服務(wù)型制造是制造與服務(wù)融合發(fā)展的新型制造模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的重要方向。近年來，服務(wù)型制造有力支撐了制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成為我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的亮點。

日前，工信部等15部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進一步促進服務(wù)型制造發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，將重點推動工業(yè)設(shè)計服務(wù)、定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、共享制造、檢驗檢測認(rèn)證服務(wù)、全生命周期管理、總集成總承包、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、生產(chǎn)性金融服務(wù)等九大服務(wù)型制造模式的創(chuàng)新發(fā)展，既涉及制造業(yè)各個環(huán)節(jié)的服務(wù)創(chuàng)新，也涵蓋了跨環(huán)節(jié)、跨領(lǐng)域的綜合集成服務(wù)，旨在推動服務(wù)型制造深入發(fā)展。

加快制造與服務(wù)深度融合

“服務(wù)型制造發(fā)展是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的重要形態(tài)，也是制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的高級形態(tài)，是制造業(yè)本身現(xiàn)代化的體現(xiàn)?！敝袊鴩H經(jīng)濟交流中心經(jīng)濟研究部研究員劉向東在接受國際商報記者采訪時表示，制造與服務(wù)的深度融合意味著制成品附加值的提升，也意味著服務(wù)的深化，對提升制造業(yè)的質(zhì)量和競爭力具有重要意義。

商務(wù)部研究院副研究員王是業(yè)在接受國際商報記者采訪時表示，服務(wù)型制造發(fā)展是中國建設(shè)制造業(yè)強國的必由之路。發(fā)展服務(wù)型制造不僅要求制造業(yè)企業(yè)做強高附加值服務(wù)環(huán)節(jié)，還將引導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)增加對外服務(wù)供給，推動其向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

“強化工業(yè)設(shè)計、研發(fā)試制等高附加值環(huán)節(jié)有助于制造業(yè)企業(yè)加快產(chǎn)品升級換代，同時可為相關(guān)行業(yè)企業(yè)提供研發(fā)設(shè)計服務(wù)，提高利潤水平?！蓖跏菢I(yè)分析，采取定制化服務(wù)、全生命周期管理、總集成總承包等模式既有助于推動制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，為下游企業(yè)和用戶提供定制化、差異化、針對性的解決方案，又能更加精準(zhǔn)地滿足用戶多方面需求，提高用戶黏度，拓展企業(yè)盈利鏈條。

此外，王是業(yè)認(rèn)為，發(fā)展供應(yīng)鏈管理設(shè)施和體系將有效促進企業(yè)進一步優(yōu)化自身的上下游供應(yīng)鏈，建立更加柔性和彈性的生產(chǎn)供應(yīng)體系，增強企業(yè)對需求變化和市場環(huán)境的適應(yīng)能力，打造精益化生產(chǎn)體系，不斷提高資源運轉(zhuǎn)和利用效率。

筑牢服務(wù)型制造發(fā)展基礎(chǔ)

工信部工業(yè)和產(chǎn)業(yè)政策與法規(guī)司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《指導(dǎo)意見》從四方面提出筑牢服務(wù)型制造發(fā)展基礎(chǔ)的措施：一是提升信息技術(shù)應(yīng)用能力，二是完善服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，三是提升人才素質(zhì)能力，四是健全公共服務(wù)體系。

在劉向東看來，當(dāng)前我國制造業(yè)發(fā)展在服務(wù)投入和產(chǎn)出方面還存在不足，特別是在邁向價值鏈中高端過程中需要依靠與服務(wù)的融合才能實現(xiàn);同時制造業(yè)效率的提升也離不開數(shù)字化服務(wù)的支持，通過流程再造等形式提升制造的能力和多樣性。

王是業(yè)建議傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展服務(wù)型制造，一方面樹立和增強服務(wù)觀念，以用戶為中心，增加與各類用戶的交互和溝通，高度重視和響應(yīng)差異化的用戶需求，推動用戶參與產(chǎn)品從研發(fā)試制到交付售后等整個生產(chǎn)過程，并提供全方位、多層次的解決方案;另一方面，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)進行改造，如利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提升工業(yè)設(shè)計、物流管理、用戶需求跟蹤、供應(yīng)鏈管理、流水線管理能力。

與此同時，補足人才短板?！鞍l(fā)展服務(wù)型制造需要具有創(chuàng)造力、具備系統(tǒng)性思維、善于洞察市場需求、了解服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的復(fù)合型人才。”王是業(yè)說。
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