云計算如今成為很多組織運營業(yè)務的關鍵部分。對于許多組織來說，發(fā)生的冠狀病毒疫情促使他們重新思考如何管理自己的業(yè)務，以及如何采用或加快利用數(shù)字技術。如果沒有云計算，許多組織的運營可能會舉步維艱，它有助于促進從可擴展存儲到協(xié)作應用程序，以及召開視頻會議等各種業(yè)務，這意味著遠程工作的員工仍然可以在辦公室之外的場合有效地工作。

在過去的幾年中，云計算解決方案的商業(yè)前景發(fā)生了巨大的變化：第一個關鍵的變化是，將工作流程引入云平臺中并允許訪問空間，這比移動組織的資產(chǎn)和數(shù)據(jù)更加有效。第二個重大變化是XaaS的興起，組織越來越多地采用更加靈活的運營成本模式取代以資本支出為主導的模式。第三個變化是從“是否使用云計算”到“采用哪種云計算戰(zhàn)略”的轉(zhuǎn)變正在穩(wěn)步進行。對于大多數(shù)組織來說，結(jié)合“私有云”和“公共云”模式的多云戰(zhàn)略似乎是一條可行之路。

根據(jù)調(diào)研機構TCS公司的研究，在發(fā)生疫情之后，51%的組織增加了云計算支出。隨著組織向更加混合的工作模式轉(zhuǎn)移，工作人員將在家遠程工作和在組織的辦公室工作相結(jié)合，隨著疫情的持續(xù)蔓延，這種趨勢更加顯著。

許多最初讓組織對于采用云計算技術感到擔憂的障礙現(xiàn)在已經(jīng)被清除。云計算供應商在提供安全性和最大限度地減少對停機時間的擔憂方面做了充分的準備。另外，“即服務” 提供的靈活性意味著組織可以根據(jù)需要擴展或縮減其云計算資源。

IT戰(zhàn)略的任何重大變革都會帶來挑戰(zhàn)，但云遷移的相關流程已經(jīng)很成熟，這種想法對最終用戶來說不會像10年前那么陌生。實際上，他們很有可能在以前的工作場所中就曾經(jīng)歷過這種情況，并將云計算作為日常工作和生活的一部分（例如存儲照片、媒體視聽以及智能手機備份等）。云計算應用及其背后的概念如今已經(jīng)無處不在。

哪種云平臺最適合組織的業(yè)務？

在將云計算作為數(shù)字核心的一部分之前，詳細說明需要實現(xiàn)的目標是很重要的。一些組織的云計算旅程有一個目的，那就是員工隊伍完全轉(zhuǎn)換到遠程工作，并重新構想業(yè)務在運營層面或其他方面的運作方式。組織甚至可能要解決一些非常具體的問題或挑戰(zhàn)。

根據(jù)調(diào)研機構Veritis公司發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，72%的企業(yè)將其云計算戰(zhàn)略描述為“混合云優(yōu)先”或“私有云優(yōu)先”，58%的企業(yè)工作負載運行在混合云或私有云上。隨著云計算成為現(xiàn)代業(yè)務的首選模式，重要的是組織必須具有適當?shù)沫h(huán)境來實施，并意識到面臨的挑戰(zhàn)。在成本效益方面，采用云服務通常可以節(jié)省成本，因為組織只為其使用的資源付費，但是管理不善可能導致成本飆升。同樣重要的是，要有適當?shù)腎T支持，以跟上最新的云計算架構和服務發(fā)展趨勢。

無論組織采用哪種云計算解決方案，一旦啟動并運行，它都有可能成為組織未來業(yè)務不可或缺的一部分。云計算是一個關鍵的平臺，它允許組織擴展其業(yè)務范圍，提高彈性、適應性和運營效率。它還為組織提供了一個使其能夠利用當今先進技術力量的平臺，這些技術從數(shù)據(jù)分析到人工智能和機器學習。忽視采用云計算或在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方面進展緩慢，最終可能會阻礙組織的發(fā)展，使其落后于那些將云計算作為其運營核心的競爭對手。

如何實施云計算解決方案

尋求正確的云計算解決方案來指導組織完成業(yè)務的過程可能是一個挑戰(zhàn)。隨著云計算成為組織的數(shù)字支柱，采用適合的基礎設施至關重要。像TCS公司這樣的服務和咨詢機構擁有技術專長和長期的行業(yè)經(jīng)驗，可以幫助引導其用戶朝著正確的方向發(fā)展，從提供云遷移框架到提供服務。

例如，建筑開發(fā)商Mace公司就是TCS公司幫助其通向云計算之旅的一個客戶。該公司需要了解客戶、供應鏈合作伙伴和建筑行業(yè)，這意味著Mace公司希望轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€完全互聯(lián)的全球業(yè)務。TCS公司與Mace公司開展合作，采用Oracle Fusion創(chuàng)建了一個支持中心，以簡化其IT服務和業(yè)務交易流程。TCS公司利用Oracle公司的云計算基礎設施，幫助Mace公司的采購業(yè)務交易效率提高了10%～20%，并將業(yè)務用戶體驗提高了20%～30%。此外，Mace公司還降低了成本，增進了供應商關系，并保證了合同安全和合規(guī)性。

與此同時，電信巨頭英國電信（BT）在升級IT基礎設施的時候與TCS公司開展合作。英國電信公司在180個國家和地區(qū)擁有3000萬個客戶，該公司希望在不影響客戶體驗的前提下增強其聯(lián)絡中心的功能，并提高語音和聊天的處理能力。TCS公司為其部署了Oracle公司的云計算解決方案，為英國電信公司提供統(tǒng)一的服務，以提供基于語音、視頻和即時消息的客戶服務。在加速實施后，其新的聯(lián)絡中心在14周內(nèi)推出，使英國電信的客戶體驗和服務交付實現(xiàn)了徹底轉(zhuǎn)變，使其自助服務量增長了10%，有助于緩解耗時的客戶服務壓力。

在制定云優(yōu)先策略的同時，首先需要記住的是，這不僅僅是向云托管應用程序的轉(zhuǎn)變。它還推動了將應用程序重新設計為云原生應用程序。其次，它朝著微服務和API驅(qū)動的模型的方向發(fā)展，這將在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部和跨生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)更快、更敏捷的協(xié)作。當然，這是組織經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。如果不對這最后的關鍵變更進行管理，組織可能會錯過云計算戰(zhàn)略的主要好處。云計算將會加快組織開展業(yè)務，并為人員工作和流程的處理提供幫助。

無論組織的業(yè)務是在云端工作，還是希望將其用于特定的業(yè)務領域，都需要了解面臨的挑戰(zhàn)以及想要實現(xiàn)的目標，并找到適合的云計算解決方案來幫助其業(yè)務增長和發(fā)展。
責編AJX