“會(huì)場(chǎng)的人流量比往年少了很多”，這是今年世界機(jī)器人大會(huì)上幾位參展商和從業(yè)人員的直觀感受。如同往年一樣，這屆盛會(huì)吸引了國(guó)內(nèi)外166家知名機(jī)器人廠商，大部分來(lái)自工業(yè)和服務(wù)機(jī)器人兩大領(lǐng)域，此外還有涉及舵機(jī)、雷達(dá)等核心零部件展區(qū)。

在中國(guó)，每年大大小小的機(jī)器人、科技展會(huì)至少有十幾場(chǎng)，世界機(jī)器人大會(huì)連續(xù)籌辦四年來(lái)，已成為機(jī)器人廠家集中亮相的重要舞臺(tái)，也是前沿技術(shù)和產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)的全球風(fēng)向標(biāo)之一。

“這感覺(jué)有點(diǎn)像參加上流社會(huì)的舞會(huì)”，面對(duì)一場(chǎng)展會(huì)從場(chǎng)地到裝修布置至少二十萬(wàn)的開(kāi)銷，很多創(chuàng)業(yè)公司還是希望能以此向行業(yè)和客戶傳遞更多積極的信息，“起碼是最直觀的評(píng)判，參與了至少證明你有實(shí)力”，一位參展商對(duì)AI星球表示。

為了推動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國(guó)務(wù)院在2015年5月8日印發(fā)了《中國(guó)制造2025》，力爭(zhēng)通過(guò)三個(gè)十年的努力，把我國(guó)建設(shè)成為引領(lǐng)世界制造業(yè)發(fā)展的制造強(qiáng)國(guó)。一時(shí)間，地方政府和資本市場(chǎng)蜂擁而至，一場(chǎng)“造物”狂潮由此誕生。

工業(yè)機(jī)器人：中高端市場(chǎng)仍待突破

根據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（IFR）2018年2月發(fā)布的最新報(bào)告，中國(guó)工業(yè)機(jī)器人的使用密度由2013年的25臺(tái)/萬(wàn)人增長(zhǎng)到2016年的68臺(tái)/萬(wàn)人（每萬(wàn)名工人使用工業(yè)機(jī)器人數(shù)量），成為工業(yè)機(jī)器人密度全球增速最快的國(guó)家。報(bào)告稱，中國(guó)目前是全球最大的工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)，2017年共賣出約14.1萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人，占全球需求的1/3。

盡管如此，國(guó)內(nèi)工業(yè)機(jī)器人70%以上的市場(chǎng)份額仍被外資機(jī)器人廠商如四大家族牢牢把控，以2016年為例，發(fā)那科、庫(kù)卡、ABB、安川在我國(guó)工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)份額的比例分別高達(dá)18%、14%、13.5%、12%。

而在我國(guó)，雖然已有800多家涉及機(jī)器人生產(chǎn)的企業(yè)，但由于起步較晚，大多數(shù)公司主要以組裝和代加工為主。缺少核心零部件的技術(shù)能力，產(chǎn)品只能應(yīng)用在對(duì)機(jī)器人性能要求較低的領(lǐng)域，且利潤(rùn)微薄。但是，憑借政府各種形式的補(bǔ)貼，很多機(jī)器人廠商依然在市場(chǎng)中生存下來(lái)。

2014年來(lái)，廣東、廣西、浙江、上海、湖南、湖北、黑龍江等省市相繼籌建和規(guī)劃工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地，并出臺(tái)了支持工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用的相關(guān)財(cái)稅補(bǔ)貼政策。

深圳市自2014年至2020年，每年安排5億元，設(shè)立市機(jī)器人、可穿戴設(shè)備和智能裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金；東莞市政府給予企業(yè)購(gòu)買國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人15%的補(bǔ)助；浙江省已累計(jì)安排近6億元資金支持“機(jī)器換人”技術(shù)改造，并出臺(tái)了工業(yè)機(jī)器人購(gòu)置獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼政策；黑龍江省也在2014年底聯(lián)合哈爾濱市政府、哈工大聯(lián)合創(chuàng)建了哈工大機(jī)器人集團(tuán)，以加快推進(jìn)該省機(jī)器人及智能裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

