物聯(lián)網正在以許多重要的方式改變零售環(huán)境。它不但改變了消費者的購物方式，也改變了零售商店的運營方式。

采用零售物聯(lián)網的一些好處：

▲提高顧客參與度

▲全渠道支持

▲減少浪費和降低成本

▲優(yōu)化生產力和資源

隨著亞馬遜Alexa等語音服務的推出，機會不斷涌現(xiàn)。精明的零售商紛紛加入潮流，他們不斷優(yōu)化語音購物，并添加一些店內功能，如傳感器，可以觸發(fā)顧客的購物意愿，比如向路過商店的行人智能手機發(fā)送個性化折扣或促銷信息。

為了支持這些功能，零售商還可以使用物聯(lián)網來監(jiān)控庫存、供應鏈，甚至是運輸途中商品的狀況，以幫助減輕損耗和損壞，同時保持足夠的庫存水平，減少積壓并防止商品短缺。

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零售商采用物聯(lián)網的潛在問題：安全

盡管所有這些好處都為零售商提供了一個充滿機遇的世界，但也存在一些需要監(jiān)控和解決的固有風險。

欺詐的可能性和安全性仍然是一個令人擔憂的問題。與物聯(lián)網設備共享的大量數(shù)據(jù)，包括用戶偏好、身份、財務信息、生物特征信息——對于任何惡意攻擊者來說，這些都是名副其實的數(shù)據(jù)寶庫。

網絡是分散的，物聯(lián)網網絡中的每個節(jié)點都代表一個漏洞。這使得識別攻擊跡象將變得更具挑戰(zhàn)性，即使攻擊正在進行中。

應對物聯(lián)網安全挑戰(zhàn)

更廣泛的物聯(lián)網采用是不可避免的，但為了保持其承諾的競爭優(yōu)勢，需要在架構的早期階段解決風險問題。僅在2018年，美國公司就報告了超過3270萬起對物聯(lián)網基礎設施的攻擊，比2017年增長了217%。

預計到2021年，物聯(lián)網支出將達到1萬億美元，同時，物聯(lián)網安全支出預計將增至10億美元。盡管這是一個積極的趨勢，但這并不意味著零售商已經做了足夠的努力來解決他們的脆弱性問題。

應該在流程的早期階段采用最佳實踐。數(shù)據(jù)應該被隔離，而且公司所有員工都應該接受安全政策和協(xié)議方面的良好培訓。

未來，我們可能會看到更多零售商采用區(qū)塊鏈技術來支持其物聯(lián)網安全的完整性。通過使用RFID標簽和物聯(lián)網平臺，零售商可以監(jiān)控庫存、供應鏈和所有用戶，使他們能夠實時查看自己的系統(tǒng)，并能夠立即響應即將到來的威脅。

綜上所述，物聯(lián)網的變革優(yōu)勢可以極大地改善零售商的運營環(huán)境。此外，選擇一個既能提供這些功能又能實現(xiàn)可靠性、安全性的物聯(lián)網平臺將確保成功部署并支持快速擴展。