持續(xù)性。由于企業(yè)需要適應(yīng)病毒大流行的情況，我們已經(jīng)看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的加速發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推動(dòng)力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事，但有必要開(kāi)始并抓住機(jī)遇，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能解決方案不僅在大流行期間才有用，其應(yīng)用應(yīng)用范圍和潛力非常大。

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