雖然大部分科技創(chuàng)新技術(shù)都是從高校實(shí)驗(yàn)室或企業(yè)實(shí)驗(yàn)室中走出的，但是至今，實(shí)驗(yàn)室仍保持著一個(gè)較為傳統(tǒng)的配置，甚至當(dāng)下實(shí)驗(yàn)室中的設(shè)備維護(hù)主要仍為：實(shí)驗(yàn)人員打電話報(bào)修（被動(dòng)）和維護(hù)人員主動(dòng)巡檢（主動(dòng)）。

相對(duì)于能夠造出各類自動(dòng)化設(shè)備或用于開(kāi)發(fā)自動(dòng)化設(shè)備的技術(shù)的實(shí)驗(yàn)室而言，這很不“自動(dòng)”。

與此同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)這波潮流帶來(lái)了萬(wàn)物互聯(lián)的概念，所謂萬(wàn)物互聯(lián)，首先要實(shí)現(xiàn)的就是將萬(wàn)物數(shù)字化，并將數(shù)字化的信息通過(guò)終端平臺(tái)進(jìn)行顯示和管理。

什么意思呢？

簡(jiǎn)言之，就是將實(shí)驗(yàn)室所有設(shè)備工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并運(yùn)維，類似現(xiàn)在智慧工廠的概念。

想象一下，當(dāng)實(shí)驗(yàn)室中所有的實(shí)驗(yàn)設(shè)備的工作狀態(tài)和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)全部能夠匯集到一塊大屏上，或是手機(jī)App上，能夠?yàn)榭蒲腥藛T節(jié)省多少時(shí)間？iLabService創(chuàng)始人兼CEO李康告訴記者，“以現(xiàn)在的技術(shù)能力，至少可以節(jié)省20%的時(shí)間和精力?！?/p>

2015年，李康試水國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)市場(chǎng)，一年拿到了500萬(wàn)（人民幣）的銷售額，于是也就有了2016年10月成立的iLabService。

iLabService創(chuàng)始人兼CEO李康

從打工到創(chuàng)業(yè)，國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)可行嗎？

對(duì)于大部分人而言，實(shí)驗(yàn)室服務(wù)概念算是一個(gè)較為邊緣化的概念，而對(duì)于李康而言，這一概念更應(yīng)該是老本行。

“我和我的合伙人王靜創(chuàng)業(yè)之前是在全球最大的科學(xué)儀器廠商Thermo Fisher Scientific工作，當(dāng)時(shí)王靜負(fù)責(zé)整個(gè)亞太地區(qū)實(shí)驗(yàn)室的整體服務(wù)業(yè)務(wù)，我負(fù)責(zé)在中國(guó)將業(yè)務(wù)實(shí)際落地?！崩羁蹈嬖V記者。

也正是在Thermo Fisher Scientific工作期間，李康從零開(kāi)始跟進(jìn)，包括進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，搜集本地客戶需求，做咨詢，出方案，到最后整套方案落地。

“這樣的服務(wù)體系在北美已經(jīng)有十幾年的歷史，相對(duì)比較成熟，業(yè)務(wù)量和客戶接受程度都已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)，但是在中國(guó)，甚至在亞太地區(qū)，仍處于一個(gè)早期階段。原有的模式是實(shí)驗(yàn)室有任何需求時(shí)，由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人直接打電話找廠商、經(jīng)銷商或服務(wù)商，是這種非常零散的單點(diǎn)需求?！边@是李康當(dāng)時(shí)看到的整個(gè)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀。

現(xiàn)在的實(shí)驗(yàn)室，仍以老舊的傳統(tǒng)服務(wù)模式為主。

可以說(shuō)，當(dāng)時(shí)在Thermo的工作，決定了李康之后的創(chuàng)業(yè)走向。

當(dāng)時(shí)我們?cè)赥hermo內(nèi)部做實(shí)驗(yàn)室整體服務(wù)的時(shí)候，是把這些需求整合起來(lái)，整合成一個(gè)大的服務(wù)包，有點(diǎn)像現(xiàn)在的小區(qū)物業(yè)或樓宇物業(yè)。實(shí)驗(yàn)室出現(xiàn)任何問(wèn)題，由我們來(lái)解決所有這些線下問(wèn)題。

