零售環(huán)境日新月異

實(shí)體零售商不甘于人后

努力在追求速度的同時(shí)

打造面向顧客的線下購(gòu)物優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)是關(guān)鍵

在技術(shù)浪潮的推動(dòng)下，“求快”已成為零售業(yè)的重要目標(biāo)。從龐大的交易數(shù)據(jù)量背后快速獲取有效洞察、探索成功的商業(yè)模式，有助于零售商及時(shí)、準(zhǔn)確地為購(gòu)物者提供心儀商品。同時(shí)配合物聯(lián)網(wǎng)提供的可供消費(fèi)者使用的客戶端，也能有效提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，從而最終增加銷售收入，數(shù)據(jù)分析和客戶端雙管齊下勢(shì)在必行。

英特爾如何全方位幫助零售商全面及高效管理業(yè)績(jī)，協(xié)助商家根據(jù)客戶的歷史行為和購(gòu)買模式匹配及執(zhí)行最適合的交易模式，為購(gòu)物者帶來(lái)引人入勝的體驗(yàn)，并根據(jù)客戶端獲取數(shù)據(jù)信息最終反哺零售商？下面為你全面揭曉！

全支撐的實(shí)時(shí)海量數(shù)據(jù)處理平臺(tái)

SAP HANA平臺(tái)提供了一種通過(guò)實(shí)時(shí)了解數(shù)據(jù)從而加速提升業(yè)務(wù)價(jià)值的途徑。SAP HANA平臺(tái)是一個(gè)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫(kù)與高級(jí)數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用服務(wù)的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的單一平臺(tái)，提高了數(shù)據(jù)處理的效率、減少了對(duì)硬件的依賴。在快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，平臺(tái)可以在復(fù)雜的數(shù)據(jù)積累中快速提煉出關(guān)鍵趨勢(shì)，突顯具有可行性的智能洞察，幫助零售商改善客戶體驗(yàn)、提高運(yùn)營(yíng)效率。

SAP和英特爾能夠提供基于單平臺(tái)的高性能實(shí)時(shí)分析解決方案，具備高效處理及分析海量數(shù)據(jù)所需能力，為轉(zhuǎn)型提供支持。借助SAPHANA平臺(tái)，零售商基于對(duì)購(gòu)物者、供應(yīng)鏈、渠道合作伙伴的全面了解，能夠更易識(shí)別零售趨勢(shì)和模式，并將所獲結(jié)論用于提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，將數(shù)據(jù)背后的有效洞察集成到零售商的實(shí)際業(yè)務(wù)中。例如，德國(guó)的電子商務(wù)先驅(qū)HSE24每年寄出超過(guò)1150萬(wàn)件包裹，借助SAP HANA平臺(tái)能夠利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)創(chuàng)建更符合客戶特定需求的商品和服務(wù)，以降低退貨率；而退貨率每下降1%，可減少上百萬(wàn)歐元的損失。

端到端支持的零售業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

RFID標(biāo)簽追蹤技術(shù)助力庫(kù)存管理

集成英特爾響應(yīng)式零售傳感器、英特爾響應(yīng)式零售平臺(tái)以及云平臺(tái)，英特爾RRP實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)技術(shù)的無(wú)縫協(xié)同工作，通過(guò)RFID標(biāo)簽?zāi)涿櫸锲返臓顩r，并全面提供智能分析與連接能力。此外，RFID數(shù)據(jù)可與視頻數(shù)據(jù)等多樣化數(shù)據(jù)結(jié)合使用，快速獲取店內(nèi)活動(dòng)和客戶偏好的近實(shí)時(shí)概況。

店長(zhǎng)可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更準(zhǔn)確的了解商店存貨的數(shù)量和位置；商品供貨補(bǔ)給員也可以在商店某商品庫(kù)存量偏低的時(shí)候，及時(shí)的發(fā)出補(bǔ)貨提醒；商家老板更可以利用該技術(shù)更好的了解消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣，接觸過(guò)什么、試用過(guò)哪些商品，最終選擇哪一款。現(xiàn)在，在美國(guó)加州，全球著名服裝品牌Levi’s加州總部的旗艦店已經(jīng)悄然行動(dòng)，開(kāi)始了實(shí)踐。

Sales Advisor技術(shù)提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)

英特爾與NCR共同開(kāi)發(fā)的Sales Advisor技術(shù)，能夠向商店的銷售團(tuán)隊(duì)提供豐富的信息，包括顧客的歷史購(gòu)買記錄、以及顯示出的偏好、以及商品最低報(bào)價(jià)等，從而支持店員為每名顧客提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。借助Sales Advisor的單一服務(wù)和銷售平臺(tái)，零售店員能夠訪問(wèn)顧客忠誠(chéng)度信息和偏好， 進(jìn)而能夠提升并為顧客提供多樣化的購(gòu)物體驗(yàn)。

店內(nèi)促銷活動(dòng)也可以通過(guò)Sales Advisor更有效地傳遞給顧客。 店員可以在商店中工作時(shí)，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備運(yùn)行該應(yīng)用，實(shí)時(shí)告知顧客當(dāng)前的促銷活動(dòng)。這些設(shè)備也可以幫助尋找、發(fā)現(xiàn)和訂購(gòu)店內(nèi)可能沒(méi)有的商品。Sales Advisor 應(yīng)用可連接到零售商的庫(kù)存管理系統(tǒng)，支持店員找到商品，預(yù)訂或?qū)⑵浒l(fā)運(yùn)到其他商店或顧客的家中。平板電腦設(shè)備具備的靈活性也讓店員可以查找商店內(nèi)外的庫(kù)存，全面掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)，滿足不同垂直市場(chǎng)的顧客的需求。

英特爾 RealSenseF200 3D 攝像技術(shù)

配備英特爾 RealSenseF200 3D攝像技術(shù)，借助多個(gè)接觸點(diǎn)促進(jìn)與顧客更深入的交流，把虛擬項(xiàng)鏈疊加在顧客人像的頸部，為她們打造真實(shí)的體驗(yàn)。著名珠寶品牌周生生已經(jīng)和英特爾攜手基于該技術(shù)打造了“魔鏡 2.0”，所提供的響應(yīng)式門店概念和虛擬試戴的解決方案，顯著提高了全渠道銷售，同時(shí)增加了周生生店內(nèi)員工的工作效率。它不僅僅為周生生開(kāi)啟了大門，同時(shí)展現(xiàn)出了運(yùn)用科技改變店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)，使零售商能夠無(wú)縫融合多個(gè)購(gòu)物渠道，提升與顧客的交流。

在智能新零售時(shí)代來(lái)臨之際，通過(guò)英特爾強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算，分析與整理能力向零售商提供的多種渠道銷售模式，給予消費(fèi)者便捷高效的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。未來(lái)，英特爾將繼續(xù)協(xié)同合作伙伴，挖掘數(shù)據(jù)背后潛能，為實(shí)體零售的突破和創(chuàng)新提供技術(shù)驅(qū)動(dòng)力。