IDC 表示，預(yù)計(jì)今年全球人工智能（AI）市場(chǎng)的收入將比2019年增長(zhǎng)約12.3%?？紤]到這一增長(zhǎng)，分析師表示，今年市場(chǎng)可能會(huì)看到1，565億美元的收入。IDC表示，由于COVID-19大流行，今年的增長(zhǎng)速度有所放緩，但它認(rèn)為對(duì)AI的投資將很快恢復(fù)。

根據(jù)IDC的研究，軟件構(gòu)成了最大的AI技術(shù)集團(tuán)，并提供了全部AI收入的80%。在軟件部門中，AI應(yīng)用程序帶來了最大的收入份額; IDC預(yù)計(jì)，到2020年，其收入將達(dá)到1，204億美元。

IDC人工智能研究計(jì)劃副總裁Ritu Jyoti對(duì)這些發(fā)現(xiàn)發(fā)表評(píng)論說：

“ AI應(yīng)用程序在企業(yè)中的作用正在迅速發(fā)展。它正在改變客戶的購(gòu)買方式，供應(yīng)商的交付方式以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)方式。人工智能應(yīng)用程序繼續(xù)處于數(shù)字轉(zhuǎn)換（DX）計(jì)劃的最前沿，推動(dòng)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的改善?！?/p>

CRM AI應(yīng)用程序和ERM AI應(yīng)用程序是AI應(yīng)用程序市場(chǎng)中的兩個(gè)最大細(xì)分市場(chǎng)，分別占市場(chǎng)份額的20%和17%。IDC表示，Adobe在以AI為中心的CRM應(yīng)用程序中排名第一，而微軟在以AI為中心的CRM應(yīng)用程序中排名第一。在整個(gè)AI應(yīng)用程序細(xì)分市場(chǎng)中，Microsoft在AI非中心軟件下也居首位。

在AI硬件方面，IDC表示，2020年的收入將達(dá)到134億美元，同比增長(zhǎng)10.3%。與軟件類別一樣，該增長(zhǎng)率比上一年（33.4%）顯著下降。這位分析師表示，人工智能硬件明年將恢復(fù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)35.5%。