值得一提的是，iLabService另一位聯(lián)合創(chuàng)始人王靜，當(dāng)時(shí)在Thermo內(nèi)部負(fù)責(zé)一個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目。項(xiàng)目目標(biāo)是對(duì)實(shí)驗(yàn)室中每臺(tái)設(shè)備建立「設(shè)備名片」，為設(shè)備全生命周期管理打下基礎(chǔ)。具體工作是將內(nèi)部幾十個(gè)ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以及客戶各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合梳理，相當(dāng)于為每一臺(tái)設(shè)備做一個(gè)檔案?jìng)浞荩缓鬄橹蟮臄?shù)據(jù)分析做準(zhǔn)備。這樣的數(shù)據(jù)管理和分析結(jié)果如果應(yīng)用到實(shí)驗(yàn)室服務(wù)中，將會(huì)極大地提高運(yùn)營(yíng)效率。只是，這個(gè)項(xiàng)目一年后被停掉了。

全生命周期管理其中包括很大一部分?jǐn)?shù)據(jù)是設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)在之前的管理系統(tǒng)中是拿不到的，這也是李康之后創(chuàng)立iLabService時(shí)，決定融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的原因。

鑒于這兩項(xiàng)工作，李康想到融入當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一定基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)的數(shù)字化和聯(lián)網(wǎng)化的全新模式。

那么，新模式能否撬動(dòng)舊市場(chǎng)？

2015年，李康首次試水國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一年拿到了500萬(wàn)（人民幣）的銷售額。

2015年的時(shí)候，我們和國(guó)內(nèi)客戶聊了很多，也收集了很多需求，很多客戶也確實(shí)有這方面的想法，但是他們不知道有這樣的服務(wù)模式，這也成為我們創(chuàng)立iLabService的基礎(chǔ)。

一款硬件：標(biāo)配智能聯(lián)網(wǎng)，選配邊緣計(jì)算

2016年10月，iLabService成立于美國(guó)新澤西的一間地下車庫(kù)，彼時(shí)，地下車庫(kù)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為一種文化。

我們最早定位是做跨國(guó)企業(yè)客戶，因?yàn)槲覀冇X(jué)得企業(yè)是最難啃的一塊“骨頭”，要讓企業(yè)花錢(qián)，必須要有正當(dāng)理由，產(chǎn)品要切中需求。做企業(yè)用戶也可以作為我們產(chǎn)品很好的試金石。

iLabService第一款產(chǎn)品，也是現(xiàn)在的主推的硬件產(chǎn)品是一款智能物聯(lián)網(wǎng)終端INTELAB，該終端主要實(shí)現(xiàn)的是實(shí)驗(yàn)室內(nèi)各類設(shè)備聯(lián)網(wǎng)功能，準(zhǔn)確而言，是實(shí)現(xiàn)部署在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)各類傳感器的聯(lián)網(wǎng)功能。

INTELAB實(shí)物圖

當(dāng)然，如果只是實(shí)現(xiàn)路由器的功能，也就很難稱之為智能聯(lián)網(wǎng)終端，也就沒(méi)有必要單獨(dú)推出這樣一款產(chǎn)品。

除去實(shí)現(xiàn)100多種傳感器的聯(lián)網(wǎng)， INTELAB最主要的特點(diǎn)還在于可以實(shí)現(xiàn)免驅(qū)動(dòng)聯(lián)網(wǎng)。

INTELAB將常用的傳感器的驅(qū)動(dòng)程序已經(jīng)內(nèi)置到終端中，從而實(shí)現(xiàn)傳感器的即插即用。

另外，INTELAB內(nèi)置存儲(chǔ)，因而擁有斷電保護(hù)功能，擁有一定的邊緣計(jì)算能力，以及符合FDA的數(shù)據(jù)要求，通過(guò)了微軟的Azure認(rèn)證。

邊緣計(jì)算在2018年尤其得到特別關(guān)注，而INTELAB的邊緣計(jì)算這一塊能力是“選配”的。

其實(shí)現(xiàn)在百分之六七十的設(shè)備不需要邊緣計(jì)算能力，通過(guò)現(xiàn)階段設(shè)備的計(jì)算能力已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)諸如溫度、電流等參數(shù)的處理，只有對(duì)于一些特別復(fù)雜的設(shè)備，才需要輔以邊緣計(jì)算的能力。因而，iLabService將INTELAB的邊緣計(jì)算能力作為選配方案。