大量的扶持和補(bǔ)貼，讓許多不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)紛紛涌入。在沒(méi)有技術(shù)和人才的情況下，只能發(fā)展底端產(chǎn)能，國(guó)內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)走向了低質(zhì)量的重復(fù)建設(shè)。

此外，工業(yè)機(jī)器人成本近年來(lái)也在大幅下降，據(jù)ARK投資管理公司的一項(xiàng)預(yù)測(cè)，工業(yè)機(jī)器人的成本預(yù)計(jì)在2015~2025年間下降65%。也就是說(shuō)，平均每臺(tái)機(jī)器人的成本將從31000美元下降到11000美元。因此，對(duì)于國(guó)內(nèi)工業(yè)機(jī)器人廠商而言，前幾年靠著性價(jià)比以及渠道壓貨模式占據(jù)市場(chǎng)份額的方法也將失靈。

來(lái)自中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟最新數(shù)據(jù)，2017國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的市場(chǎng)份額下降至不到27%，同比降低6個(gè)百分點(diǎn)，遭遇五年以來(lái)的首次下降。

面對(duì)工業(yè)升級(jí)的復(fù)雜性和緩慢的技術(shù)積累，更多投資機(jī)構(gòu)都選擇將這部分作為長(zhǎng)線的布局。華創(chuàng)資本投資人公元就曾在接受甲子光年的采訪時(shí)提到，“工業(yè)不是可以“掙快錢”的領(lǐng)域，需要一個(gè)一個(gè)工廠磕，即使快，也不太會(huì)出現(xiàn)估值一年翻十幾倍的情況”。

青桐資本MD方潔近日也在分享中表示，機(jī)器人甚至整個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，從實(shí)驗(yàn)室研發(fā)走向市場(chǎng)不是從80分到90分的過(guò)程，而是從0到1的過(guò)程。因此，無(wú)論投資人還是創(chuàng)業(yè)者，都需要更多一些耐心和信心。

服務(wù)機(jī)器人：走向“場(chǎng)景定制化”

相比工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人作為新興市場(chǎng)被寄予了更大的想象空間。不同于工業(yè)機(jī)器人長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)打磨和國(guó)外巨頭卡位競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域還沒(méi)有一家做到技術(shù)壟斷，況且，“服務(wù)”和“消費(fèi)”的屬性也決定了它將誕生在更加細(xì)分垂直的場(chǎng)景中，國(guó)內(nèi)公司具有更多本土優(yōu)勢(shì)。

從世界機(jī)器人大會(huì)展出的趨勢(shì)來(lái)看，該領(lǐng)域的機(jī)器人主要集中于醫(yī)療服務(wù)、智能公共服務(wù)和家庭服務(wù)三大場(chǎng)景，分別有手術(shù)機(jī)器人、物流機(jī)器人、巡檢機(jī)器人、掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)器人和兒童陪伴機(jī)器人等。

此外，不同于往年部分仿人形機(jī)器人賺取噱頭卻沒(méi)有展示出真正技術(shù)實(shí)力的機(jī)器人表演，服務(wù)機(jī)器人在今年的展會(huì)上顯然“低調(diào)”了許多，從調(diào)制咖啡、調(diào)酒、打冰激凌到抓娃娃機(jī)……尋找新場(chǎng)景成為今年各家廠商的亮相方式。

《烏鎮(zhèn)指數(shù)：全球人工智能發(fā)展報(bào)告2016》顯示，2016年是服務(wù)機(jī)器人的元年，其中服務(wù)機(jī)器人的融資額約11億美元。

既然被如此看好，為什么在資本的加持和企業(yè)的奮力追趕下依然沒(méi)有爆發(fā)？

根據(jù)2014年~2018年公開(kāi)披露的融資信息發(fā)現(xiàn)，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)于2015年爆發(fā)，2016年走向頂峰，2017年稍有平緩，而在今年，則驟然遇冷。其中，融資也多集中在天使輪和A輪，金額普遍在千萬(wàn)元以下。

