攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在我國(guó)的推進(jìn)終于進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。中國(guó)信通院公開數(shù)據(jù)顯示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式實(shí)施以來(lái)，服務(wù)用戶破千萬(wàn)。電信行業(yè)分析師付亮認(rèn)為，當(dāng)前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)行總體良好，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將加速5G滲透推廣。通信行業(yè)專家趙宇認(rèn)為，攜轉(zhuǎn)政策落地將成為5G商用的揭幕戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)多面提升服務(wù)水平。

通信市場(chǎng)迎新變局

據(jù)信通院公布數(shù)據(jù)顯示，98.3%用戶辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”后沒有再次轉(zhuǎn)網(wǎng)，有1.3%（ 13 萬(wàn)）用戶經(jīng)過比較后又?jǐn)y回了原有運(yùn)營(yíng)商，還有0.4%用戶再次轉(zhuǎn)網(wǎng)到第三家運(yùn)營(yíng)商。

付亮指出，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策落地，疊加我國(guó)5G商用和四大運(yùn)營(yíng)商時(shí)代到來(lái)，國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)或迎來(lái)新變局。一方面，運(yùn)營(yíng)商受人口紅利消退、提速降費(fèi)等因素的影響已持續(xù)出現(xiàn)營(yíng)收下滑，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)或帶來(lái)運(yùn)營(yíng)商之間的用戶流轉(zhuǎn)。據(jù)信通院今年 3 月對(duì)辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的用戶調(diào)研顯示，43%用戶為了獲得更好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，34%用戶為了獲得更便宜的資費(fèi)，30%用戶為了獲得更加符合自身需求的業(yè)務(wù)套餐，辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的原因還有獲得更好的服務(wù)、可以和家人辦理親情號(hào)碼、僅僅想換一家運(yùn)營(yíng)商或者體驗(yàn)一下這項(xiàng)服務(wù)。

另一方面，5G用戶是競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)也是數(shù)據(jù)變量。賽立信通信研究部研究員謝志斐表示，“目前來(lái)看，將在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)存在4G 與 5G 網(wǎng)絡(luò)共存的情況。在這個(gè)情況下，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將是三大運(yùn)營(yíng)商之間關(guān)于存量用戶的競(jìng)爭(zhēng)。這將進(jìn)一步激勵(lì)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，為5G領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造好的市場(chǎng)環(huán)境。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)疊加5G會(huì)有怎樣的化學(xué)反應(yīng)？

付亮指出，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將加速5G滲透推廣。比較來(lái)看，5G背景下的用戶群體更加看重綜合體驗(yàn)，對(duì)通信服務(wù)質(zhì)量和水平要求更高，嘗試5G套餐的幾率更大，為了贏得用戶的選擇，運(yùn)營(yíng)商都開始采取新策略。付亮還表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是服務(wù)不是競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在才開始正式實(shí)施，已經(jīng)對(duì)合約政策、靚號(hào)制度形成了非常積極的促進(jìn)。

首先從市場(chǎng)角度而言，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)順利推行的背景是市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)，5G時(shí)代的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，符合這一訴求。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜手5G，不僅能更大程度地激發(fā)電信市場(chǎng)的活力，更能倒逼電信運(yùn)營(yíng)商提升服務(wù)水平，加速創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

其次，運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)模式或因此在一定程度上有改變。用戶關(guān)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的訴求點(diǎn)在于自主選擇，相較以往資費(fèi)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)等，5G背景下的用戶群體更看重綜合體驗(yàn)，業(yè)務(wù)質(zhì)量、應(yīng)用創(chuàng)新等也成運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。而存量經(jīng)營(yíng)不僅是存量保有以留住用戶，還要提升用戶價(jià)值。

再次，從技術(shù)角度看，業(yè)內(nèi)分析指出，“5G將是萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，通過成熟的eSIM卡技術(shù)，將讓物聯(lián)設(shè)備更好地做到攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

總而言之，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將有效促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商在創(chuàng)新業(yè)務(wù)技術(shù)、豐富服務(wù)產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量等方面深耕細(xì)作，有利于推動(dòng)信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。而5G來(lái)臨，是一輪新的變革期，也是一個(gè)嶄新的機(jī)遇期。

得人心者得天下

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式啟航將加劇通信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，由此可能帶來(lái)新一輪價(jià)格戰(zhàn)，短期看滿足用戶資費(fèi)下降的需求，但從市場(chǎng)規(guī)律的長(zhǎng)期性看，價(jià)格與服務(wù)成正比，挖掘、引導(dǎo)和滿足用戶真正的信息消費(fèi)需求，才是行業(yè)未來(lái)。

工信部副部長(zhǎng)羅文曾表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的工作一直在積極穩(wěn)妥推進(jìn)當(dāng)中，但在實(shí)際試點(diǎn)操作過程中存在一定的技術(shù)困難，比如說，實(shí)施號(hào)碼攜帶需要對(duì)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)維護(hù)工作要求比較高；轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的數(shù)據(jù)修改和更新要求具有很高的及時(shí)性和統(tǒng)一性等等。

不管如何，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)為運(yùn)營(yíng)商和通信市場(chǎng)帶來(lái)看得見的變化，如更低的通信資費(fèi)、更優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)、更完善的投訴渠道等等，這些變化也恰恰是當(dāng)下手機(jī)用戶的痛點(diǎn)，通過機(jī)制和體制改革來(lái)解決多年來(lái)通信行業(yè)的詬病，讓手機(jī)用戶能在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策中分享到改革的紅利，這些都將促使消費(fèi)者成為真正的贏家。

還需指出，政策落實(shí)和執(zhí)行到位是重點(diǎn)，監(jiān)管部門對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的階段性具體成效和用戶反映持續(xù)跟進(jìn)并密切關(guān)注，更有利于促進(jìn)通信市場(chǎng)健康有序高質(zhì)量發(fā)展。
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