傳感器怎么解決？

作為一個(gè)科技服務(wù)類廠商，iLabService用到100多種傳感器是如何解決的？

李康告訴記者，iLabService不做傳感器，主要傳感器芯片是從國(guó)內(nèi)外知名廠商采購(gòu)，“我們做的是傳感器整合?！?/p>

由于實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用中，一個(gè)傳感器需要檢測(cè)多類參數(shù)、擁有多種功能，最簡(jiǎn)單的例如溫濕度傳感器，也可以理解為這樣的一類整合。因而，iLabService選擇了采購(gòu)芯片，自己整合傳感器。

另外，在硬件配備上，iLabService采用模塊化方式，通過(guò)套餐模式推出多款方案供實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用和選配。

例如，某國(guó)際知名醫(yī)藥廠商的實(shí)驗(yàn)室通過(guò)超低溫冰箱存放特殊樣品，此前通過(guò)一個(gè)特制溫度傳感器進(jìn)行故障報(bào)警，由于閾值設(shè)置太小，每次實(shí)驗(yàn)人員開(kāi)冰箱取樣品時(shí)，由于會(huì)使冰箱內(nèi)溫度受環(huán)境溫度影響產(chǎn)生較大變化，因而經(jīng)常出現(xiàn)誤報(bào)警。iLabService通過(guò)分別監(jiān)測(cè)冰箱內(nèi)溫度、冰箱門(mén)狀態(tài)和冰箱壓縮機(jī)狀態(tài)的三個(gè)傳感器，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，從而解決了這一問(wèn)題。

李康告訴記者，“采用三個(gè)傳感器進(jìn)行報(bào)警監(jiān)測(cè)是iLabService一個(gè)獨(dú)特的方案，這樣的組合方案一方面可以降低誤報(bào)警率，另一方面也可以實(shí)現(xiàn)（壓縮機(jī)）故障預(yù)警?！?/p>

平臺(tái)：模塊化管理，定制化方案

現(xiàn)在的一大趨勢(shì)是企業(yè)平臺(tái)化，作為以實(shí)驗(yàn)室服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的iLabService，系統(tǒng)和平臺(tái)構(gòu)建是其業(yè)務(wù)載體，也是整體業(yè)務(wù)布局的關(guān)鍵所在。

目前，iLabService的一體化管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)的主要功能包括：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示，智能報(bào)警系統(tǒng)，視頻信息接入分析，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)判斷，利用率統(tǒng)計(jì)，在線預(yù)約，樣品信息查詢，庫(kù)存管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

在平臺(tái)功能上，iLabService采用模塊化管理，用戶可以自主選擇開(kāi)通，同時(shí)，李康也在構(gòu)思之后是否可以借鑒手機(jī)應(yīng)用商城的模式，構(gòu)建類似marketplace（也就是國(guó)內(nèi)的APP Srore）的模塊應(yīng)用商城，這自是后話。

雖然在搭建模塊化選配功能，但是在具體方案落地過(guò)程中，“定制化是現(xiàn)在繞不開(kāi)的「坑」，”李康也坦然表示，“一方面，前端（UI）界面需要定制；另一方面，在系統(tǒng)或API的對(duì)接上，由于不同客戶的系統(tǒng)略有差異，因而需要進(jìn)行定制。”

在前端界面呈現(xiàn)上，可以通過(guò)Web端、移動(dòng)端界面呈現(xiàn)，并可以進(jìn)行功能選配。李康特別向記者提到，“iLabService最近完成的大屏顯示方案得到了很多客戶的認(rèn)可，針對(duì)大屏顯示，我們還有很多方案未公布，甚至我們的北美投資人也很期待我們的這一方案可以早日帶入北美市場(chǎng)?！?/p>

