《大西洋月刊》網(wǎng)站刊登文章稱，“蘋果擁有出色的設(shè)計”是當(dāng)今科技界最大的誤解。這種心態(tài)最新的一個受害者就是喬布斯去世前的最后一個項目——造價50億美元的蘋果新總部，目前仍然在施工中。為什么這么說呢？以下為原文內(nèi)容：

　　為路透社撰稿的朱莉婭·洛夫（Julia Love）表示，蘋果新園區(qū)“對細節(jié)的重視令人驚訝”：用弧形的玻璃幕墻隱藏各種管道，對于木材的使用有很厚的一本指南，每塊天花板都需要很多個批準(zhǔn)步驟。門把手由于存在納米級的缺陷而被要求重做，就連門檻處也被認真關(guān)注：“最令人煩惱的一個地方是門口，蘋果想要它絕對平坦。建筑隊再三解釋其難度，但蘋果不為所動?！?/p>

　　為什么要絕對平坦？一位前建筑經(jīng)理說，因為蘋果覺得，如果工程師在進入建筑物時必須調(diào)整步伐，那可能會讓他們分心。

　　朱莉婭·洛夫把蘋果對這座建筑的設(shè)計過程和它的產(chǎn)品設(shè)計過程聯(lián)系到一起，說蘋果要把這座總部修建得像“手持設(shè)備那樣沒有瑕疵”， “用對待電子設(shè)備的那種方式，來對待建筑物這樣龐大的復(fù)雜設(shè)計”。

　　但問題在于：蘋果電子設(shè)備本身的設(shè)計也不是那么出色。

　　蘋果產(chǎn)品的尷尬

　　你可能覺得這樣的說法很荒謬。在1977年，Apple II的誕生讓一般家庭也可以買得起微型計算機了。在1984年，使用圖形用戶界面的Macintosh讓一般人也可以輕松容易地使用微型計算機了。在2001年，蘋果推出iPod，讓大家可以把音樂庫放在口袋里。在2007年，iPhone把強大的計算功能濃縮到了手機上。

　　就拿蘋果的2016年年底發(fā)布的最新旗艦筆記本電腦MacBook Pro來說，它只提供USB-C端口。但是蘋果目前的所有設(shè)備，包括iPhone 7，和可充電的藍牙鍵盤以及鼠標(biāo)，都配備的是USB-A線纜，不能連接到這款新的筆記本電腦上。要更換電纜當(dāng)時可以，20美元一次。當(dāng)然隨著時間的推移，這個問題會慢慢解決，因為USB-C會完全取代USB-A。但是如果蘋果真的在意細節(jié)，那么你花費了一大筆錢購買的筆記本，還需要在這種事情上等一段時間呢？

　　iPhone也不是沒有問題。從2014年iPhone 5S發(fā)布開始，蘋果就在home按鈕上配備了指紋傳感器，稱為Touch ID，用戶可以用它進行身份驗證，解鎖手機，從App Store下載產(chǎn)品，以及在零售商處使用Apple Pay付款。但是指紋解鎖要求比較嚴(yán)格。你洗手了嗎？ 剛吃過香蕉？摸了一下公共座椅？手太熱、太冷、觸摸太長時間？那就祝你解鎖好運吧。雖然對于解鎖來說，這是個小問題，但是對于想使用Apple Pay的人來說就麻煩了，因為如果不使用Touch ID，你就用不了Apple Pay。因此，在下雨天，或者你隨便做了一點什么事情之后，就不要對這個數(shù)字錢包的使用抱太大期望了。

　　自動修正功能？這個功能沒有變得更聰明，只是用戶在讀寫智能手機編寫的消息的時候變得習(xí)慣于管理它的錯誤了。2016年的一份專利申請文件披露了蘋果解決這個問題的辦法：用下劃線的方式突出顯示經(jīng)過自動修正的字詞，使它們區(qū)別于其它字詞，讓對話者申請修改重發(fā)。

　　同樣，即使對于手掌較大的用戶來說，要一手掌握4.7英寸屏幕的蘋果手機也不容易。而蘋果的解決方案（稱為Reachability）就顯得比較尷尬了：雙擊home按鈕，整個界面將向下移動半個屏幕，讓你按到原本位于頂端的按鈕。

