隨著電子簽約加速滲透各行業(yè)場(chǎng)景，零售制造、物流等行業(yè)企業(yè)紛紛借助電子合同升級(jí)供應(yīng)鏈，提升企業(yè)在新基建時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。 近日，億歐智庫(kù)權(quán)威發(fā)布《2020 年全球第三方電子合同平臺(tái)發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告顯示，電子簽約在零售制造和物流行業(yè)的滲透率分別達(dá)到 9% 和 4%。 以中國(guó)上上簽電子簽約（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上上簽）為代表的頭部第三方電子合同平臺(tái)針對(duì)不同行業(yè)痛點(diǎn)，為企業(yè)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，積累了較多頭部企業(yè)案例，加速了電子簽約在各行業(yè)的應(yīng)用落地。

一、上上簽助力零售制造業(yè)供應(yīng)鏈效能提升

隨著新零售時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)零售制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫，亟需升級(jí)供應(yīng)鏈來(lái)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)以線下為主的供應(yīng)鏈體系，面臨信息不對(duì)稱(chēng)、流轉(zhuǎn)效率低下、無(wú)法適應(yīng)爆發(fā)性的需求、資源整合利用率較低、管理水平不足等問(wèn)題。線上電子合同成為企業(yè)升級(jí)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵舉措。

以知名食品企業(yè)好麗友與上上簽的合作為例。好麗友的經(jīng)銷(xiāo)商遍布全國(guó)，各區(qū)域間經(jīng)銷(xiāo)商合同單獨(dú)管理，不利于總部宏觀把控，同時(shí)傳統(tǒng)紙質(zhì)合同的簽署方式效率低下，成本高且管理難度大。 上上簽針對(duì)好麗友的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提供了電子簽約 SaaS 解決方案，實(shí)現(xiàn)合同一鍵發(fā)送及智能管理，同時(shí)通過(guò)賬戶(hù)權(quán)限分級(jí)和印章集中管理的功能，好麗友總部可以更便捷高效地管理經(jīng)銷(xiāo)商合同，大大降低了合同簽署、快遞、管理等方面的成本，同時(shí)上上簽合同全周期實(shí)時(shí)公證技術(shù)有效保障了每份合同的法律效應(yīng)，助力好麗友供應(yīng)鏈效能獲得極大提升。 通過(guò)電子簽約實(shí)現(xiàn)全渠道的人、貨、資金流的智能管理后，2020年好麗友與上上簽的合作進(jìn)一步深入，在物流、人力資源等場(chǎng)景下應(yīng)用電子簽約，將逐步實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的合同智能化管理。 億歐報(bào)告指出，上上簽優(yōu)質(zhì)的 SaaS 解決方案為零售制造業(yè)解決了需求痛點(diǎn)，且用戶(hù)滿意度及增續(xù)購(gòu)意愿較高。光明乳業(yè)、永輝超市、物美超市、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)均成為上上簽 SaaS 付費(fèi)客戶(hù)。

二、上上簽賦能物流行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)增速

物流行業(yè)涉及參與主體眾多，需要與眾多企業(yè)及個(gè)人在多種場(chǎng)景下簽署各種類(lèi)型的協(xié)議或合同，但由于物流產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，從事人員文化水平層次不齊，冒簽代簽現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，合規(guī)管理困難；另外，貨運(yùn)司機(jī)作業(yè)地點(diǎn)遍及全國(guó)各地，紙質(zhì)合同簽署周期漫長(zhǎng)，且物流單據(jù)數(shù)量龐大，紙質(zhì)單據(jù)管理效率低，企業(yè)難以實(shí)時(shí)掌控簽署狀態(tài)。

億歐報(bào)告指出，電子簽約在物流行業(yè)的滲透潛力巨大。電子合同有助于改善物流場(chǎng)景的業(yè)務(wù)流程效率，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、商品流、單據(jù)流的線上融合，發(fā)貨方、承運(yùn)方、收貨方等多方參與者之間信息流轉(zhuǎn)效率也將獲得顯著提升。 以百世物流與上上簽的合作為例。百世集團(tuán)擁有近千個(gè)運(yùn)作中心、9000 多名全職員工和上萬(wàn)個(gè)認(rèn)證加盟商及合作伙伴，倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各地，合同快遞成本、管理成本逐年遞增，冗長(zhǎng)的簽署周期嚴(yán)重影響物流運(yùn)輸效率。 引入上上簽后，百世與司機(jī)及承運(yùn)商的協(xié)議發(fā)起與簽署均可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)或電腦等設(shè)備完成，操作高效便捷，同時(shí)上上簽實(shí)名認(rèn)證、意愿驗(yàn)證、時(shí)間戳防篡改等功能有效防止了冒簽代簽，保障了雙方的合法權(quán)益。與此同時(shí)，上上簽合同全生命周期管理的服務(wù)助力百世實(shí)現(xiàn)了合同的智能歸檔、查詢(xún)、下載、履約提醒等管理，運(yùn)營(yíng)效率大幅提升。 上上簽在物流行業(yè)已經(jīng)累計(jì)了如滿幫集團(tuán)、路歌、菜鳥(niǎo)、普羅斯、德邦物流、安能物流等一大批頭部客戶(hù)。在頭部客戶(hù)的帶動(dòng)下，上上簽產(chǎn)品在物流行業(yè)的應(yīng)用逐步鋪開(kāi)及深入，客戶(hù)數(shù)量及市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