大屏顯示方案

數(shù)據(jù)如何獲取？

在實(shí)驗(yàn)室服務(wù)整個(gè)業(yè)務(wù)模式和服務(wù)體系中，最為關(guān)鍵之處在于：數(shù)據(jù)。

無(wú)論是要實(shí)現(xiàn)設(shè)備監(jiān)測(cè)，還是故障報(bào)警，數(shù)據(jù)必然是最為核心的問(wèn)題。

前文有提到，實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)全生命周期管理是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，資產(chǎn)管理系統(tǒng)無(wú)法監(jiān)測(cè)到設(shè)備運(yùn)行的過(guò)程數(shù)據(jù)，iLabService從「資產(chǎn)管理系統(tǒng)+物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)」切入，以進(jìn)行全周期覆蓋。

但是數(shù)據(jù)究竟是如何獲取的呢？

其中，設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中或?qū)嶒?yàn)過(guò)程中的數(shù)據(jù)是通過(guò)我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室中布設(shè)的傳感器，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)獲??；設(shè)備原始數(shù)據(jù)和設(shè)備運(yùn)維數(shù)據(jù)則通過(guò)用戶提供，將傳統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)（紙質(zhì)記錄數(shù)據(jù)）實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，或?qū)⒂脩籼峁┑腅RP系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合處理，這部分則是通過(guò)我們的資產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)談到為什么不通過(guò)協(xié)議或數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接時(shí)，李康告訴記者，這主要由于行業(yè)特性限制。

我們服務(wù)的是實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室最核心的是科研數(shù)據(jù)，因而，通過(guò)協(xié)議或數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接會(huì)存在用戶對(duì)安全性擔(dān)憂。其實(shí)我們現(xiàn)在主要實(shí)現(xiàn)的是診斷設(shè)備出現(xiàn)異常，尚且難以實(shí)現(xiàn)定位異常原因，因而現(xiàn)有的數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)。

李康告訴記者，“我們現(xiàn)在做的是線上監(jiān)測(cè)和報(bào)警，然后通過(guò)線下運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)?！?/p>

在線下服務(wù)體系方面，iLabService則是通過(guò)與線下有資質(zhì)的第三方服務(wù)商合作，據(jù)李康向記者透露，目前已與幾十家服務(wù)商達(dá)成合作。

記者此前也了解到，其實(shí)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備監(jiān)控和故障監(jiān)測(cè)是現(xiàn)在在應(yīng)用領(lǐng)域的一個(gè)特定階段，還遠(yuǎn)未達(dá)到做故障檢測(cè)分析，定位故障位置和故障原因相關(guān)技術(shù)還不夠成熟，數(shù)據(jù)模型還未能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位和分析，要訓(xùn)練處這樣的數(shù)據(jù)模型尚且需要一定時(shí)間來(lái)做積累和推進(jìn)。

在這一階段已經(jīng)擁有變現(xiàn)能力，大部分企業(yè)會(huì)選擇一邊將這樣的方案實(shí)現(xiàn)落地，一邊繼續(xù)推進(jìn)相關(guān)技術(shù)和數(shù)據(jù)模型演進(jìn)。

市場(chǎng)拓展思路

2018年第三季度之前，我們?cè)谧龅幕旧隙际瞧髽I(yè)實(shí)驗(yàn)室，從第四季度開(kāi)始，我們已經(jīng)有涉及包括公共府服務(wù)平臺(tái)、政府系統(tǒng)、高校和科研機(jī)構(gòu)領(lǐng)域。2019年，我們的目標(biāo)是在各領(lǐng)域拓展出幾個(gè)標(biāo)桿性項(xiàng)目，包括在科研機(jī)構(gòu)方面，某極地科研中心的船載實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)有配備我們的方案。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多地方的公共服務(wù)平臺(tái)及公共技術(shù)平臺(tái)逐漸形成一定趨勢(shì)，因而也成為iLabService接下來(lái)涉及領(lǐng)域之一。

談到2019年市場(chǎng)布局重點(diǎn)，李康告訴記者，“2019年，企業(yè)仍是我們很關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)可以幫我們打磨產(chǎn)品。另外，政府系統(tǒng)也將是我們比較看好的方向，政府在這方面的需求很強(qiáng)，我們現(xiàn)在已經(jīng)有幾個(gè)幾十萬(wàn)的訂單開(kāi)始落地?！?/p>

另外，李康還特別提到，2019年，將在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，首先拓展北美市場(chǎng)。