　　蘋果的狂熱粉絲把最近這些尷尬的設(shè)計歸咎于喬布斯過世造成的青黃不接。畢竟，喬布斯對公司產(chǎn)品的嚴(yán)格管控流傳下來很多傳奇故事。但這種解釋難以令人信服。畢竟，蘋果的設(shè)計負責(zé)人喬尼·艾維（Jony Ive）已經(jīng)成為了喬布斯設(shè)計信條的接班人，在庫克擔(dān)任蘋果首席執(zhí)行官的任期內(nèi)，艾維一直在負責(zé)公司的設(shè)計工作。此外，就算在喬布斯時代，蘋果產(chǎn)品對設(shè)計細節(jié)也有很多不注意的地方。

　　就拿iPod來說，你要聽整個音樂庫確實比較很容易，但用iTunes管理這個庫就比較困難、比較混亂了。事實上，蘋果的大多數(shù)軟件都不能達到硬件設(shè)備的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。郵件應(yīng)用仍然無法有效而準(zhǔn)確地搜索電子郵件。iMessage在桌面上經(jīng)常停止運行，在iPhone上成功發(fā)送的可靠性不怎么高。 Keynote（蘋果的自己的PowerPoint）會隨機更改演示文稿中的文本格式。蘋果辦公應(yīng)用程序套件iWork一直無法和微軟、谷歌（微博）的同類產(chǎn)品媲美，反而倒是當(dāng)年的AppleWorks更加優(yōu)雅簡潔一些。

　　就算是在喬布斯時代，蘋果的硬件也未能達到它標(biāo)榜的嚴(yán)謹性。在2010年，當(dāng)iPhone 4的天線出現(xiàn)接收問題時，喬布斯說那是用戶“握持手機的方式不同”。2008年，他從信封里拿出纖薄的MacBook Air，確實很令人震撼，但是他沒有把厚厚的電源適配器拿出來給大家看看。蘋果到現(xiàn)在都沒有嘗試縮小電源適配器的尺寸。

　　設(shè)計獨裁者

　　史蒂夫·喬布斯的設(shè)計哲學(xué)與其說是精益求精，還不如說是法西斯主義。他并不是設(shè)計領(lǐng)域的大神，而是獨裁者。他想要怎樣就怎樣。用戶們贊揚喬布斯態(tài)度堅決，毫不妥協(xié)，實際上是在把狂妄當(dāng)成美德。

　　現(xiàn)在這個時代，每個公司都愿意滿足消費者的各種要求，而蘋果從來沒有關(guān)心客戶的想法或希望。相反，蘋果告訴用戶應(yīng)該喜歡什么，如何喜歡它。真棒，有了設(shè)計專制主義，就不再需要決策了。因為計算機沒有軟盤驅(qū)動器，用戶就不使用軟盤。接下來是光驅(qū)，然后是立體聲耳機插孔。把這種選擇歸結(jié)于設(shè)計（或勇氣）是錯誤的。蘋果擅長于讓人們接納自己設(shè)定的未來，而不去考慮技術(shù)本來可以怎樣以不同的方式發(fā)展。

　　在這個過程中，蘋果的設(shè)計卓越只是停留在表面上，而沒有進入整體。蘋果的產(chǎn)品看上去都很美，這一點毫無疑問。但它們運行起來的感覺，和外表的美麗是不匹配的，讓人覺得是一種謊言。

　　僵化的教條主義

　　在這種謊言中，存在著一種癡迷——感覺好像這種設(shè)計方法在微觀層面如此精細，就必定能在宏觀層面鑄就輝煌。

　　其實你也可以說這是一種僵化的教條主義，蘋果公司的人并沒有在真正進行思考，更不用說以不同的方式進行思考了。

　　諷刺的是，蘋果在1984年為Macintosh打的那支超級碗廣告，現(xiàn)在看起來像是在針對蘋果自己。在那個廣告中，蘋果欣欣向榮的個人主義打敗了繁瑣的、同質(zhì)化的敵人（暗示的是IBM）。但隨著時間的推移，即使蘋果公司獲得了富有創(chuàng)意、業(yè)績傲人的名聲，它的產(chǎn)品也越來越集體化、同質(zhì)化了。這些產(chǎn)品還激發(fā)了競品的同質(zhì)化。你在咖啡館里看到的每個創(chuàng)業(yè)者都在使用同樣灰色（或玫瑰金）筆記本電腦，同樣黑色（或玫瑰金）的手機，雖然品牌和型號可能不同。

　　就像蘋果的產(chǎn)品一樣，蘋果的新總部同樣旨在要獲得表面上的完美。它會有十全十美的天花板，規(guī)范劃一的木材，并且保護工程師的步伐不被中斷，這樣他們就可以制作出同樣的未來設(shè)備，仍然運行著同樣的軟件，而且大家仍然會欣然接納。