2014年~2018年消費(fèi)機(jī)器人融資情況

針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)，機(jī)器人產(chǎn)品在技術(shù)積累上各不相同，但無(wú)論ToC還是ToB，產(chǎn)品被詬病的原因之一都是“不好用”。感知、交互和運(yùn)動(dòng)能力是服務(wù)機(jī)器人的三大核心模塊，匯聚到一臺(tái)設(shè)備上，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都會(huì)使體驗(yàn)差強(qiáng)人意。畢竟，實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)突破放在復(fù)雜的生活場(chǎng)景中將面臨諸多考驗(yàn)。

服務(wù)機(jī)器人并非百花齊放的局面，除了技術(shù)因素，未能找到場(chǎng)景的需求痛點(diǎn)也阻礙了其市場(chǎng)的開(kāi)拓。

以餐廳服務(wù)為例，以當(dāng)前的技術(shù)機(jī)器人只能將放食物的托盤放到顧客面前，但將托盤放到餐桌上，依然需要人工完成。此外，市面上的送餐機(jī)器人大多只能沿著固定路線行走，人流較大時(shí)上菜容易灑落打翻，一旦出現(xiàn)類似狀況，服務(wù)員還需要清理機(jī)器人機(jī)械關(guān)節(jié)里的殘?jiān)?，因此也被餐廳老板“炒了魷魚(yú)”。

兒童機(jī)器人也是服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的一個(gè)重要分支。2015年下半年，從上市公司大華股份到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如奧叮、愛(ài)蹦、樂(lè)橙、優(yōu)必選等紛紛投入兒童機(jī)器人的開(kāi)發(fā)。

好看的皮囊千篇一律，“人形化的平板電腦”成為市面上大部分機(jī)器人的通病。中高端市場(chǎng)，企業(yè)試圖通過(guò)從“智能化”上下功夫以提升品牌溢價(jià)能力，但功能體驗(yàn)上依然差強(qiáng)人意，底端百元市場(chǎng)則紛紛主打價(jià)格戰(zhàn)。

外觀相似，內(nèi)容同質(zhì)化的兒童機(jī)器人在一定程度上損害了剛起步的兒童機(jī)器人市場(chǎng)，過(guò)高的期望和技術(shù)局限帶來(lái)的差距，導(dǎo)致消費(fèi)者在見(jiàn)到這類機(jī)器人的時(shí)候難免不會(huì)失望。就像當(dāng)年的VR，市面上出現(xiàn)了很多技術(shù)不精的VR設(shè)備，夸大的宣傳和匆忙搶占市場(chǎng)的方式，最終使得消費(fèi)者對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生質(zhì)疑。

在經(jīng)歷了人臉外殼＋iPad的尷尬“撞臉”后，STEAM教育概念的興起，讓企業(yè)轉(zhuǎn)向了蘊(yùn)藏巨大商機(jī)的親子教育市場(chǎng)。比如索尼就有一款KOOV可編程教育機(jī)器人，能夠通過(guò)多種模塊和電子元件的自由組合；優(yōu)必選也推出過(guò)一款智能編程機(jī)器人Jimu。這些產(chǎn)品基本上主打激發(fā)中小學(xué)生對(duì)機(jī)器人和編程的好奇心，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，寓教于樂(lè)。

此外，針對(duì)銀行、酒店、醫(yī)院等場(chǎng)景的咨詢問(wèn)答機(jī)器人也是服務(wù)機(jī)器人試點(diǎn)的重要場(chǎng)景之一。

AI星球曾在《AI醫(yī)療泡沫|有人做醫(yī)療助手，有人造“AI玩具”》報(bào)道中提到，北京協(xié)和醫(yī)院門診部的一樓接待大廳處擺放了科大訊飛的“曉醫(yī)”機(jī)器人和云知聲的智能導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人，為患者進(jìn)行就診流程解答、科室位置引流等工作，以便將醫(yī)生從重復(fù)性、初級(jí)的咨詢工作中解放出來(lái)，將更多精力投入到診療環(huán)節(jié)。而在過(guò)程中，AI星球發(fā)現(xiàn)，這類服務(wù)型機(jī)器人由于不能通過(guò)語(yǔ)言清晰地識(shí)別語(yǔ)義內(nèi)容，往往答非所問(wèn)。