億歐報(bào)告指出，電子合同潛在應(yīng)用場(chǎng)景眾多，未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模將保持高速增長(zhǎng)。上上簽采用 SaaS 服務(wù)模式，不斷打磨產(chǎn)品與服務(wù)水平，切實(shí)為客戶(hù)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、提供長(zhǎng)期價(jià)值，橫向覆蓋金融、零售制造、物流、人力資源、電商、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)等全行業(yè)，縱向覆蓋多行業(yè)的頭部客戶(hù)，客戶(hù)數(shù)量增速將進(jìn)一步加快。

三、電子合同在房地產(chǎn)行業(yè)

疫情沖擊下，一些企業(yè)黯然退場(chǎng)，但也有一些企業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)。 2020年上半年，房地產(chǎn)企業(yè)呈現(xiàn)出兩級(jí)分化的態(tài)勢(shì)，部分頭部房企經(jīng)受住了考驗(yàn)。 易居企業(yè)集團(tuán) CEO 丁祖昱提到，“今年上半年的房企銷(xiāo)售超預(yù)期。2、3 月份的時(shí)候我們對(duì)銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)還是偏保守的，我們認(rèn)為受疫情影響，房企銷(xiāo)售絕不可能出現(xiàn)和去年同比上升的情況，但沒(méi)想到一部分頭部房企的回升速度非?？?，甚至超過(guò)了去年同期?！? 疫情影響下，為什么頭部房企的業(yè)績(jī)能逆勢(shì)增長(zhǎng)？他們之間存在哪些共性？ 我們發(fā)現(xiàn)那些很早就在做 IT 技術(shù)鋪墊的公司，比如恒大、碧桂園，可以很快將業(yè)務(wù)從線下遷移至線上。今年房地產(chǎn)行業(yè)最轟動(dòng)的可能是恒大的線上銷(xiāo)售，包括后來(lái)碧桂園等房企也很快跟進(jìn)，通過(guò)自有 App、微信小程序、電商平臺(tái)等多種形式提供線上銷(xiāo)售服務(wù)。 這說(shuō)明當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的時(shí)候，對(duì)于房企的挑戰(zhàn)是方方面面的，每一個(gè)點(diǎn)如果有短板，都可能會(huì)造成企業(yè)在某一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)的落后。 深圳中原這幾年持續(xù)布局互聯(lián)網(wǎng)渠道，打造官網(wǎng)、App、官微、小程序等全互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品矩陣，并且早在 2019 年便引入了上上簽電子簽約。 使用場(chǎng)景包括：?jiǎn)T工入職、內(nèi)部采購(gòu)、內(nèi)部單據(jù)、居間合同、委托協(xié)議等。以委托協(xié)議為例，由于很多港澳客戶(hù)不方便到現(xiàn)場(chǎng)，所以當(dāng)時(shí)電子委托僅作為線下簽署的補(bǔ)充手段，為業(yè)主提供便捷的簽署服務(wù)。

|圖片來(lái)源：深圳中原住宅部官微

疫情期間，深圳中原線下門(mén)店因?yàn)橐咔楣芸匾髸和I(yíng)業(yè)，包括房屋租賃合同、房屋買(mǎi)賣(mài)合同、委托協(xié)議、居間協(xié)議等業(yè)務(wù)合同都無(wú)法簽署。 為保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)搭建了在線售房平臺(tái)，可以在線看房、在線認(rèn)購(gòu)、在線交納保證金等。中間需要簽署相關(guān)協(xié)議，于是上線了云簽平臺(tái)。上線第二天，便迎來(lái)了深圳房地產(chǎn)行業(yè)首個(gè)租賃電子合同交易，以及首個(gè)買(mǎi)賣(mài)電子合同交易。借助上上簽電子簽名科技在線簽署房屋租賃、買(mǎi)賣(mài)合同，在一個(gè)月時(shí)間總傭金突破了百萬(wàn)。

|圖片來(lái)源：深圳中原住宅部官微

此時(shí)電子合同成為其打通業(yè)務(wù)最后一公里的基礎(chǔ)設(shè)施。 上述事例是地產(chǎn)企業(yè)使用電子簽約的場(chǎng)景之一。 房地產(chǎn)行業(yè)涉及范圍廣泛，包括土地開(kāi)發(fā)、房屋開(kāi)發(fā)、土地經(jīng)營(yíng)、中介服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)聯(lián)多個(gè)合同簽署方，合同簽署與管理需求較多。