歐美市場(chǎng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)有很強(qiáng)的需求，但是在這一方面也有嚴(yán)格的認(rèn)證。李康告訴記者，“走國(guó)際化路線一直是我們的目標(biāo)，此前加入YC，并拿到Y(jié)C的投資，部分原因也正是基于走國(guó)際化路線的考慮?！?/p>

談到現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)狀，李康也坦言，“其實(shí)北美多我們的認(rèn)可度甚至?xí)哂趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)，這也是我們選擇在今年首先開(kāi)拓北美市場(chǎng)的原因之一，但是中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑是全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，因而我們目前仍會(huì)立足中國(guó)市場(chǎng)。”

據(jù)記者了解，除去有加入YC的孵化項(xiàng)目，iLabService也有先后參與到國(guó)內(nèi)功夫國(guó)際孵化器和云賽空間這兩個(gè)有微軟背景的孵化器，據(jù)李康介紹，iLabService在創(chuàng)立之初就與微軟有較好的合作關(guān)系，硬件產(chǎn)品擁有微軟的認(rèn)證，同時(shí)內(nèi)部也會(huì)有一條產(chǎn)品線是基于微軟的Azure，深度整合及應(yīng)用微軟的平臺(tái)資源。

我們是微軟的全球聯(lián)合銷售合作伙伴，同時(shí)，我們也即將入選微軟加速器。

從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，整個(gè)市場(chǎng)還差點(diǎn)火候

物聯(lián)網(wǎng)在實(shí)驗(yàn)室服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)在還是一片藍(lán)海，有待挖掘。iLabService是較早入局的一批企業(yè)，李康也向記者透露，其實(shí)北美現(xiàn)在也有兩家和iLabService類似的企業(yè)。

與此同時(shí)，李康也表示，無(wú)論是北美，還是中國(guó)，實(shí)驗(yàn)室的智能化和數(shù)字化程度都不高，由于機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析近幾年才得到關(guān)注，美國(guó)雖然擁有十幾年的實(shí)驗(yàn)室服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但此前靠的仍是經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，而非數(shù)據(jù)。

從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，整個(gè)實(shí)驗(yàn)室（數(shù)字化）服務(wù)市場(chǎng)目前來(lái)看，仍沒(méi)有形成井噴式爆發(fā)，整個(gè)市場(chǎng)還差一點(diǎn)火候。但是不得不說(shuō)的是，整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作，相關(guān)服務(wù)模式得到一定認(rèn)可，產(chǎn)品和技術(shù)也逐漸得到打磨。只是從iLabService發(fā)展來(lái)看，2018年的銷售額達(dá)到逾1300萬(wàn)元，部署設(shè)備量約3800套，除去企業(yè)市場(chǎng)，政府、高校、科研、公共服務(wù)也相繼有布局。

談到現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展難點(diǎn)和機(jī)遇，李康認(rèn)為有兩點(diǎn)：

一方面，定制化。用戶訴求不同，因而定制化是目前逃不掉的“坑”，“我們的目標(biāo)是要盡可能地做到模塊化、可選配，把定制化程度做到最低?！?/p>

另一方面，覆蓋市場(chǎng)?！艾F(xiàn)在科技服務(wù)業(yè)是政府推崇和鼓勵(lì)的，而且目前能提供類似服務(wù)的廠商也不多，如何在市場(chǎng)前期快速搶占市場(chǎng)是我們現(xiàn)在的難點(diǎn)，也是機(jī)遇?！?/p>

實(shí)驗(yàn)室監(jiān)控系統(tǒng)是李康考慮的業(yè)務(wù)方向，同時(shí)也是萬(wàn)物互聯(lián)探索的又一領(lǐng)域。在交談過(guò)程中，李康也一再向記者強(qiáng)調(diào)，目前實(shí)驗(yàn)室智能化服務(wù)已經(jīng)可以提升科研人員20%的工作效率。

隨著行業(yè)融合和數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化，提升30%，甚至50%的工作效率也未嘗不可。而這樣的實(shí)驗(yàn)室，又將會(huì)是怎樣功率的發(fā)動(dòng)機(jī)，來(lái)推動(dòng)整個(gè)科研領(lǐng)域的發(fā)展。

想要聽(tīng)到外星人的呼喚，或許也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。