2017年7月，軟銀旗下曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的Pepper機(jī)器人就因低利潤(rùn)和巨大研發(fā)投入造成高額虧損。就在陷入財(cái)務(wù)窘境的前兩年，2015年2月，Pepper首批面向開(kāi)發(fā)者的300臺(tái)Pepper就在一分鐘內(nèi)被搶空，同年從6月開(kāi)始到年底，軟銀官網(wǎng)每個(gè)月售賣的1000臺(tái)Pepper也都在開(kāi)賣后一分鐘售罄。

對(duì)于主打“第一個(gè)可以讀懂人類感情的機(jī)器人”，業(yè)內(nèi)表示，別說(shuō)識(shí)別人類的情緒，Pepper甚至不能根據(jù)上下文完成流利的交流，最多只能抓取關(guān)鍵信息。

而近日，身陷債務(wù)危機(jī)的棠寶機(jī)器人就曾面向銀行和醫(yī)院兩推出出了銀行類智能機(jī)器人和醫(yī)療導(dǎo)診機(jī)器人。但并未取得如期的市場(chǎng)反響，項(xiàng)目也無(wú)疾而終。

新松機(jī)器人總裁曲道奎就曾公開(kāi)坦言：“服務(wù)機(jī)器人的前景被看好，但到目前為止，還看不清在哪個(gè)細(xì)分領(lǐng)域爆發(fā)，只知道某種需求大，但市場(chǎng)何時(shí)啟動(dòng)，盈利模式是怎樣的，都需要被探索。”

結(jié)合現(xiàn)有的技術(shù)成熟度和市場(chǎng)銷售來(lái)看，消費(fèi)級(jí)服務(wù)機(jī)器人主要以掃地機(jī)器人、智能服務(wù)機(jī)器人、智能音響、民用無(wú)人機(jī)為主流產(chǎn)品。這四類產(chǎn)品的特點(diǎn)一個(gè)是將產(chǎn)品放在特定場(chǎng)景中完成特定任務(wù)，例如掃地機(jī)器人等；另外就是從算法、軟件入手，從情感陪伴切入，隨著數(shù)據(jù)的積累，待用戶產(chǎn)生粘性再實(shí)現(xiàn)更多場(chǎng)景化功能。

這個(gè)邏輯也說(shuō)明，拋開(kāi)人形外觀，實(shí)用、功能性產(chǎn)品更容易打動(dòng)市場(chǎng)。例如亞馬遜的Echo和谷歌的Google Home，外形上更像家電產(chǎn)品而非機(jī)器人，功能也相對(duì)明確。而人形機(jī)器人在技術(shù)尚未成熟下“缺點(diǎn)”往往會(huì)被放大，和人類相比只會(huì)顯得更加笨拙。

提到功能性機(jī)器人，物流配送也是接下來(lái)機(jī)器人不可忽視的場(chǎng)景之一。如今，京東、阿里菜鳥(niǎo)、美團(tuán)、蘇寧、美國(guó)的Segway Robotics、韓國(guó)的Woowa Brothers、YOGO、深蘭、真機(jī)智能、普渡、云跡分別根據(jù)不同場(chǎng)景開(kāi)發(fā)了用于無(wú)人配送的服務(wù)機(jī)器人。

一方面，人力成本的增長(zhǎng)導(dǎo)致機(jī)器人換人的投資回收期越來(lái)越短；另外，技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，得益于激光雷達(dá)等核心傳感器、定位導(dǎo)航算法、萬(wàn)物互聯(lián)等底層技術(shù)的快速突破，配送機(jī)器人成為行業(yè)巨頭和創(chuàng)業(yè)公司切入的方向。