像世茂集團(tuán)，業(yè)務(wù)涵蓋地產(chǎn)、酒店、商業(yè)、主題娛樂(lè)、物業(yè)、金融、教育、文化、健康、高科技等領(lǐng)域。 以其中的世茂地產(chǎn)為例，企業(yè)在拿地之后需要在當(dāng)?shù)爻闪⒐荆?dāng)前已經(jīng)有 300 多個(gè)法人實(shí)體。根據(jù)業(yè)務(wù)特性，人員的內(nèi)部調(diào)動(dòng)非常頻繁，因此有大量的合同簽署工作。 合同簽署的流程節(jié)點(diǎn)包括：HR 與員工溝通、員工合同簽字、用印流程、合同交付員工、合同寄送至指定地點(diǎn)進(jìn)行掃描留檔，整個(gè)流程流轉(zhuǎn)耗時(shí)較長(zhǎng)，且一線 HR 至少在 60 天后才能在線查看相關(guān)文檔。 除此之外，集團(tuán)型企業(yè)對(duì)合同和印章的簽署管理需求也存在極強(qiáng)的不確定性，管理權(quán)限復(fù)雜，用章相對(duì)不可控，尤其是涉及供應(yīng)商的合同，容易發(fā)生各類(lèi)法律糾紛，影響公司利益。 單看地產(chǎn)板塊，涉及的簽約場(chǎng)景已然繁多復(fù)雜。如果是主題樂(lè)園、商業(yè)地產(chǎn)板塊，還會(huì)面臨活動(dòng)表演人員招募、商家入駐等簽約場(chǎng)景。 為解決簽約痛點(diǎn)，提升業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。世茂上線了上上簽電子簽約平臺(tái)，成為地產(chǎn)行業(yè)首家全流程、全周期勞動(dòng)合同電子簽約的管理者。項(xiàng)目上線后，簽署紙質(zhì)文件數(shù)量減少了約 70%，全年節(jié)約人力成本約 3000+ 小時(shí)，HR 內(nèi)部效率提升 70%。不僅實(shí)現(xiàn)了降本增效的目的，也得到了管理層的認(rèn)可。 地產(chǎn)資深從業(yè)者，現(xiàn)地產(chǎn)自媒體“濤哥雜談”主編何濤曾在多家知名地產(chǎn)企業(yè)就職，交流中提到，一般情況下，一名員工簽勞動(dòng)合同、保密信息可能要簽 3~5 份文件，十幾萬(wàn)員工，每三年就要續(xù)簽，需要很大的空間去儲(chǔ)存合同。這些資料還要加編號(hào)，由專(zhuān)人管理。記得有段時(shí)間，公司寫(xiě)字樓儲(chǔ)存檔案的房間都不夠用了。 總體看來(lái)，無(wú)論是前期合同的簽署，還是后期管理，線下紙質(zhì)簽約浪費(fèi)了企業(yè)大量的人力、物力和時(shí)間。地產(chǎn)行業(yè)使用電子簽約，已經(jīng)是剛需。

四、電子合同在電商行業(yè)

近年來(lái)，垂直電商、跨境電商、社交電商等細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新模式不斷興起。發(fā)展至今，電商業(yè)態(tài)包括 B2C、B2B、C2C 等。

以 B2B 電商為例，可根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分為兩類(lèi)：綜合 B2B 電商以及垂直 B2B 電商。兩者發(fā)展各有特點(diǎn)，只是相較于前者，垂直 B2B 電商更加注重打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，在產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、物流、金融等方面深化布局。 成立于 2012 年初的找鋼網(wǎng)，是垂直B2B 電商中的典型代表
企業(yè)提供涵蓋整個(gè)鋼鐵貿(mào)易價(jià)值鏈的綜合型全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，包括鋼鐵貿(mào)易、物流、倉(cāng)儲(chǔ)加工以及供應(yīng)鏈金融、國(guó)際電商、大數(shù)據(jù)服務(wù)。

|圖片來(lái)源：找鋼網(wǎng)官網(wǎng)

