(2019年12月26日，北京)

今日，言幾又與微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院正式宣布，雙方在AI賦能文化零售產(chǎn)業(yè)展開合作。其中，基于大數(shù)據(jù)推薦算法和情感計(jì)算框架的小冰讀書推薦已正式部署完畢，在言幾又廣州K11等實(shí)體店及微信服務(wù)號(hào)正式上線。

已有數(shù)千位讀者在試運(yùn)營(yíng)期，通過微軟小冰的個(gè)性化薦書，迅速找到了適合自己的心儀的讀物。通過掃描言幾又實(shí)體店活動(dòng)二維碼或進(jìn)入言幾又微信服務(wù)號(hào)，讀者即可體驗(yàn)小冰個(gè)性化讀書推薦。通過與讀者的一對(duì)一線上交流和對(duì)話引導(dǎo)，微軟小冰將解讀每位讀者的個(gè)性特征、閱讀喜好及當(dāng)前閱讀需求;再結(jié)合對(duì)市面上海量書籍的學(xué)習(xí)，小冰最終將會(huì)為每位讀者定制專屬推薦書單。在得到定制書單后，讀者還可以點(diǎn)擊進(jìn)一步了解推薦書籍的詳細(xì)內(nèi)容，從而進(jìn)行線上或線下購(gòu)買。

特別值得注意的是，行業(yè)正逐漸意識(shí)到，僅僅基于垂直領(lǐng)域的知識(shí)或數(shù)據(jù)分析，并不足以達(dá)成人工智能推薦在垂直領(lǐng)域的高轉(zhuǎn)化率，而是需要依靠更加底層的情感計(jì)算框架。微軟在這一領(lǐng)域具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并已形成完善的產(chǎn)品線，以及廣泛的合作伙伴生態(tài)陣營(yíng)?；谇楦杏?jì)算框架，微軟小冰注重人工智能在擬合人類情商維度的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)人工智能情商EQ，而非任務(wù)完成在人機(jī)交互中的基礎(chǔ)價(jià)值。微軟小冰可以在對(duì)話中察言觀色，根據(jù)用戶的反應(yīng)去決定對(duì)話策略，從而進(jìn)一步籌劃對(duì)話可能的走向并主導(dǎo)對(duì)話的進(jìn)程。

這種能力不僅能提高小冰在開放域的對(duì)話表現(xiàn)，也能有助于建立小冰與用戶對(duì)等的關(guān)系，加深用戶對(duì)其推薦的信任度的同時(shí)，幫助用戶一步步明確心中已經(jīng)存在但尚未確認(rèn)的購(gòu)買意圖、獲取更適合的商品推薦，進(jìn)而在垂直領(lǐng)域發(fā)揮高轉(zhuǎn)化率的效果。

在“新零售”時(shí)代，書店的定義正在悄然改變。言幾又也已從圖書零售行業(yè)的佼佼者，發(fā)展出“復(fù)合型文化空間”的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。然而，面對(duì)海量書籍，讀者往往不知從何入手選擇適合自己的書籍，店員也很難做到實(shí)時(shí)了解所有圖書的內(nèi)容，跟蹤每位讀者的需求。此次言幾又與微軟的深化合作落地，借助微軟小冰人工智能技術(shù)，解決零售場(chǎng)景中的真實(shí)痛點(diǎn)，從而強(qiáng)化了讀者對(duì)平臺(tái)的使用黏性，全面提升平臺(tái)在圖書零售行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來(lái)，言幾又不斷深化和開拓多元發(fā)展業(yè)態(tài)，也將品牌的可能性延展到更寬廣，也更深刻的層面。品牌的優(yōu)勢(shì)與線上線下界限的消失又進(jìn)一步賦予了業(yè)態(tài)上的多元與豐富性，重新定義人與空間的交互感應(yīng)，搭建言幾又式的場(chǎng)景空間。在言幾又對(duì)未來(lái)的設(shè)想中，書店精神，是不滅的靈魂。言幾又也將秉承文化傳承的初心，在創(chuàng)新的道路上堅(jiān)持答案的探尋，為大眾帶來(lái)更豐富更多元更無(wú)界的文化新零售和新體驗(yàn)。