5G、人工智能、AR、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等科技正加速金融業(yè)變革。科技促成的金融業(yè)改變包括云端金融服務(wù)、無(wú)縫微支付、無(wú)線快閃、個(gè)人化ATM、投資組合評(píng)估、身份與消費(fèi)識(shí)別、穿戴式裝置金融服務(wù)、AI機(jī)器人理財(cái)建議、AR眼鏡理賠鑒定、區(qū)塊鏈貿(mào)易融資、個(gè)人化銀行業(yè)務(wù)。

5G可讓銀行自有服務(wù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)處理云端化，客戶從任何存取點(diǎn)都能獲得服務(wù)；5G與云端可讓虛擬助理處理更復(fù)雜的查詢、協(xié)助客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交易與獲得服務(wù)。5G結(jié)合一鍵模式可讓微支付自動(dòng)化與無(wú)縫化，消費(fèi)者交易時(shí)點(diǎn)擊智能手機(jī)屏幕或網(wǎng)頁(yè)的一個(gè)按鈕即可。

5G可促成移動(dòng)式無(wú)線快閃分行以降低設(shè)置成本、排除效益與安全顧慮，客戶跟行員可透過(guò)智能手機(jī)或個(gè)人化ATM進(jìn)行視訊通話。基于5G的App與基礎(chǔ)設(shè)施可提供更強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力與支援，讓理專能隨時(shí)自動(dòng)執(zhí)行復(fù)雜的檢測(cè)與評(píng)估，確保客戶退休金或儲(chǔ)蓄的投資組合符合個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)屬性。

5G可促成實(shí)時(shí)生物識(shí)別信息處理與身份驗(yàn)證；簽名、走路姿態(tài)與步態(tài)等行為測(cè)試也可用于確認(rèn)身份；5G可促成交易地理位置信息實(shí)時(shí)分析與比對(duì)以識(shí)別異常交易。5G可促成更多金融服務(wù)善用穿戴式裝置提供的生物特征與行為數(shù)據(jù)，據(jù)以驗(yàn)證身份、支援購(gòu)物決策、提供金融商品建議；客戶可從AR眼鏡獲得銀行的推播信息與服務(wù)支援。

許多投顧業(yè)者已開(kāi)始發(fā)展AI機(jī)器人理財(cái)，提供客戶收入共享協(xié)議選擇建議、退休金提撥準(zhǔn)備金額建議等簡(jiǎn)單的金融服務(wù)。保險(xiǎn)公司處理理賠事宜，鑒定人可透過(guò)AR眼鏡將損害情況的視訊傳回公司，并依公司指示評(píng)估損害程度、運(yùn)用AI系統(tǒng)調(diào)整理賠金額，以加速客戶服務(wù)。

全球商品與貨物流通需以貿(mào)易融資系統(tǒng)管理支付與運(yùn)送事宜，一年規(guī)模約10萬(wàn)億美元，區(qū)塊鏈透過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)管理智慧合約可大幅降低作業(yè)成本與排除中間人。5G與IoT可催生許多獨(dú)立的個(gè)人化銀行業(yè)務(wù)App，提供跟位置相關(guān)的消費(fèi)習(xí)慣追蹤、超市購(gòu)物省錢(qián)建議等信息，促使人們把不必要的消費(fèi)轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄。
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