在整個(gè)供應(yīng)鏈的各種活動(dòng)和過(guò)程中，涉及供應(yīng)商、代理商、采購(gòu)商、渠道伙伴、消費(fèi)者等合同簽署方，且合同類(lèi)型繁多。 此時(shí)電子合同成為提高供應(yīng)鏈質(zhì)量和效率的有效手段之一。 之前在大宗商品交易方面，找鋼網(wǎng)全部采用紙質(zhì)合同，耗時(shí)漫長(zhǎng)，且容易出現(xiàn)冒簽、代簽的風(fēng)險(xiǎn)。另外，大額交易采用銀行打款來(lái)支付，還存在資金監(jiān)管問(wèn)題。 除上述場(chǎng)景外，找鋼網(wǎng)還提供白條服務(wù)。零售商在找鋼商城選擇鋼材，胖貓白條可以為資信好的采購(gòu)商提供白條服務(wù)，期間需要在線簽署《白條合作協(xié)議》、《擔(dān)保函》。購(gòu)買(mǎi)鋼材時(shí)零售商在額度范圍內(nèi)使用白條，在線簽署《賒銷(xiāo)訂單》，先提貨后付款。

為提升整體供應(yīng)鏈效率，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。找鋼網(wǎng)在大宗商品交易、物流交易、白條交易采用了上上簽提供的電子簽約服務(wù)。

|圖片來(lái)源：胖貓白條官網(wǎng)

交易雙方在確定成交意向后，會(huì)通過(guò)上上簽電子簽約平臺(tái)完成雙方的實(shí)名認(rèn)證，并生成數(shù)字簽名與時(shí)間戳，簽署結(jié)果無(wú)法篡改。同時(shí)接入第三方公證機(jī)構(gòu)的公證證明，保證簽署雙方交易安全。 簽約完成后，找鋼網(wǎng)可以對(duì)合同印章發(fā)起的時(shí)間、發(fā)起人以時(shí)間軸的方式進(jìn)行管理，讓平臺(tái)內(nèi)用戶(hù)簽約的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)清晰可見(jiàn)。

五、電子合同在零售制造業(yè)

零售制造業(yè)態(tài)包括家具制造、家電制造、電子信息制造、食品生產(chǎn)等。合同簽署相關(guān)方有供應(yīng)商、制造商、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、消費(fèi)者，合同類(lèi)型包括：采購(gòu)協(xié)議、商家入駐協(xié)議、供貨協(xié)議、提貨單、購(gòu)銷(xiāo)合同等。

以食品生產(chǎn)的典型代表光明乳業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)光明乳業(yè)）為例 作為一家以牧業(yè)、乳制品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)的多元性決定企業(yè)在簽署合同時(shí)會(huì)涉及多個(gè)簽署相關(guān)方。 打開(kāi)光明乳業(yè)的官方網(wǎng)站，如圖所示，光明乳業(yè)有 2000 多家經(jīng)銷(xiāo)商和 60 萬(wàn)個(gè)有效銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

|圖片來(lái)源：光明乳業(yè)官網(wǎng)

每年年初，光明乳業(yè)都要與遍及全國(guó)的 2000 多家經(jīng)銷(xiāo)商簽署新一年的經(jīng)營(yíng)合同。經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量龐大，且較為分散，異地簽署紙質(zhì)合同周期長(zhǎng)、效率低。 而乳制品的運(yùn)輸、銷(xiāo)售對(duì)供應(yīng)鏈的時(shí)效性要求較高。 隨著業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，2018 年光明乳業(yè)考慮通過(guò)數(shù)字化的形式解決簽約痛點(diǎn)。并在調(diào)研后選擇與上上簽合作，將簽約從線下遷移至線上。 雙方先就 OA 系統(tǒng)進(jìn)行了打通?？紤]到一些經(jīng)銷(xiāo)商可能會(huì)不接受新興事物，所以在推廣時(shí)先實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商的在線實(shí)名認(rèn)證。當(dāng)時(shí)光明乳業(yè)發(fā)現(xiàn)推廣的過(guò)程并沒(méi)有想象中那么困難。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，幾千家經(jīng)銷(xiāo)商完成了實(shí)名認(rèn)證。 于是，在去年 4 月份之后，企業(yè)全面推動(dòng)電子簽約，分別打通了供應(yīng)商管理、ERP 等系統(tǒng)。 目前，光明乳業(yè)在其經(jīng)銷(xiāo)商系統(tǒng)中嵌入了上上簽電子簽約平臺(tái)的 API 接口。每次簽約時(shí)，總部在電腦端發(fā)起合同，各地經(jīng)銷(xiāo)商可以同步接收合同。在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的實(shí)名校驗(yàn)之后，經(jīng)銷(xiāo)商就可以通過(guò)手機(jī)短信、郵件等方式簽署。 與以往近半個(gè)月的簽署周期相比，電子合同簽署全過(guò)程只需幾分鐘，在改善廣大經(jīng)銷(xiāo)商簽約合作體驗(yàn)的同時(shí)，提高了光明乳業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率?，F(xiàn)在光明乳業(yè)內(nèi)部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。

原文標(biāo)題：從物流、電商到零售制造，電子簽約為各大行業(yè)的頭部企業(yè)帶來(lái)了哪些價(jià)值？ | 順為系

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