從國內(nèi)電商鼻祖當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立算起，國內(nèi)電商行業(yè)已經(jīng)走過了20多年的發(fā)展歷程。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2019年全國網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額首次突破10萬億大關(guān)。最新數(shù)據(jù)顯示，2020年1-5月份，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重近25%。這意味著，電子商務(wù)已融入社會(huì)生活的方方面面，成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

近年來，隨著云計(jì)算、AI、5G、大數(shù)據(jù)等ICT技術(shù)快速發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用場景也越來越豐富。另一方面，經(jīng)過多年來的發(fā)展，國內(nèi)電商市場已成為一片紅海，電商平臺(tái)普遍面臨著獲客成本高、運(yùn)營成本高、營銷成本高的挑戰(zhàn)，亟需實(shí)現(xiàn)智能升級。依托云、AI、5G技術(shù)的的融合優(yōu)勢，華為云提供多種產(chǎn)品和服務(wù)，針對5G時(shí)代電商行業(yè)三重痛點(diǎn)，提供支持，全面助力電商行業(yè)智能升級。

痛點(diǎn)一：如何從容應(yīng)對大促秒殺

從電商行業(yè)誕生以來，促銷、秒殺、爆款便與電商平臺(tái)相伴而生，并已經(jīng)成為電商平臺(tái)的常規(guī)動(dòng)作。其中，年中大促和年底大促又是所有促銷活動(dòng)中的重中之重。它們?yōu)槠脚_(tái)、商家?guī)砹朔浅？捎^的GMV/營銷額，同時(shí)也考驗(yàn)著平臺(tái)服務(wù)器的流量承載力。

一般而言，在促銷、秒殺、爆款等場景下，電商平臺(tái)的瞬間訪問量可高達(dá)平峰期的數(shù)百倍，百萬乃至千萬級用戶同時(shí)在線，會(huì)使平臺(tái)的瞬間訪問流量急遽暴增，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)器負(fù)載高、系統(tǒng)響應(yīng)慢，可能出現(xiàn)帶寬占滿、數(shù)據(jù)庫癱瘓等情況，甚至整個(gè)系統(tǒng)服務(wù)不可用，不僅嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，甚至?xí)?dǎo)致用戶流失。

針對這一場景，華為云云容器引擎CCE具有自由靈活、高可用、低成本的產(chǎn)品優(yōu)勢，可根據(jù)電商客戶的業(yè)務(wù)需求和預(yù)設(shè)策略，自動(dòng)調(diào)整計(jì)算資源，使云服務(wù)器或容器數(shù)量自動(dòng)隨業(yè)務(wù)負(fù)載增長而增加，隨業(yè)務(wù)負(fù)載降低而減少，保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康運(yùn)行，助力電商客戶從容應(yīng)對大促秒殺。

以華為商城（VMALL）為例，作為華為公司在2012年上線的自有電商平臺(tái)，華為商城支撐全球范圍的智能手機(jī)、智能終端等面向的消費(fèi)者業(yè)務(wù)線上銷售。隨著業(yè)務(wù)量的提升和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，原有私有云基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)出現(xiàn)了資源、性能、業(yè)務(wù)瓶頸，搶購業(yè)務(wù)帶來的高并發(fā)、峰值訪問對網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫造成了巨大壓力。

基于這一背景，華為商城整體遷移到華為云，成為國內(nèi)首個(gè)全面上云的電商平臺(tái)。華為云為華為商城提供了一棧式的電商平臺(tái)解決方案，針對華為商城的例行化搶購場景，把搶購云集群部署在云容器引擎CCE上，通過容器的快速部署特性，能在1分鐘內(nèi)新增300個(gè)容器，同時(shí)提供DDoS防護(hù)和專屬帶寬保障，有效支撐了華為商城全網(wǎng)業(yè)務(wù)，以及關(guān)鍵的搶購業(yè)務(wù)。

痛點(diǎn)二：如何輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

電商行業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)演變出了綜合類電商平臺(tái)、垂直電商平臺(tái)、B2C電商、C2C電商、C2M電商、社交電商等多種形態(tài)。而無論哪一種電商形態(tài)，面對日益白熱化的流量之爭，精準(zhǔn)營銷已成為越來越不可或缺的方法。

然而，由于缺乏大數(shù)據(jù)平臺(tái)及分析工具，無法對已有用戶、商品、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行有效采集、處理、分析，導(dǎo)致一些電商網(wǎng)站存在推廣投入高、ROI回報(bào)低等問題。針對這一場景，華為云可以從數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)兩方面賦能電商平臺(tái)，幫助電商平臺(tái)輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

在數(shù)據(jù)分析方面，華為云MapReduce服務(wù)可以提供Hadoop、Spark、HBase等能力，存儲(chǔ)和處理海量非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，分析用戶行為趨勢，支持產(chǎn)品展示、個(gè)性推薦等業(yè)務(wù)場景；數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)提供海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)高效查詢能力，對電商企業(yè)的歷史經(jīng)營、運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，支持運(yùn)營報(bào)表、即時(shí)業(yè)務(wù)查詢、運(yùn)營趨勢預(yù)測等業(yè)務(wù)場景；華為云還可以基于EI大數(shù)據(jù)服務(wù)提供的數(shù)據(jù)支撐，幫助電商企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營方向，提高營銷回報(bào)。

此外，數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)有海量的原始和結(jié)果數(shù)據(jù)，需要海量的存儲(chǔ)空間作支撐。針對這一需求，華為云可以提供對象存儲(chǔ)服務(wù)OBS，幫助電商客戶臨時(shí)或永久存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)，支持5TB超大文件存儲(chǔ)，讓電商客戶免去存儲(chǔ)容量限制的擔(dān)心。華為云OBS具有高性能、低成本、高可用的優(yōu)勢，電商客戶可以按需付費(fèi)，從而大大降低存儲(chǔ)成本。

痛點(diǎn)三：：如何敏捷風(fēng)控，多活容災(zāi)更安全

如何精準(zhǔn)識(shí)別并屏蔽黃牛黨、羊毛黨，保護(hù)電商客戶的應(yīng)用系統(tǒng)和重要數(shù)據(jù)，是目前電商面向安全領(lǐng)域的主流訴求。華為云可以提供專業(yè)的云安全服務(wù)體系，專業(yè)的容災(zāi)解決方案可以為電商客戶提供多云以及跨云的容災(zāi)備份能力，滿足其業(yè)務(wù)部署、數(shù)據(jù)保護(hù)和管理的綜合策略，實(shí)現(xiàn)“多云備份，云上容災(zāi)”的多重基礎(chǔ)保障，有效提高電商客戶業(yè)務(wù)連續(xù)性，保障關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全可靠。

截至目前，華為云已經(jīng)為華為商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、小紅書、蘑菇街、京東商城、聚美優(yōu)品等電商平臺(tái)提供了產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)支持。未來，華為云將持續(xù)深化技術(shù)優(yōu)勢，與合作伙伴打造場景化解決方案，攜手電商客戶從容邁步5G時(shí)代。
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